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Fehlerbehebung bei der Einrichtung des WP Premium-Supports

Mehrere Probleme können die erfolgreiche Einrichtung des WP Premium Support-Dashboards verhindern. Diese Fehler können bei der Ersteinrichtung des Produkts oder beim Hinzufügen einer weiteren WordPress-Website zum Dashboard auftreten.

FTP-Einstellungsfehler

Wenn die von Ihnen eingegebenen FTP-Einstellungen zu einem Fehler führen, ermitteln Sie die Ursache anhand der folgenden Schritte.

  1. Geben Sie die Hostadresse, den FTP-Benutzernamen und das Passwort erneut ein, um zu bestätigen, dass Sie die korrekten Informationen verwenden
  2. Wenn Sie die gleiche Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie im Hosting-Steuercenter, ob Sie den richtigen Benutzernamen ( Web Hosting (cPanel) / Windows Hosting (Plesk) / Managed Hosting for WordPress ) verwenden.
  3. Wenn Sie den richtigen Benutzernamen verwenden, setzen Sie Ihr FTP-Passwort zurück oder bestätigen Sie es ( Web Hosting (cPanel) / Windows Hosting (Plesk) / Managed Hosting for WordPress )
  4. Wenn der Fehler erneut auftritt, ändern Sie die Einstellung für die Hostadresse in Ihre Hosting-IP-Adresse und nicht in die Domain ( Web Hosting (cPanel) / Windows Hosting (Plesk) / Managed Hosting for WordPress ).

    Dieser Schritt ist für alle Websites erforderlich, die die Wesite-Sicherheitsfirewall verwenden.

  5. Testen Sie die Verbindung mit einem FTP-Client
  6. Klicken Sie auf Aktivieren
  7. Wenn die Aktivierung erneut fehlschlägt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Meine FTP-Anmeldeinformationen speichern, aber die Überprüfung jetzt umgehen“.

    Das Überspringen der FTP-Einstellungen für WordPress-Websites, die von einem Drittanbieter gehostet werden, kann dazu führen, dass das WP Premium Support-Team bestimmte Aufgaben nicht ausführt.

  8. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Activate or Add Site (Site aktivieren oder hinzufügen), um den Vorgang abzuschließen.

WordPress-Einstellungsfehler

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn die Aktivierung fehlschlägt, weil die WordPress-Anmeldeinformationen nicht akzeptiert werden.

  1. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für den WordPress-Administrator erneut ein, um zu bestätigen, dass Sie die richtigen Informationen verwenden
  2. Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, bestätigen Sie, dass Sie den richtigen Benutzernamen verwenden
  3. Setzen Sie als Nächstes Ihr WordPress-Passwort zurück
  4. Klicken Sie auf Aktivieren
  5. Falls der Vorgang trotzdem fehlschlägt, weil Ihre Website nicht erreichbar ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Meine WP Admin-Anmeldeinformationen speichern, aber die Überprüfung jetzt umgehen“.

    Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht bestätigen oder zurücksetzen können und uns darum bitten, Ihr Anmeldeproblem zu beheben, geben Sie nach dem Aktivieren des Kontrollkästchens den gewünschten Benutzernamen und das gewünschte Passwort ein.

  6. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Activate or Add Site (Site aktivieren oder hinzufügen), um den Vorgang abzuschließen.

Weitere Informationen: