จัดการชุดข้อความใน GoDaddy Conversations
GoDaddy Conversations helps you view and manage conversation threads in your inbox so you can provide better service and work more efficiently. The design:
- Supports businesses with multiple team members who manage the same inbox
- Helps you track which customer conversations need your attention, with a filter system
- ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
- สอดคล้องกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ทันสมัยที่สุด
สิ่งนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจของฉันอย่างไร
- สถานะตามผลลัพธ์: ใช้สถานะเพื่อติดตามและจัดการกับคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- Automatic tracking: You don't need to mark conversations as Unread to remember to respond later.
- การทำงานร่วมกันในทีมที่ดีขึ้น: ทุกคนในทีมของคุณสามารถอ่านการสนทนาได้โดยไม่ส่งผลต่อสถานะของพวกเขา
- ไม่มีอะไรพลาด: การสนทนาจะไม่ได้รับการแก้ไขจนกว่าจะมีคนในทีมของคุณเปลี่ยนสถานะหรือตอบกลับข้อความด้วยตนเอง
- Improved workflow: Filters help you easily find unresolved conversations or focus on conversations with a specific status.
How conversation statuses work
- การสนทนาจะเริ่มต้นด้วยสถานะ ยังไม่ได้แก้ไข (เปิด) เมื่อมาถึงกล่องจดหมายของคุณ โดยจะปรากฏเป็นแบบอักษรตัวหนาเพื่อให้ค้นหาได้ง่าย
- Selecting a conversation to read it does not change its status.
- When you respond to a conversation, its status automatically changes to Waiting on Customer and it no longer appears in bold font. There's a response arrow showing that someone from your team has responded to this message and that this is the latest message in the thread.
- เมื่อลูกค้าตอบกลับสถานะจะเปลี่ยนกลับเป็น ยังไม่ได้แก้ไข
- คุณสามารถ ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว (ปิดแล้ว) ด้วยตนเอง
- คุณยังสามารถ ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้แก้ไข (เปิด) ด้วยตนเองได้หากจำเป็น
- A new On Hold status is available, which is activated when you set a reminder on a thread. If you change the status of an On Hold conversation to Resolved, the reminder is removed.
- หากต้องการกรองตามสถานะให้เลือก สถานะ แล้วเลือกสถานะที่คุณต้องการโฟกัส
แล้วการจัดเก็บและการจัดการสแปมล่ะ
- You can archive a conversation. If a customer responds to an archived conversation, its status automatically changes to Unresolved and it moves from your Archived folder back to your inbox.
- You can also mark a conversation as spam. If you later respond to a spam message, it moves from your Spam folder to your inbox, with the status Waiting on Customer.
Required: Spam or Archived messages must be moved to your inbox before you can change their status.
- ในการกรองสแปมหรือการสนทนาที่จัดเก็บไว้ให้เลือก กล่องขาเข้า จากนั้นเลือกสถานะที่คุณต้องการเน้น
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- ทำเครื่องหมายการสนทนาว่าแก้ไขแล้วหรือยังไม่ได้แก้ไข
- ทำเครื่องหมายการสนทนาว่าเป็นสแปมหรือไม่ใช่สแปม
- จัดเก็บหรือกู้คืนการสนทนา
- ตั้งค่าและจัดการการช่วยเตือนใน Conversations