Marcar uma conversa como resolvida ou não resolvida
Quando os clientes entram em contato com você por qualquer um dos seus canais do Conversations, as mensagens deles aparecem na sua caixa de entrada unificada como tópicos não resolvidos. Filtre por esse status padrão para identificar quais conversas precisam de sua atenção. Depois de abordar a consulta de um cliente, você pode marcar o tópico como resolvido, tornando mais fácil se concentrar em conversas ativas que ainda precisam de sua resposta.
Se um cliente responder a um tópico resolvido, alteraremos automaticamente o status de volta para não resolvido para que você possa continuar a conversa de onde parou. Isso ajuda você a se manter organizado e, ao mesmo tempo, garante que nenhuma mensagem do cliente passe despercebida.
- Em um navegador da web, acesse sua da GoDaddy.
Se você tiver a versão autônoma do Conversations, expanda a Caixa de entrada unificada do Conversations . À direita do seu plano Conversations, selecione Caixa de entrada da web .
OU
Se você tiver um plano Websites + Marketing, role até Websites + Marketing e selecione Gerenciar ao lado do seu site. No menu à esquerda, expanda Conversations .
- Selecione Caixa de entrada . Você verá uma lista de todas as suas conversas desarquivadas e poderá procurar aquelas marcadas como RESOLVIDAS .
Veja suas conversas não resolvidas
- No topo da sua lista de conversas, toque em Status e depois em Não resolvido .
Marcar uma conversa não resolvida como resolvida
- Passe o ponteiro do mouse sobre a conversa que deseja marcar como resolvida.
- À esquerda da mensagem, selecione
Mais . - Selecione Marcar como resolvido .
Marcar uma conversa resolvida como não resolvida em sua caixa de entrada
- Passe o ponteiro do mouse sobre a conversa que deseja marcar como spam.
- À esquerda da mensagem, selecione Mais .
- Selecione Marcar como não resolvido .
Marcar uma conversa resolvida como não resolvida em um tópico de conversa
- Selecione a conversa que você deseja marcar como não resolvida.
- No canto superior direito, selecione
Marcar como não resolvido .