Qu'est-ce qu'une liste supprimée?
Une liste d’emails supprimés est votre liste «ne pas envoyer à». Si une personne figure sur votre liste supprimée, vous ne pouvez pas lui envoyer de courrier électronique. Même si vous téléchargez à nouveau le même contact, nous reconnaissons que l’adresse est supprimée et nous le maintenons dans la liste supprimée, ce qui garantit votre sécurité.
Comment un contact figure-t-il dans ma liste supprimée?
Nous plaçons automatiquement tous vos abonnés rejetés, désabonnés, marqués comme spam et non confirmés dans la liste supprimée, lorsque ces actions se produisent. Les e-mails refusés sont réessayés (juste au cas où) et l'adresse e-mail est déplacée de nouveau dans la liste des abonnés actifs si l'e-mail est envoyé avec succès.
Les raisons spécifiques pour lesquelles une adresse email est ajoutée à la liste supprimée sont:
- Désabonnement: ces contacts ont cliqué sur le lien de désabonnement dans l'un de vos mailings.
- Supprimés manuellement: ces contacts ont été ajoutés manuellement à la liste supprimée par vos soins, dans votre compte.
- Non confirmé: ces contacts n'ont pas encore confirmé leur abonnement via votre formulaire d'inscription double. Une fois qu'il a cliqué sur le lien de confirmation reçu par email, le contact se déplacera automatiquement vers la bonne liste dans vos abonnés actifs.
- Marqué comme spam: ces contacts ont cliqué sur le bouton spam dans leur boîte de réception pour l'un de vos mailings.
- Renvoi permanent: il s'agit de contacts dont les adresses e-mail ne peuvent absolument pas être livrées, probablement parce que l'adresse n'existe pas.
- Renvoi progressif: il s'agit de contacts avec des emails qui ne peuvent pas être livrés, mais le problème peut se résoudre ou changer. Cela est souvent dû au fait que des boîtes aux lettres ou des domaines pleins sont temporairement indisponibles. Tous les retours logiciels sont automatiquement réessayés, ils ne peuvent donc être supprimés que pendant une courte période.
- Rejet général: il s'agit de la catégorie des adresses diverses qui ne peuvent pas être livrées. Les raisons courantes sont les pare-feu sur le serveur du contact qui bloquent les emails entrants en provenance de l'extérieur du réseau. Cela est courant dans le cas des entreprises qui ne reçoivent pas de mails de sources inconnues. Tous les retours généraux sont automatiquement réessayés, ils ne peuvent donc être supprimés que temporairement.
Pourquoi la liste supprimée est-elle importante?
Il est très important que vous n'envoyiez aucun email à une personne qui s'est désabonnée ou qui a marqué votre email comme spam, ou dont l'adresse email a été rejetée. Si vous utilisez un formulaire d'inscription à double opt-in, vous ne devez pas envoyer ce formulaire à une personne qui n'a pas confirmé son adresse. Une bonne livraison dépend de votre envoi à une liste sûre et saine. L'envoi à des adresses qui ont été supprimées vous expose à des risques de mauvaise qualité de livraison et d'abus, et votre compte peut être suspendu.
