Catalogus WP Premium Support
Er is niets frustrerender dan wanneer er iets mis gaat of als iets anders loopt dan verwacht. Als je vastloopt met je
WordPress-site, bel dan een van onze experts. Ze zijn er om je te helpen en kunnen ervoor zorgen dat alles snel weer volgens plan verloopt.
Weet je niet wat je moet vragen? Dat is geen probleem, neem gewoon contact op met onze support en wij kunnen je helpen.
Opmerking: elke service in de catalogus kost slechts
één tegoed van je abonnement. Het kan echter voorkomen dat er voor een verzoek of probleem meerdere
services nodig zijn en dan kost dit ook meerdere tegoeden.
Toepassingsproblemen
Problemen met Thema's oplossen in WordPress
| Deze
service omvat:
- Logboeken en/of de debugmodus van WordPress inschakelen om het probleem vast te stellen
- We proberen een oplossing te vinden als we in de website of logboeken een fout in het thema ontdekken
|
WordPress-plug-in fouten en problemen oplossen
| Deze service
omvat:
- Logboeken en/of de debugmodus van WordPress inschakelen om het probleem vast te stellen.
- We proberen een oplossing te vinden als we in de website of logboeken een fout met de plug-in of widget ontdekken.
|
Problemen met WordPress-contactformulierfouten oplossen
| Deze service
omvat:
- Problemen met 1 contactformulier oplossen
- De juiste mailinstellingen in een contactformulier configureren
- Controleren of de juiste korte code is toegevoegd aan je contactpagina
|
Verbindingstekenreeksen voor WordPress-database corrigeren
| Deze service
omvat:
- De informatie van de databaseverbinding bijwerken in de WordPress-configuratie
- De WordPress-database en -bestanden opnieuw verbinden
|
Aanmelden bij WordPress mislukt
| Deze service
omvat:
- Problemen met inloggen op het WP-beheerdersdashboard verhelpen
- Login-problemen oplossen. Voorbeelden:
- Het e-mailadres van een gebruiker bijwerken, zodat het wachtwoord opnieuw ingesteld kan worden
- De beheerdersrechten van een gebruiker bijwerken
- Een nieuwe beheerder maken
- Mislukte aanmeldingspogingen herstellen
- Plug-ins uitschakelen waardoor er niet ingelogd kan worden
- Ongewenste gebruikers verwijderen
- Ontbrekende wp_users-databasetabel vervangen
|
Problemen met WordPress-afbeeldingen oplossen
| Deze service
omvat:
- Problemen oplossen met afbeeldingen en miniaturen die niet goed worden weergegeven
- De ontbrekende afbeeldingen moeten geleverd worden of al geüpload zijn op het hostingaccount
|
Problemen met media-upload oplossen in WordPress
| Deze service
omvat:
- Fouten bij het uploaden van media op WordPress Dashboard vaststellen en oplossen
- Problemen vaststellen en oplossen met media die niet goed wordt weergegeven in de WordPress-bibliotheek
|
Problemen met 404-foutmeldingen, gebroken koppelingen of omleidingen oplossen
| Deze service
omvat:
- Een scan uitvoeren om defecte links vast te stellen.
- De oorzaak van defecte interne links proberen te repareren.
- Een lijst maken van defecte links en deze links verwijderen (indien aanwezig).
|
Problemen met het WordPress-kernbestand oplossen
| Deze service
omvat:
- Problemen met WordPress Core-bestanden oplossen
- Problemen met Core-bestanden verhelpen. Voorbeelden:
- Mislukte versie-updates van WordPress herstellen
- WordPress-corebestanden vervangen
|
Problemen met het WordPress 'White Screen of Death' oplossen
| Deze service
omvat:
- Fouten vaststellen en oplossen bij een WordPress-site waarbij een lege witte pagina wordt weergegeven
|
Problemen met een interne serverfout van WordPress oplossen
| Deze service
omvat:
- Fouten vaststellen en oplossen bij een WordPress-site waarbij een interne 500-serverfout wordt weergegeven
|
Vormgeving
Een thema in WordPress aanpassen
| Deze
service omvat:
Elke aanpassing kost samen met één revisie één tegoed.
- Tekstopmaak/uitlijning repareren
- Tekst bijwerken (telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam, enz)
- Afbeeldingen wisselen
- Een plug-in-shortcode of Google Analytics-tracking-ID toevoegen aan een pagina
- Eén van de volgende opties wijzigen voor een thema:
- Koptekst
- Zijbalk
- CSS
- Achtergrond
- Menu
|
Een pagina-element wijzigen in WordPress
| Deze service
omvat:
Elke aanpassing kost samen met één revisie één tegoed.
- Tekst, afbeelding of link toevoegen, verwijderen of verplaatsen
- Sociale media-pictogrammen toevoegen, verwijderen of verplaatsen
- Aanmeldoptie voor een nieuwsbrief toevoegen, verwijderen of verplaatsen
- Auteurbeschrijvingen toevoegen of verwijderen bij blogberichten
|
Een favicon aan je Wordpress-site toevoegen
| Deze service
omvat:
- Een Favicon toevoegen met behulp van de verstrekte afbeelding
- Afbeelding converteren naar juiste indeling
|
Rapporteren
Google-indexering controleren
| Deze
service omvat:
- **De volgende punten controleren en rapporteren voor één website:
- Bevestigen dat WordPress geen zoekmachines blokkeert bij het crawlen van de site
- URL-canoniek
- Juiste titelpixellengte
- Juiste beschrijvingslengte
- Siteoverzicht
- Het bestand robots.txt
- Afbeeldingsbeschrijvingen startpagina
|
Prestatie rapport voor WordPress
| Deze service
omvat:
- De volgende punten controleren en rapporteren:
- Laadduur van website
- Het aantal actieve en inactieve plug-ins, en details over plug-ins die problemen of conflicten kunnen
veroorzaken
- Sitegrootte
- Aantal externe scripts
- PHP 7-compatibiliteit van plug-ins en thema’s
Indien mogelijk, raden we vervolgservices aan om de prestaties te verbeteren
|
Optimalisatie
WordPress-database optimaliseren
| Deze service
omvat:
- Een WordPress-database optimaliseren door gaten in de gegevens te verwijderen, waardoor deze kleiner wordt
en de site mogelijk sneller
|
Afbeeldingen in WordPress optimaliseren
| Deze
service omvat:
- De laadduur verkorten van een site door het formaat van de afbeeldingen te verkleinen zonder dat dit invloed heeft op de kwaliteit
|
WordPress-spamcommentaar voorkomen
| Kies één van de
volgende taken:
- Plug-in voor spampreventie installeren voor commentaar.
- Een CAPTCHA toevoegen
- Als je geen voorkeur hebt, installeren we Akismet
- Discussie-instellingen aanpassen
- Voorbeelden:
- Items toevoegen aan de lijst met geblokkeerde opmerkingen
- Opmerkingen uitschakelen voor de gehele site
- Trackbacks uitschakelen voor de gehele site
- Opmerkingen uitschakelen voor oude berichten
- Beperking instellen voor het aantal links in opmerkingen
- Alle opmerkingen verwijderen, actieve opmerkingen en/of opmerkingen die nog goedgekeurd moeten worden
- Opmerkingen of trackback uitschakelen op individuele pagina‘s (maximaal 5)
- Externe commentaaraanvragen uitschakelen
|
Opmerkingen in bulk verwijderen in WordPress
| Kies een van de
volgende opties:
- Alle opmerkingen verwijderen
- Alle opmerkingen van een specifieke gebruiker verwijderen
- Alle opmerkingen van niet-geregistreerde gebruikers verwijderen
- Alle opmerkingen van voor een bepaalde datum verwijderen
|
Onderhoud
Een thema in WordPress installeren of activeren
|
Dien een verzoek in voor één van de volgende taken:
- 1 thema uit de WordPress-catalogus installeren en activeren
- 1 aangepast thema installeren en activeren
- 1 gekocht thema installeren en activeren
- Ongewenste thema’s verwijderen
|
Een thema in WordPress bijwerken
|
Dien een verzoek in voor één van de volgende taken:
- Een aantal van de geïnstalleerde thema’s bijwerken naar de huidige live release van de thema(‘s) met het
WordPress-dashboard.
- Als er geen gekozen wordt, werken we het huidige actieve thema bij.
- Eén thema handmatig bijwerken.
- Voorbeeld: Een nieuwe versie van een aangepast thema dat je ons aanlevert.
|
Een plug-in in WordPress installeren of activeren
| Kies één van de
volgende taken:
- 1 plug-in uit de WordPress-catalogus installeren en activeren
- 1 aangepaste plug-in installeren en activeren
- 1 gekochte plug-in installeren en activeren
- Ongewenste plug-ins verwijderen
|
Een WordPress-plug-in bijwerken
| Kies één van de
volgende taken:
- Een aantal van de geïnstalleerde plug-ins bijwerken naar de huidige live release met het WordPress Dashboard
- Je moet aangeven welke plug-in(s) je wilt updaten.
- 1 plug-in handmatig bijwerken
- Voorbeeld: Een nieuwe versie van een aangepaste plug-in die je ons aanlevert
|
WordPress bijwerken naar een nieuwe versie
| Deze
service omvat:
- WordPress bijwerken naar de recentste stabiele versie
- Deze service kan niet worden uitgevoerd op Managed Hosting for WordPress
|
WordPress-beveiliging verbeteren
| Kies één van de
volgende taken:
- De Sucuri-plug-in installeren en instellen en de volgende punten instellen:
- WordPress automatisch bijwerken naar de nieuwste versie
- De WordPress-versie privé maken
- Het WordPress-readme-bestand verwijderen
- Inlogpogingen beperken
- Bewerken van thema’s en plug-ins uitschakelen in WordPress
- PHP-bestanden blokkeren in wp-content, wp-includes en uploadmappen
- Directory-indexing en posten op afstand uitschakelen
- Directory doorzoeken uitschakelen
- xml-rpc uitschakelen
|
Management
WordPress-omleidingen instellen |
Kies één van de volgende taken:
- Omleiden van HTTP naar HTTPS
- Aangepaste omleiding(en)
- Je kunt specificeren welke omleiding(en) er nodig zijn (maximaal 5)
|
WordPress-configuratiebestand wijzigingen | Kies één van de volgende taken:
- Een gespecificeerde PHP-module inschakelen die in je hostingaccount is geïnstalleerd (max. 5)
- De waarde van een PHP-instelling aanpassen (max. 5)
- Uploadlimiet voor een WordPress-site wijzigen (PHP-instelling)
- Geheugenlimiet wijzigen om time-outs te verminderen (PHP-instelling)
- Foutopsporingsmodus in- of uitschakelen
- Wp_cache uitschakelen
- Verificatiesleutels voor het WordPress-configuratiebestand genereren
- De FTP-prompt verwijderen tijdens het installeren of bijwerken van een plug-in
Er wordt een php.ini-, web.config- of .htaccess-bestand bewerkt of aangemaakt op basis van het verzoek.
|
WordPress-permalinks bijwerken, activeren of opnieuw instellen | Kies één van de volgende opties:
- WordPress-permalinks bijwerken naar een van de vooraf ingestelde stijlen of een aangepaste stijl
- Fouten die te maken hebben met permalinks vaststellen en proberen op te lossen, zoals de fout 404 Pagina niet gevonden.
Er wordt een web.config- of .htaccess-bestand bewerkt of aangemaakt op basis van het verzoek.
|
Google Analytics instellen | Deze service omvat:
- Een Google Analytics koppelen aan een WordPress-site.
|
Een commentaarsysteem installeren in WordPress | Deze service omvat:
- De plug-in voor het Disqus-opmerkingensysteem of je gewenste plug-in installeren
- Instructies verstrekt voor het importeren van opmerkingen uit het standaard WordPress-systeem
|
Een zip-bestand op je hostingaccount uitpakken | Deze service omvat:
- Een .zip-bestand unzippen naar een specifieke map op het hostingaccount
|
WordPress-database importeren of exporteren | Kies één van de volgende opties:
- 1 WordPress-database importeren uit een back-up (.sql-bestand) naar een specifieke database
- 1 WordPress-database exporteren en het bestand in een hostingaccount plaatsen
|
WordPress-bestanden naar een andere map verplaatsen of kopiëren | Deze service omvat:
- WordPress-bestanden naar een andere map verplaatsen
- We werken de site- en startpagina-URL’s bij zodat deze aansluiten op de nieuwe locatie
- We werken de site- en startpagina-URL’s bij zodat deze aansluiten op de nieuwe locatie
- Er zijn mogelijke aanvullende services vereist om een functionele kopie van je site te maken
|
WordPress installeren | Deze service omvat:
- De nieuwste versie van WordPress wordt geïnstalleerd op een aangewezen domein en map in een hostingaccount of server met een configuratiescherm.
|
Een onderliggend thema maken en activeren in WordPress | Deze service omvat:
- Een onderliggend thema maken en activeren
|
Database zoeken en vervangen | Deze service omvat:
- Maximaal 5 van de volgende opties bijwerken voor een WordPress-site:
- Domein
- Voorvoegsels van databasetabellen
- Overige informatie vervangen
- ‘Informatie’-voorbeeld: Bedrijfsnaam, telefoonnummer, etc. bijwerken op alle pagina’s en in alle berichten
|
Het domein in WordPress wijzigen | Deze service omvat:
- Het domein in WordPress bijwerken
- Oud domein zoeken/vervangen met een nieuwe domein om functionaliteit te garanderen
|