Allégations d'abus de site Web: étapes suivantes
Une fois que vous aurez signalé un abus sur le site Web , notre équipe Confiance et sécurité examinera votre réclamation. Si nous ne parvenons pas à prendre d'autres mesures, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires. Voici une liste des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas agir et ce que vous devez faire ensuite.
Votre contenu est hébergé ailleurs
L'hébergeur d'un site Web est responsable de la gestion de son contenu. Si GoDaddy n’héberge pas le contenu signalé, nous ne pouvons pas intervenir.
Pour savoir qui est le fournisseur d'hébergement, utilisez un outil gratuit comme acidtool.com . Il est proposé par le Registrar Stakeholder Group (RrSG), une communauté de registraires de domaine accrédités par l'ICANN qui œuvre à la promotion des meilleures pratiques. Cet outil vous aide à identifier rapidement le fournisseur adéquat afin que vous puissiez le contacter au sujet de vos préoccupations.
Vous devez déposer un nouveau rapport d’abus avec des détails supplémentaires.
Lorsque vous déposez un nouveau rapport d’abus , incluez suffisamment d’informations pour permettre à notre équipe d’afficher ou de reproduire le contenu signalé. Cela peut inclure l'URL, les en-têtes des e-mails, une description claire du contenu malveillant et tout détail d'accès (tel qu'un proxy ou une exigence de connexion). Plus vous fournissez de détails, plus votre rapport peut être examiné rapidement et avec précision.
Différents types de plaintes nécessitent différents types d'informations:
- Plaintes liées aux e-mails (par exemple, phishing, arnaques ou spam): incluez les en-têtes complets des e-mails et le corps du message, ainsi qu'une description claire du contenu malveillant qui montre l'abus. Les en-têtes aident à confirmer l'origine du message et si le domaine est utilisé à mauvais escient.
- Plaintes liées au contenu (telles que CSAM, NCII, matériel violent ou exploitant): Fournissez des URL directes et tout contexte (par exemple, qui est ciblé ou victime d'un préjudice). Si le rapport concerne des mineurs, des images intimes ou des menaces, incluez suffisamment de détails d'identification pour confirmer la nature du contenu.
- Plaintes en matière de propriété intellectuelle (telles que la violation de droits d’auteur ou de marques de commerce): pour obtenir des conseils sur la soumission de ces types de plaintes, veuillez consulter notre Politique en matière de violation des marques commerciales et des droits d'auteur . GoDaddy ne peut prendre des mesures que si le contenu prétendument contrefait est hébergé chez nous. Si le contenu est hébergé ailleurs, vous devrez contacter ce fournisseur d'hébergement directement.
- Plaintes relatives aux cybermenaces ou aux fraudes (telles que le phishing, les logiciels malveillants ou les escroqueries): incluez le domaine ou l'URL, une description claire du contenu malveillant et tout échantillon de charge utile ou résultat d'analyse de sécurité indiquant un comportement malveillant. Pour les escroqueries ou les usurpations d'identité, décrivez la marque ou la personne ciblée.
- Biens ou services illégaux (tels que les drogues, les armes ou les outils de piratage): Fournissez des URL et répertoriez tous les détails supplémentaires indiquant les listes, les prix et les détails de paiement ou de contact qui démontrent la vente d'articles interdits ou soumis à des restrictions.
- Problèmes de sécurité publique (par exemple, doxing, menaces ou contenus violents): incluez les liens sources, une description claire du contenu malveillant et, si possible, identifiez qui est ciblé. Les rapports impliquant des menaces, des informations personnelles ou des préjudices réels doivent contenir suffisamment de détails pour nous aider à évaluer le risque avec précision.
Vous devez informer les autorités chargées de l'application de la loi
Bien que GoDaddy n'autorise pas le contenu illégal sur les sites Web de nos clients, nous ne sommes pas en mesure de déterminer si le site en question se livre à des activités illégales. Nous vous encourageons à contacter votre service d’application de la loi local si vous soupçonnez une utilisation illégale d’un site Web. Nous coopérerons avec les forces de l'ordre dans le cadre de leur enquête en nous conformant aux demandes légales. Pour continuer, nous vous suggérons de contacter votre organisme local d'application de la loi et de soumettre un rapport au Centre des plaintes contre la criminalité sur Internet .
GoDaddy maintient un engagement ferme à coopérer avec les tribunaux et les forces de l'ordre à tous les niveaux.