Applies to: Zarządzanie kontem:

Zarządzanie kontem: Pomoc

Rozwiązywanie problemów: metody weryfikacji tożsamości

Jeśli masz skonfigurowaną metodę weryfikacji tożsamości (np. poprzez aplikację uwierzytelniającą lub wiadomość SMS), ale masz problemy z zalogowaniem się na konto, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania typowych problemów.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego

Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacyjnych na telefon, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że Twój operator nie blokuje numeru +1 (480) 360-5516.
  • Sprawdź, czy oprogramowanie telefonu jest aktualne.
  • Wyłącz wszystkie aplikacje filtrujące lub zakłócające przychodzące wiadomości SMS.
  • Upewnij się, że na urządzeniu są włączone powiadomienia.
  • Wyłącz opcję Nie przeszkadzać.
  • Upewnij się, że urządzenie odbiera sygnał i ma stabilne połączenie internetowe.

Nie mam urządzenia, które było skonfigurowane do weryfikacji

Jeśli nie możesz użyć swojego typowego urządzenia do weryfikacji (np. telefonu lub klucza zabezpieczeń), nadal możesz zalogować się na swoje konto, wykonując poniższe czynności.

  1. Zaloguj się na konto GoDaddy.
  2. Jeśli masz skonfigurowaną zapasową metodę weryfikacji: po wyświetleniu monitu o podanie kodu weryfikacyjnego lub klucza zabezpieczeń wybierz pozycję Wypróbuj inny sposób. Wybierz zapasową metodę, a następnie kliknij opcję Kontynuuj i wykonaj procedurę weryfikacji.
    wybierz opcję Wypróbuj inny sposób

    Jeśli na koncie nie skonfigurowano zapasowej metody weryfikacji, wybierz opcję Odzyskaj konto. Poprosimy Cię o podanie informacji, które potwierdzą Twoją tożsamość. Jeśli podane przez Ciebie informacje są zgodne z Twoim kontem, odzyskasz do niego dostęp, ale wszystkie istniejące metody weryfikacji tożsamości zostaną usunięte.
    Uwaga: możemy korzystać z różnych metod weryfikacji tożsamości użytkownika, w tym poprzez gromadzenie i przetwarzanie danych biometrycznych za pośrednictwem naszego dostawcy, firmy Persona.

Mój numer telefonu uległ zmianie i chcę go dodać

Podstawowy numer telefonu komórkowego w Moim profilu i numer telefonu używany do weryfikacji tożsamości mogą się różnić. Zmiany w jednym z nich nie powodują automatycznej aktualizacji drugiego, dlatego pamiętaj, aby zalogować się na swoje konto i sprawdzić oba miejsca, aby w razie potrzeby zaktualizować swój numer.

Aby się zalogować, możesz zostać poproszony(-a) o zweryfikowanie starego numeru telefonu, użycie metody zapasowej lub przejście przez proces odzyskiwania konta. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała, musisz przesłać prośbę o anulowanie weryfikacji tożsamości.

Moje konto zostało zablokowane

Jeśli opcja „wyślij kod ponownie” była wykorzystana zbyt wiele razy, pojawi się komunikat o błędzie o treści: „Aby chronić Twoje konto, zablokowaliśmy tę metodę weryfikacji na 24 godziny ze względu na zbyt dużą liczbę żądań kodu”. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.

Korzystam z indyjskiego numeru telefonu i nie otrzymuję kodów

Nasz dostawca wiadomości SMS, Twilio, może mieć problem z przekazaniem do Ciebie wiadomości.

Powiązany krok

Więcej informacji