Annuler et rembourser une commande avec ma boutique en ligne
À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients.
- Accédez à votre page produit GoDaddy.
- Faites défiler l’écran, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer à côté de votre site.
- Sur votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
- Cliquez n'importe où sur la commande non exécutée que vous souhaitez annuler pour ouvrir la commande et afficher les détails.
- Dans la barre d’état supérieure de la page de commande, sélectionnez
Options du menu . - Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler la commande .
- Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez annuler cette commande, sélectionnez Oui . Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
- Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
- Au bas du résumé de la commande, sélectionnez Marquer le remboursement . Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.