Napraw odrzucone wiadomości e -mail z błędem odsyłania
Jeśli wyślesz wiadomość e -mail i nie można jej dostarczyć do odbiorcy, zostanie ona zwrócona z komunikatem o błędzie. Jeśli Twoja wiadomość e -mail została zwrócona, znajdź otrzymany kod błędu , a następnie wyszukaj go w tabelach poniżej, aby zobaczyć rozwiązanie.
Użyj klawiszy Ctrl+F (lub Command+F na komputerze Mac), aby wyszukać kod błędu lub wybierz typ odbicia, aby wyświetlić listę typowych błędów i rozwiązań.
Przykład: Jeśli komunikat o odbiciu brzmi „552 Wiadomość odrzucona, ponieważ zawiera spam lub wirusy”, wyszukaj kod błędu „552”.
Uwaga: w tych przykładach użyto domeny fajnyprzyklad.com i adresu e -mail jana@fajnyprzyklad.com - zastąp je własnymi informacjami.
- Odbiorca odbija się
- Nieprawidłowy odbiorca odbija się
- Nadawca odbija się
- Zawartość odbija się
- Odbicia ograniczające szybkość
- Lista zdalnych blokad (RBL) odbija się
Odbiorca odbija się
Są to odbicia zwrotne spowodowane problemami z adresem e -mail lub kontem odbiorcy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Limit miejsca na koncie | Konto odbiorcy osiągnęło limit miejsca i nie może teraz odbierać wiadomości e -mail. | Odbiorca musi usunąć wiadomości ze swojej skrzynki odbiorczej lub folderu odbiorczego, aby zrobić miejsce na więcej wiadomości e -mail. |
| Konto nie istnieje | Adres e -mail, na który wysłałeś wiadomość, nie istnieje. | Sprawdź, czy adres e -mail odbiorcy został wprowadzony poprawnie. |
| Konto wyłączone | Konto adresata istnieje, ale ma wyłączoną funkcję odbierania wiadomości. | Zazwyczaj te konta pozostają trwale wyłączone, ale możesz spróbować wysłać wiadomość e -mail później. |
| Upłynął limit czasu na dostarczenie | Może się to zdarzyć z kilku powodów. | Spróbuj ponownie później. |
| 5.4.1 Adres odbiorcy odrzucony: Odmowa dostępu | Serwer poczty odbiorcy zablokował dostarczenie wiadomości e -mail, ponieważ adres odbiorcy jest nieprawidłowy lub adres został uznany za niewiarygodny. | Zweryfikuj adres e -mail i domenę odbiorcy. Spróbuj wysłać wiadomość później lub skontaktuj się z odbiorcą, aby potwierdzić, że serwer działa. |
| #5.4.6 Ta wiadomość jest zapętlona: ma już wiersz Delivered-To | Konto odbiorcy przekazuje wiadomość w pętli. | Dzieje się tak często, ponieważ odbiorca ma dwa adresy, które przekazują do siebie nawzajem. Muszą poprawić ustawienia przekazywania. |
| 550 #5.7.1 (Diagnostic-Code): Adres nadawcy odrzucony | Serwer poczty adresata zablokował Twoją domenę lub oflagował Twoją wiadomość. | Upewnij się, że domena wysyłająca ma poprawnie skonfigurowane SPF, DKIM i DMARC . |
Nieprawidłowy odbiorca odbija się
Jeśli adres e -mail odbiorcy jest nieprawidłowy lub został wpisany z błędem, mogą wystąpić te błędy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 550 Nie znaleziono adresata | Odbiorca nie jest prawidłowym adresem e -mail. | Usuń nieprawidłowego odbiorcę z wiadomości e -mail. |
| 451 Nie można nawiązać połączenia SMTP. Kolejna próba nie zostanie podjęta; ta wiadomość zbyt długo znajduje się w kolejce. | Adres e -mail odbiorcy został błędnie wpisany lub dostawca poczty e -mail odbiorcy zablokował wysyłanie z Twojego adresu. | Upewnij się, że adres e -mail odbiorcy jest prawidłowy i poprawnie napisany. Jeśli wysyłasz wiadomość do grupy, musisz skontaktować się z każdym z adresów osobno, aby określić, kto powoduje błąd. |
| NDR 550 5.1.1 | Adres odbiorcy nie istnieje. | Dokładnie sprawdź poprawność adresu e-mail odbiorcy. Poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jest aktywny. |
Nadawca odbija się
Są to odbicia zwrotne spowodowane problemami z adresem e -mail lub kontem nadawcy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 421 Tymczasowo odrzucono. Sprawdzenie odwrotne DNS tego adresu IP nie powiodło się. IB108 | Adres IP, z którego próbowano wysłać pocztę, nie ma skonfigurowanego zwrotnego DNS lub wyszukiwanie DNS nie powiodło się. | Przed ponownym wysłaniem wiadomości sprawdź, czy wysyłający adres IP ma skonfigurowany zwrotny DNS . GoDaddy zarządza zwrotnym DNS podczas korzystania z naszych usług e -mail. Nie obsługujemy niestandardowego zwrotnego DNS. |
| 535 Uwierzytelnianie niedozwolone na serwerach IBSMTP. IB401 | Uwierzytelnianie nie jest dozwolone w przypadku poczty przychodzącej. Dzieje się tak, gdy w kliencie poczty e -mail skonfigurowano nieprawidłowe ustawienia serwera poczty wychodzącej SMTP, takie jak Outlook lub Gmail. | Skonfiguruj klienta poczty e -mail przy użyciu ustawienia serwera SMTP smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Puste adresy od: są niedozwolone. Podaj prawidłowy adres Od. IB501 | Pole wiadomości e -mail „od” jest puste. | Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. |
| 550 jane@fajnyprzyklad.com Adresy IP nie są dozwolone w polu Od: Adres. Podaj prawidłowy adres Od. IB502 | Wiadomości e -mail nie można wysyłać „z” adresu IP. | Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. |
| 550 fajnyprzyklad.com Od: Domena jest nieprawidłowa. Podaj prawidłowy adres Od: IB506 | Domena nie ma prawidłowych rekordów MX lub adresu IP albo wystąpiły problemy podczas wyszukiwania DNS podczas wysyłania wiadomości e -mail. | Sprawdź, czy wysyłasz z prawidłowej domeny. Następnie sprawdź, czy domena ma prawidłowe rekordy DNS , sprawdzając plik strefy. Jeśli DNS jest nieprawidłowy, należy go naprawić przed ponownym wysłaniem wiadomości e -mail. |
| 550 jane@coolexample.com Nieprawidłowy rekord SPF. Sprawdź ustawienia SPF i spróbuj ponownie. IB508 | Domena wysyłającego adresu e -mail ma rekord SPF, który nie autoryzuje wysyłającego serwera e -mail do wysyłania wiadomości e -mail z domeny. | Zmodyfikuj rekord SPF, aby uwzględnić serwer, z którego próbujesz wysłać, lub usunąć rekord SPF z domeny. |
| 550 Nieprawidłowy nadawca SPF - koperta odrzucona | Rekord SPF nie autoryzuje serwera wysyłającego, co oznacza, że brakuje rekordu SPF lub jest on nieprawidłowo skonfigurowany. | Dodaj lub popraw rekord SPF w DNS domeny. |
| 550 Włącz uwierzytelnianie SMTP w swoim kliencie poczty | Uwierzytelnianie SMTP jest wyłączone. | Włącz uwierzytelnianie SMTP w ustawieniach klienta poczty e -mail. |
| 550 5.7.1: Odmowa dostępu do przekaźnika | W Twojej domenie brakuje rekordów SPF/DKIM/DMARC lub są one nieprawidłowe. | Zaktualizuj rekordy DNS prawidłowymi ustawieniami SPF, DKIM i DMARC . |
| 550 5.7.9: Ta poczta została zablokowana, ponieważ nadawca nie jest uwierzytelniony | Twój adres e -mail nie przeszedł weryfikacji DMARC. | Upewnij się, że SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane . |
| 550-5.7.26 DKIM = nie przeszedł | Brakuje rekordu DKIM lub jest on nieprawidłowy. | Upewnij się, że SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane . |
| Kod błędu -42602 podczas dodawania wiadomości e -mail do programu Outlook | Dodanie wiadomości e -mail do programu Outlook nie powiedzie się, ponieważ nie jest poprawnie skonfigurowany. | Usuń i ponownie dodaj swoje konto w programie Outlook. |
| 550 5.1.8 Odmowa dostępu, zły wychodzący nadawca AS (42004) | Nadawca został oznaczony jako podejrzany lub spamerski. | Zmniejsz liczbę wysyłek zbiorczych. |
Zawartość odbija się
Jeśli wystąpią problemy z treścią wiadomości e -mail, mogą wystąpić te błędy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 552 Ta wiadomość została odrzucona, ponieważ jej zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB212 | Wiadomość e -mail zawiera łącze, załącznik lub wzorzec przechwycony przez nasze filtry jako spam. |
Uwzględnij opcję rezygnacji w swoich wiadomościach. Sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz wiadomości tylko do adresatów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twojej poczty. Jeśli uważasz, że wiadomość została nieprawidłowo oznaczona jako spam, zapisz kopię oryginalnej wiadomości, którą próbowano wysłać, a następnie zgłoś błąd odbicia . Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
| 552 Odrzucono wiadomość zainfekowaną wirusem. IB705 | Wiadomość e -mail zawiera łącze, załącznik lub wzorzec wychwycony przez nasze filtry jako potencjalny wirus. |
Uwzględnij opcję rezygnacji w swoich wiadomościach. Sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz wiadomości tylko do adresatów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twojej poczty. Jeśli uważasz, że wiadomość została nieprawidłowo oznaczona jako spam, zapisz kopię oryginalnej wiadomości, którą próbowano wysłać, a następnie zgłoś błąd odbicia . Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
| 552 Wiadomość odrzucona, ponieważ zawiera spam lub wirusy | Wiadomość e -mail zawiera łącze, załącznik lub wzorzec przechwycony przez nasze filtry jako spam. |
Ten błąd jest powodowany przez wysyłanie wychodzących wiadomości e -mail, w przypadku których adresaci nie zażądali otrzymywania od Ciebie wiadomości e -mail. Nie zalecamy wysyłania marketingowych wiadomości e -mail wychodzących z naszych platform e -mail. Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
Odbicia ograniczające szybkość
Jeśli w określonym czasie wykonano zbyt wiele powtarzających się działań, możesz uzyskać zwrot kosztów ograniczających szybkość.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 4421-4.7.28 Gmail wykrył nietypową liczbę wiadomości e-mail pochodzących z Twojej domeny | Gmail tymczasowo blokuje Twoje wiadomości z powodu dużej liczby wiadomości lub podejrzanego sposobu wysyłania. | Zmniejsz szybkość wysyłania i spróbuj ponownie. |
| 452 Ta wiadomość ma zbyt wielu adresatów. Zmniejsz liczbę adresatów i spróbuj ponownie. IB605 | Wiadomość próbowała wysłać do zbyt wielu adresatów. | Ogranicz liczbę adresatów i spróbuj ponownie. |
| 421 Odmowa połączenia, za duża liczba sesji z tego adresu IP. Zmniejsz liczbę równoczesnych sesji. IB007 | Ten adres IP ma obecnie otwartych zbyt wiele sesji. | Skontaktuj się z dostawcą poczty e -mail, aby zmniejszyć liczbę otwartych sesji na Twoim adresie IP, a następnie spróbuj ponownie. |
| 421 Serwer tymczasowo niedostępny. Spróbuj ponownie później. IB101 | W kolejce wiadomości e -mail jest więcej niż zwykle. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 Z tego adresu IP wysłano w ciągu tej godziny zbyt wiele wiadomości. IB504 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości w ciągu tej godziny. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 Ta wiadomość spowodowała przekroczenie maksymalnej liczby wiadomości w sesji. Otwórz nową sesję i spróbuj ponownie. IB510 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości dla tej sesji. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 Z tego adresu IP wysłano w tej godzinie zbyt wielu odbiorców. IB607 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę odbiorców w ciągu tej godziny. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 5.7.232 Nie można wysłać wiadomości, ponieważ dzierżawca próbny przekroczył dzienny limit wysyłania wiadomości e -mail do adresatów zewnętrznych (limit stawki dla najemcy zewnętrznego adresata) | Dzierżawca przekroczył maksymalną dozwoloną liczbę adresatów zewnętrznych na dzień. | Spróbuj ponownie za 24 godziny. |
| 550 5.7.233 - Nie można wysłać wiadomości, ponieważ dzierżawca przekroczył dzienny limit wysyłania wiadomości e -mail do adresatów zewnętrznych (limit stawki dla najemców adresatów zewnętrznych) | Dzierżawca przekroczył maksymalną dozwoloną liczbę adresatów zewnętrznych na dzień. | Spróbuj ponownie za 24 godziny. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB110 | Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości zawierających treści uznane za spam i został on zablokowany na godzinę. | Jeśli nie wysyłasz spamu, musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP), aby sprawdzić, dlaczego Twój adres IP wysyła tak wiele wiadomości e -mail. Coś w Twoim systemie powoduje problem i musisz go rozwiązać. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany na jeden dzień z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB111 | Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości zawierających treści uznane za spam i zostały one zablokowane do końca dnia. | Sprawdź zawartość wiadomości i spróbuj ponownie później. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB112 | Ten adres IP próbował wysłać wiadomość e -mail do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów i był blokowany od godziny. | Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie. |
| 554 Ten adres IP został zablokowany na jeden dzień, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB113 | Ten adres IP próbował wysłać wiadomość e -mail do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów i został zablokowany do końca dnia. | Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie. |
Lista zdalnych blokad (RBL) odbija się
Jeśli odbiorca znajduje się na liście zablokowanych, możesz otrzymać odrzucenie RBL.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 554 Odrzucenie RBL. | Ten adres IP został zablokowany w naszej wewnętrznej liście RBL. | Użyj łącza podanego w wiadomości zwrotnej, aby przesłać żądanie usunięcia tego adresu IP. |
| 554 Odrzucono połączenie. Ten adres IP ma złą reputację w witrynie Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | CSI śledzi zgłoszenia spamu i wzorce wysyłania. Zła reputacja oznacza, że adres IP jest powiązany z działaniami podobnymi do spamu. | Użyj łącza podanego w wiadomości zwrotnej, aby sprawdzić reputację wysyłającego adresu IP w CSI. |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP znajduje się na liście blokowanych adresów Spamhaus (SBL). IB104 | Ten adres IP jest wymieniony na liście SBL, która zawiera adresy IP aktywnie wysyłające spam lub działające usługi spamowe. | Sprawdź, czy adres IP jest wymieniony na liście zablokowanych adresów IP Spamhaus. |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP znajduje się na liście zablokowanych luk w zabezpieczeniach (XBL). IB105 | Ten adres IP jest wymieniony na liście XBL, która zawiera listę zainfekowanych adresów IP (takich jak zainfekowane złośliwym oprogramowaniem) i są wykorzystywane do wysyłania spamu. | Sprawdź, czy adres IP znajduje się na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk Spamhaus . |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP jest wymieniony na liście zablokowanych zasad (PBL). IB106 | Ten adres IP jest wymieniony na liście PBL, która zawiera zakresy adresów IP, które normalnie nie powinny wysyłać wiadomości e -mail bezpośrednio. | Sprawdź, czy adres IP znajduje się na liście zablokowanych zasad Spamhaus . |
Microsoft 365 odbija się
Są to zwroty dotyczące wiadomości e -mail Microsoft 365.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; nie znaleziono | W pamięci podręcznej znajdują się wpisy z listy pseudonimów lub plik pamięci podręcznej pseudonimów został usunięty. | Spróbuj wyczyścić buforowane wpisy z listy pseudonimów lub usunąć plik pamięci podręcznej pseudonimów. Dowiedz się więcej od firmy Microsoft . |
| 550 5.4.1 Odrzucono adres odbiorcy: odmowa dostępu. AS(201806281) | Adres nie został rozpoznany przez system odbiorcy, na przykład wiadomość e-mail dotarła do niewłaściwego serwera ze względu na problem z systemem DNS lub adres odbiorcy nie został skonfigurowany do odbierania wiadomości e-mail. | Upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowy adres e -mail. Sprawdź, czy domena i rekordy MX adresatów są prawidłowo skonfigurowane dla usługi Microsoft 365. Dowiedz się więcej od firmy Microsoft . |
| 550 5.4.3118 Wiadomość wygasła, połączenie zostało zresetowane 50 4.4.318 Połączenie zostało nagle zamknięte | Serwer odbierający e -mail może nie chcieć zaakceptować wiadomości, ponieważ domena nie jest uwierzytelniona. | Włącz i dodaj DKIM do ustawień DNS domeny. |
| 550 5.1.8 Odmowa dostępu, nieprawidłowy nadawca wychodzący. | Konto Microsoft 365 jest zablokowane z powodu wysyłania wiadomości e-mail, które mogą naruszać zasady antyspamowe firmy Microsoft (na przykład spam lub podejrzana aktywność). | Sprawdź, czy wiadomości zostały celowo wysłane z adresu e -mail, a następnie prześlij żądanie odblokowania do przewodnika GoDaddy . |
| 5.7.129 | Wiadomość narusza zasady antyspamowe firmy Microsoft . | Upewnij się, że SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane . |
| 550 5.7.357 | Odrzucenie specyficzne dla firmy Microsoft często wiąże się z DMARC lub fałszowaniem. | Upewnij się, że SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane . |
| 550 5.7.705 Usługa jest niedostępna. Odmowa dostępu, dzierżawca przekroczył próg. | Organizacja Microsoft 365 przekroczyła limity wysyłania, prawdopodobnie z powodu dużej liczby lub podejrzanych działań związanych z pocztą e-mail, które naruszają zasady antyspamowe firmy Microsoft . | Sprawdź, czy wiadomości zostały celowo wysłane z adresu e -mail, a następnie prześlij żądanie odblokowania do przewodnika GoDaddy . |
| Twoja organizacja nie zezwala na zewnętrzne przekazywanie. | Domyślnie firma Microsoft nie zezwala na przekazywanie na zewnętrzne adresy e-mail. | Edytuj zasady filtru spamu wychodzącego. |
| 550 5.7.708 Usługa niedostępna. Odmowa dostępu, ruch z tego adresu IP nie jest akceptowany | Wysyłasz ze znanych adresów IP o niskiej reputacji. Możesz też mieć nową lub próbną wersję usługi Microsoft 365. | Wypełnij odwołanie na stronie sender.office.com lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP), aby to zrobić. |
Powiązany krok
- Zapisz wiadomość e -mail jako plik dla usługi Professional Email
- Zapisz wiadomość e -mail jako plik w programie Outlook dla usługi Microsoft 365