Wie kann ich meine Chat-Nachrichten lesen und beantworten?
Wenn Chat + Conversations auf Ihrer Website aktiviert ist, können Ihre Kunden über einen Echtzeit-Chat oder, wenn Sie nicht verfügbar sind, über automatisiertes Messaging Kontakt aufnehmen.
Chat-Nachrichten werden an Ihr Conversations-Postfach von GoDaddy gesendet. Sie finden sie Websites + Marketing unter Conversations .
Sie erhalten außerdem eine E-Mail, wenn ein Kunde eine Chat-Nachricht sendet. Sie können dann in GoDaddy Conversations oder direkt per E-Mail antworten.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Nachrichten lesen und Ihren Kunden antworten.
- Rufen Sie in einem Webbrowser Ihrer GoDaddy -Produktseite auf.
Wenn Sie die eigenständige Version von Conversations haben, erweitern Sie Conversations Unified Inbox und wählen Sie rechts von Ihrem Conversations-Paket Web Posteingang aus.
ODER
Wenn Sie ein Websites + Marketing-Paket haben, scrollen Sie zu Websites + Marketing und wählen Sie neben Ihrer Website die Option Verwalten . Erweitern Sie im linken Menü Conversations und wählen Sie Posteingang .
Eine Liste aller nicht archivierten Unterhaltungen wird angezeigt.
- Wählen Sie Posteingang . Eine Liste Ihrer nicht archivierten Unterhaltungen wird angezeigt.
- Wählen Sie die Unterhaltung aus, auf die Sie antworten möchten. Der vollständige Konversationsverlauf wird angezeigt, einschließlich aller Chats, die der Kunde mit Ihren Chatbots geführt hat.
- Um zu antworten, geben Sie eine Nachricht in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf
Senden .
Wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht über den Chatbot Ihrer Website sendet, erhalten Sie eine E-Mail mit der gleichen Nachricht. Antworten Sie direkt auf diese E-Mail wie auf jede andere E-Mail.
Ihre Antwort wird zum Konversations-Thread hinzugefügt und Sie können die Konversation per E-Mail oder Ihre Website fortsetzen.
Wenn die Nachricht nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang angezeigt wird:
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass mail.conversations.godaddy.com als sicherer Absender auf Ihrer Zulassungsliste steht.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie für den Chatbot Ihrer Website eingerichtet haben. Standardmäßig erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen an die primäre E-Mail-Adresse, die Ihrem GoDaddy-Konto zugeordnet ist. Um dies zu ändern, befolgen Sie die Schritte zum Verwalten Ihrer E-Mail-Benachrichtigungen