Comment éviter les plaintes pour abus «marquées comme spam» liées au marketing par email?

Avant d'envoyer des e-mails de marketing, assurez-vous de ne les envoyer qu'aux personnes qui se sont inscrites pour recevoir votre contenu et qui ne se sont pas désabonnées depuis, et dont les adresses e-mail sont à jour et n'ont pas encore été renvoyées. Cela garantira que votre contenu ne sera pas marqué comme spam, aidera à éviter les atteintes à la réputation de votre entreprise et évitera d'éventuelles poursuites judiciaires.

Qu'est-ce qu'une plainte pour abus par email?

Une plainte survient lorsqu'un contact de votre liste de diffusion signale votre email comme spam ou courrier indésirable. GoDaddy suit ces plaintes via des boucles de commentaires et vous les signale comme étant marquées comme spam .

Comment réduire les réclamations?

La meilleure façon de réduire les plaintes de spam contre vos e-mails est de modifier votre processus d’opt-in. Pensez aux raisons pour lesquelles un contact de votre liste marquerait votre email comme spam. Quelle que soit la raison, il s'agit toujours d'un email indésirable. Lorsqu'un contact signale votre email comme spam, il indique qu'il ne s'attendait pas à recevoir un email de votre part et qu'il ne souhaite pas en recevoir d'autre. Alors, suivez votre processus d'acceptation comme test et demandez-vous si vous pouvez clarifier les étapes.

Voici 5 conseils pour éviter les plaintes concernant votre marketing par email:

1. Si vous ajoutez des clients à votre liste de diffusion au moment de l’achat, ajoutez une case distincte non cochée spécifiquement pour l’option de marketing par email.
2. N'incluez que les contacts actifs des 12 derniers mois dans votre liste de diffusion.
3. Supprimez régulièrement de votre public actif les contacts qui ne se sont pas engagés avec vos emails.
4. Si vous utilisez l'opt-in simple, passez au double opt-in pour vous assurer que la personne souhaite recevoir vos emails.
5. Assurez-vous que vous envoyez depuis une adresse que vos contacts reconnaîtront. Nous vous recommandons d'utiliser un domaine personnalisé.

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