Cancel and refund an order in my online store
À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients.
- Accédez à votre page de produit GoDaddy.
- Faites défiler vers le bas, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
- Sur votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
- Cliquez n'importe où sur la commande non exécutée que vous souhaitez annuler pour ouvrir la commande et afficher les détails.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez annuler cette commande, sélectionnez Oui . Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
- Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
- Au bas du résumé de la commande, sélectionnez Marquer le remboursement . Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.