¿Cómo leo y respondo mis mensajes de chat?
Cuando Chat + Conversations está habilitado en tu sitio web, tus clientes pueden ponerse en contacto a través de un chat en tiempo real o, cuando no estés disponible, a través de mensajes automáticos.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
También recibirás un mensaje de correo electrónico cada vez que un cliente envíe un mensaje de chat. Luego puedes responder en GoDaddy Conversations o directamente por correo electrónico.
Aquí te explicamos cómo leer tus mensajes y responder a tus clientes.
- En un navegador web, ve a tu de producto de GoDaddy.
Si tienes la versión independiente de Conversations, expande la bandeja de entrada unificada de Conversations . A la derecha de tu plan Conversations, selecciona Bandeja de entrada web .
O
Si tienes un plan Websites + Marketing, desplázate hasta Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio. En el menú de la izquierda, expande Conversations .
- Selecciona Bandeja de entrada . Se mostrará una lista de tus conversaciones no archivadas.
- Selecciona la conversación a la que quieres responder. Se mostrará el historial de conversaciones completo, incluidos los chats que el cliente tuvo con tus chatbots.
- Para responder, escribe un mensaje en el cuadro proporcionado y toca
Enviar
- Inicia sesión en tu aplicación móvil GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Toca la conversación a la que quieres responder. Se mostrará el historial de chat completo.
- Para responder, escribe un mensaje en el cuadro proporcionado y toca Enviar
Cuando un cliente te envía un mensaje a través del chatbot de tu sitio web, recibirás un correo electrónico con el mismo mensaje. Responde directamente a ese correo electrónico como lo harías con cualquier otro correo electrónico.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada de correo electrónico:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Asegúrate de que mail.conversations.godaddy.com esté en tu lista de permitidos como remitente seguro.
- Comprueba que la dirección de correo electrónico que estás usando coincida con la dirección de correo electrónico que configuraste para el chatbot de tu sitio web. De forma predeterminada, recibirás notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico principal asociada con tu cuenta de GoDaddy. Para cambiarlo, sigue los pasos para administrar tus notificaciones por correo electrónico