Marcar una conversación como resuelta o sin resolver

Cuando los clientes se comunican contigo a través de cualquiera de tus canales Conversations, sus mensajes aparecen en tu bandeja de entrada unificada como conversaciones sin resolver. Filtra por este estado predeterminado para identificar qué conversaciones necesitan tu atención. Una vez que hayas abordado la consulta de un cliente, puedes marcar el hilo como resuelto, lo que facilita centrarte en las conversaciones activas que aún necesitan tu respuesta.

Si un cliente responde a una conversación resuelta, cambiaremos automáticamente el estado a No resuelto para que puedas retomar la conversación donde la dejaste. Esto te ayuda a mantenerte organizado al mismo tiempo que garantiza que ningún mensaje de los clientes se escape por alto.

1. En un navegador web, ve a tu de producto de GoDaddy.

2. Si tienes la versión independiente de Conversations, expande la bandeja de entrada unificada de Conversations . A la derecha de tu plan Conversations, selecciona Bandeja de entrada web .

   O

   Si tienes un plan Websites + Marketing, desplázate hasta Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio. En el menú de la izquierda, expande Conversations .

3. Selecciona Bandeja de entrada . Verás una lista de todas tus conversaciones no archivadas y podrás buscar aquellas marcadas como RESUELTAS .
   

Ver tus conversaciones no resueltas

4. En la parte superior de tu lista de conversaciones, toca Estado y luego Sin resolver .
   

Marcar una conversación no resuelta como resuelta

4. Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como resuelta.
5. A la izquierda del mensaje, selecciona Más .
6. Selecciona Marcar como resuelto .
   

Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada

4. Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como spam.
5. A la izquierda del mensaje, selecciona Más .
6. Selecciona Marcar como no resuelto .
   

Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo de conversación

4. Selecciona la conversación que quieres marcar como no resuelta.
5. En la esquina superior derecha, selecciona Marcar como no resuelto .

Más información

• Buscar una conversación
• Marcar conversaciones como spam o no spam
• Responder a mensajes Conversations