Declaração de apoio - WordPress
Revise a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
Use os links abaixo para saber mais sobre um serviço específico.
WordPress (aplicativo)
Compatível:
- Fazendo login no administrador do WordPress
- Fornecer recursos sobre o uso do WordPress
- Disponibilizando recursos no erro Tela Branca da Morte / ”O site está passando por dificuldades técnicas” 1
- Plugins e temas criados por GoDaddy 2
- Fornecer recursos para adicionar mídia
- Fornecer recursos para criar / gerenciar uma página ou postagem 3
- Fornecer recursos para instalar, ativar, desativar ou remover um plugin ou tema
- Fornecer recursos nas opções disponíveis é para instalar o WordPress na hospedagem GoDaddy
- Explicar os benefícios dos plugins de terceiros instalados automaticamente ou recomendados pela GoDaddy 4
- Fornecer recursos sobre como evitar spam de comentários
- Forneça recursos sobre como usar o editor de blocos
- Atualizando links permanentes
- Forneça recursos sobre como usar o Yoast SEO
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 3
- Explicar como atualizar temas, plugins e versão principal do WordPress
- Fornecer recursos sobre solução de problemas de strings de conexão de banco de dados
- Esse erro normalmente é causado por um erro de configuração do WordPress. Nosso suporte fornecerá os melhores esforços para ajudar a recuperar o acesso ao painel de administração do WordPress. Isso pode incluir desabilitar plugins / temas, opções para restaurar um site ou desabilitar arquivos de configuração problemáticos.
- Suporte para plugins e temas de código aberto desenvolvidos por GoDaddy. Isso pode incluir a explicação do uso geral, recursos e benefícios. Perguntas sobre problemas, bugs ou solicitações de recursos podem ser feitas nos fóruns do WordPress.org para o plugin ou tema específico - Temas de Plugins
- O suporte é limitado a explicar como executar essas ações com o editor padrão do WordPress ou o Criador de Sites CoBlocks da GoDaddy. Não podemos adicionar, editar ou excluir conteúdo para você ou fornecer assistência com a realização dessas ações usando plugins ou temas (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) que alteram a experiência de edição do WordPress.
- Oferecemos suporte limitado para plug-ins de terceiros parceiros da GoDaddy. Trabalhamos em conjunto com esses desenvolvedores de plugins para garantir a funcionalidade deles com a sua hospedagem e para identificar e resolver problemas à medida que são descobertos. Solicitações de recursos, usabilidade, bugs, segurança e compatibilidade com o WordPress Core ou outros plugins estão fora de nossos recursos de suporte.
Não compatível:
- Design e personalização do site
- Desenvolvimento web e plugins personalizados
- Solução de problemas de código personalizado
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Configurar e configurar plugins de terceiros
- Configurar e configurar temas de terceiros
- Gerenciamento de usuários
- WordPress Core 1
- Solução de problemas de plugins e temas 2
- Gerenciamento de banco de dados
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- O WordPress é um projeto de código aberto desenvolvido por voluntários em todo o mundo. Problemas ou bugs dentro do WordPress Core estão fora dos nossos recursos de suporte e podem ser relatados para a equipe Core diretamente: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- Normalmente, plugins e temas pagos fornecem suporte por meio do site em que foram comprados. O suporte gratuito para plugins e temas pode ser encontrado nos fóruns de suporte do WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )
Managed Hosting for WordPress
Compatível:
- Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
- Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
- Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
- Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
- Como identificar problemas de desempenho relacionados à plataforma 1
- Usando nossos painéis de controle de hospedagem
- Fornecer configurações básicas para seu cliente de FTP
- Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
- Monitoramento de segurança 2
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
- Backups diários de arquivos e bancos de dados 3
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 4
- Instalando a versão mais recente e aprovada do WordPress em nossa plataforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Atualizando automaticamente para a versão mais recente e segura do WordPress
- Corrigir erros de string de conexão de banco de dados
Não compatível:
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Como personalizar seu tema WordPress
- Ajudar com o layout ou design do seu site
- Solução de problemas de redes ou aplicativos de terceiros
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Instalação de certificados SSL de terceiros
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Criar arquivos de zona DNS personalizados
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Configurando seu cliente de email
- Configurando seu cliente FTP
- Solução de problemas de domínio de terceiros
- Solução de problemas de servidores de nomes privados
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- Revendo problemas de plugin / tema em nossa plataforma em profundidade
- Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
- While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
- Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site - Asseguraremos que o envio de email pelo servidor web, servidor web, FTP e seu painel de controle estejam funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos modificados. Nós não solucionamos problemas ou fornecemos qualquer suporte relacionado a scripts ou aplicativos personalizados com defeito.
- Monitoramento de segurança e análise de comprometimento - Nossa equipe de segurança está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorando seu site em busca de atividades suspeitas e protegendo-o contra ataques de força bruta e DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.
Managed WooCommerce Stores
Compatível:
- Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
- Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
- Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
- Provisionando sua conta Managed WooCommerce Stores
- Fornecer recursos no WooCommerce e incluir o processo de configuração e atualização de extensões
- Usando nossos painéis de controle de hospedagem
- Fornecer configurações básicas para seu cliente de FTP
- Como identificar problemas de desempenho relacionados à hospedagem 1
- Fornecer recursos para adicionar e remover produtos
- Fornecer recursos para extensões oferecidas pela GoDaddy
- Fornecer recursos sobre a localização de suas opções de envio e pagamento
- Fornecer recursos para adicionar e editar imagens em galerias de produtos
- Fornecer recursos para adicionar páginas de loja / produtos
- Fornecimento de recursos para impostos e formas de pagamento disponíveis no WooCommerce
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
- Fornecer recursos para importar e exportar produtos
- Fornecer recursos em traduções no WooCommerce
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Monitoramento de segurança 2
- Backups diários de arquivos e bancos de dados 3
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 4
- Instalando a versão mais recente e aprovada do WordPress em nossa plataforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Atualizar automaticamente o WordPress para a versão mais recente e segura
- Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site - Asseguraremos que o envio de email pelo servidor web, servidor web, FTP e seu painel de controle estejam funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos modificados. Nós não solucionamos problemas ou fornecemos qualquer suporte relacionado a scripts ou aplicativos personalizados com defeito.
- Monitoramento de segurança e análise de comprometimento - Nossa equipe de segurança está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorando seu site em busca de atividades suspeitas e protegendo-o contra ataques de força bruta e DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Não compatível:
- Personalização de imagens (qualidade, cor, tamanho, proporção)
- Como personalizar modelos
- Adicionar código personalizado (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Extensão ou temas de terceiros
- Extensões ou temas expirados
- Adicionar produtos ou configuração de produtos
- Configurar opções de envio
- Como configurar impostos e opções de pagamento
- Instalação e configuração dos temas e extensões do WooCommerce incluídos
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Como personalizar seu tema WordPress
- Ajudar com o layout ou design do seu site
- Solução de problemas de redes ou aplicativos de terceiros
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Instalação de certificados SSL de terceiros
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Criar arquivos de zona DNS personalizados
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Configurando seu cliente de email
- Configurando seu cliente FTP
- Solução de problemas de domínio (s) de terceiros
- Solução de problemas de servidores de nomes privados
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- Revendo problemas de plugin / tema em nossa plataforma em profundidade