Non ricevo messaggi al mio Professional Email
Se stai aspettando un'email importante che non è arrivata, se noti una mancanza di messaggi nella tua casella di posta o se un tuo collega riceve un errore dopo aver tentato di inviarti un messaggio, ci pensiamo noi. Se non ricevi email al tuo indirizzo Professional Email o Professional Email powered by Titan , risolviamo il problema esaminando alcuni problemi comuni.
- Controlla la tua connessione Internet . Se la tua connessione Internet è lenta o instabile, potrebbe compromettere la tua capacità di ricevere email.
- Riavvia il dispositivo che stai utilizzando per controllare la posta . Se hai bisogno di contattare il nostro Guide GoDaddy , assicurati di riavviare prima il dispositivo. Se possibile, per assicurarti di rimanere connesso, utilizza un altro dispositivo per contattare il nostro Guide di GoDaddy rispetto a quella che stai risolvendo.
Verifica che la tua email sia ancora attiva
Se si è verificato un problema con la fatturazione o se il tuo account email è stato eliminato, non riceverai email.
- Vai alla tua email & Dashboard di Office .
- Sotto Utenti , controlla se il tuo account email è elencato. Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per visualizzare gli utenti . Se il tuo account non è elencato, puoi ripristinare l'utente o il file acquistare un nuovo piano .
Controlla il tuo DNS
Quando qualcuno ti invia un messaggio, il tuo server email viene identificato usando il tuo nome di dominio, che deve essere tradotto in un indirizzo IP tramite DNS per consegnare il messaggio. I tuoi record MX, o Mail Exchanger, determinano il modo in cui il tuo dominio gestisce la consegna delle email. Se c'è un problema con i record MX sul tuo DNS, non riceverai email.
- Vai alla tua email & Dashboard di Office .
- (Facoltativo) Nella parte superiore della dashboard, se vedi un banner che indica che la tua email non può ancora ricevere posta, seleziona Aiutami a risolvere il problema. Salta i passaggi 3-5.
- In Utenti , accanto al tuo account, seleziona Gestisci .
- In Configurazione , seleziona Ricontrolla DNS .
- Seleziona Ricontrolla DNS . In caso di problemi con il DNS, aggiorna i record MX .
- Per trovare i tuoi record MX, vai su Utenti , seleziona Gestisci , quindi Imposta destinazione email .
Se il tuo dominio è di un'altra azienda, contattala per assistenza nell'aggiornamento dei record MX o trasferisci il dominio su GoDaddy .
Verifica se ricevi delle email ma non vengono visualizzate nel tuo client, come Apple Mail
- Accedi alla tua webmail . Usa il tuo indirizzo Professional Email e la tua password (il nome utente e la password GoDaddy non funzionano qui).
- Controlla se ci sono nuovi messaggi nella tua casella di posta.
- Se vedi nuovi messaggi nella tua webmail ma non nel tuo client, prova a configurare di nuovo la tua email sul tuo client.
Verifica se ricevi email ma sono visualizzate solo nel tuo client e non in Webmail
Se configuri il tuo account email in un client con impostazioni POP, non ci sarà una copia dei tuoi messaggi sul tuo server email. Per verificare quali impostazioni del server stai utilizzando, seleziona la scheda appropriata in base al tuo client email:
I passaggi variano a seconda che utilizzi un computer Windows o Mac.
Outlook per Windows:
- Apri Outlook.
- Seleziona File , Impostazioni account e Impostazioni account . Vedrai un elenco dei tuoi account email.
- Sotto Tipo , controlla se il tuo account Microsoft 365 è elencato POP.
- In tal caso, seleziona il tuo account e quindi Cambia .
- Per assicurarti che la posta sia salvata sul server, seleziona la casella di controllo accanto a Lascia una copia dei messaggi sul server .
Outlook per Mac:
- Apri Outlook.
- Seleziona Preferenze , quindi Account . Vedrai un elenco dei tuoi account email.
- Seleziona il tuo account Professional Email o Professional Email powered by Titan , quindi, sotto il tuo indirizzo email, controlla se c'è scritto Account POP .
- In tal caso, per assicurarti che la posta sia salvata sul server, seleziona la casella di controllo accanto a Lascia una copia di ogni messaggio sul server .
Ti consigliamo inoltre di configurare il tuo account email nel client con le impostazioni IMAP.
- Apri Mail.
- Seleziona Mail , quindi Impostazioni (o, a seconda della versione, Preferenze ) e infine Account .
- Sul lato più a sinistra, sotto il tuo account Professional Email o Professional Email powered by Titan , controlla se POP è elencato.
- In tal caso, seleziona Informazioni sull'account .
- Per assicurarti che la posta sia salvata sul server, deseleziona la casella di controllo accanto a Rimuovi copia dal server dopo aver recuperato un messaggio .
Ti consigliamo inoltre di configurare il tuo account email nel client con le impostazioni IMAP.
Verifica con il mittente se si è verificato un errore
Se il mittente ha inserito il tuo indirizzo email in modo errato, potrebbe impedire la consegna del messaggio. Se hanno ricevuto un messaggio di mancato recapito o un errore dopo aver inviato il messaggio, prova a risolverlo . Puoi anche provare a inviarti un messaggio da un altro account email per vedere se ricevi un errore.
Controlla se la posta sta andando nello spam
Assicurati che la tua email non venga riconosciuta come spam.
- Accedi alla tua webmail . Usa il tuo indirizzo Professional Email e la tua password (il nome utente e la password GoDaddy non funzionano qui).
- Sul lato più a sinistra, seleziona la cartella Spam .
- Seleziona i messaggi che non consideri spam.
- Nella barra degli strumenti sopra la visualizzazione dei dettagli dell'email, seleziona
Non spam . Il messaggio verrà spostato nella tua casella di posta in arrivo.
Puoi anche aggiungere mittenti affidabili al tuo elenco di indirizzi consentiti. Le email provenienti da mittenti attendibili non andranno nello spam.
- Nella tua webmail, nell'angolo in alto a destra, vai a
Impostazioni , quindi Tutte le impostazioni . Si aprirà la sezione Posta . - Seleziona Elenchi di accesso . Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso.
- In Elenco consentiti , seleziona Aggiungi nuovo indirizzo , immetti un indirizzo email e quindi seleziona Aggiungi . Vedrai una conferma che l'indirizzo è stato aggiunto al tuo elenco di indirizzi consentiti.
Verifica le regole di filtro della casella di posta
Assicurati di non avere filtri o regole che ti impediscono di ricevere email.
- Accedi alla tua webmail . Usa il tuo indirizzo Professional Email e la tua password (il nome utente e la password GoDaddy non funzionano qui).
- Nell'angolo in alto a destra, seleziona Impostazioni , quindi Tutte le impostazioni .
- Seleziona Mail , quindi Filtra regole .
- Elimina tutte le regole che non desideri più.
Verifica la tua capacità di archiviazione
Assicurati che lo spazio di archiviazione non sia troppo pieno e che ti impedisca di ricevere nuove email.
- Accedi alla tua webmail . Usa il tuo indirizzo Professional Email e la tua password (il nome utente e la password GoDaddy non funzionano qui).
- Sul lato più a sinistra, sotto Quota posta , controlla la tua capacità. Se lo spazio di archiviazione è pieno, elimina i messaggi per liberare spazio. Oppure, per aggiornare il tuo piano email e ottenere più spazio di archiviazione, seleziona Aggiorna spazio di archiviazione .
Passaggio correlato
- Se queste soluzioni non risolvono il problema, contatta le nostre Guide GoDaddy per aiuto.