Monitore as conversões com o Google Analytics Pro
Criar uma loja online requer o malabarismo com várias habilidades e parâmetros diferentes. Otimizar o desempenho do seu site, garantir que sua loja seja fácil de encontrar online e promovê-la em muitas fontes diferentes são algumas das coisas mais comuns que você precisa fazer para continuar a melhorar suas vendas. Um que pode ser esquecido, porém, é a importância de acompanhar o crescimento e a atividade em sua loja.
Acompanhar algumas métricas importantes, como a taxa de conversão dos seus clientes, o valor médio dos seus pedidos e as impressões dos seus produtos, pode ajudá-lo a perceber facilmente quaisquer padrões que estejam começando a surgir. Isso pode ajudá-lo a agir rapidamente para utilizá-los ou evitá-los, dependendo do que você gostaria de alcançar. Isso pode parecer assustador se você não tiver experiência em trabalhar com ferramentas analíticas. Neste artigo, discutiremos como usar o recurso integrado do Google Analytics Pro, bem como como encontrar e ler algumas de suas métricas importantes relacionadas ao eCommerce.
Configurar o Google Analytics Pro
Vamos começar garantindo que o Google Analytics Pro está conectado e configurado corretamente com sua loja para começar a rastrear sua atividade:
- Faça login no WordPress Navegue até WooCommerce > Configurações > Integração > Google Analytics Pro .
- Nesta página, você pode habilitar e desabilitar o rastreamento, autenticar sua conta do Google e personalizar como deseja que o rastreamento funcione em sua loja. Você também pode habilitar e desabilitar o modo de depuração se estiver enfrentando algum problema e renomear os nomes dos eventos rastreados. Para esta etapa, continuaremos clicando no botão Autenticar com sua conta do Google . Dica profissional: Você também pode adicionar seu ID de rastreamento manualmente, mas recomendamos autenticar sua conta do Google para garantir que quaisquer alterações futuras implementadas sejam alteradas automaticamente.
- Depois de conceder todas as permissões necessárias para sua conta do Google, você retornará para a página do Google Analytics Pro em sua loja. Agora, você pode adicionar a propriedade que deseja usar em sua conta do Google Analytics para acompanhar sua loja. Se esta for sua primeira vez usando o Google Analytics, certifique-se de seguir este guia sobre como criar uma propriedade do Universal Analytics.
- Agora que você também adicionou a propriedade, o Google Analytics começará a rastrear o tráfego do seu site. Observe que você começará a ver dados em sua conta após pelo menos 24 horas. Até lá, você pode acessar os relatórios em tempo real e verificar se o Google Analytics está funcionando corretamente ou não.
Muito bem! Agora que a configuração foi concluída, vamos ver como você pode encontrar e ler algumas das métricas mais importantes para sua loja online.
Principais métricas medidas pelo Google Analytics Pro
O Google Analytics tem muitas informações que você pode verificar para saber mais sobre sua loja e o comportamento de seus clientes. Discutiremos as três chaves para o crescimento de sua loja online. São eles:
a. Taxa de conversão de comércio eletrônico
Aprender como encontrar e usar essa métrica permitirá que você entenda melhor quantos usuários que visitam sua loja realmente se "convertem" em clientes pagos. Por exemplo, se 10 usuários visitam sua loja e 5 deles compram um produto, sua taxa de conversão dessa amostra é de 50%. E uma taxa mais alta significa maior receita e melhores vendas.
Esta é uma taxa muito importante, pois pode ajudá-lo a perceber rapidamente se seus esforços de marketing e design estão funcionando. Uma taxa de conversão bastante baixa ou que esteja caindo pode apontar para um problema subjacente com sua loja que você pode precisar resolver para aumentar suas vendas. Seus clientes estão ficando confusos com a experiência do usuário em sua loja? Sua página de finalização da compra está funcionando conforme o esperado? Sua iniciativa de marketing mais recente não é tão eficaz quanto você espera? Isso pode ter um impacto em sua taxa de conversão.
Se você quiser saber a taxa de conversão, navegue até sua conta do Google Analytics e, em seguida, Conversões > Comércio eletrônico > Visão geral. Você pode encontrar sua receita e a Taxa de conversão de comércio eletrônico no gráfico. Por padrão, você verá a taxa de conversão dos últimos 7 dias, mas você pode alterar isso alterando o período no canto superior direito.
Observação: pesquise qual é a taxa de conversão "típica" em seu setor e o tamanho da loja. As taxas de conversão podem variar muito, portanto, certifique-se de encontrar alguns dados sobre o que esperar dessa métrica e como usá-la.
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b. Valor médio do pedido
Essa métrica é a chave para entender quanto seus clientes estão gastando em sua loja. Normalmente calculado dividindo a receita de um intervalo de datas específico pelo número de pedidos para esse período. Ter um valor médio de pedido baixo pode significar que seus clientes compram um pequeno número de produtos por pedido.
Alguns exemplos de casos que afetam esse valor podem ser: a precificação dos produtos; o layout das listas de produtos; a descoberta de produtos semelhantes (por exemplo, upsales, pacotes); a experiência do usuário em sua loja do início ao fim. No entanto, como a métrica anterior, esse é principalmente um indicador de que algo está errado. Encontrar o que funciona para sua loja só pode ser feito experimentando diferentes parâmetros e, em seguida, visualizando os resultados inspecionando essas métricas.
Se você gostaria de saber o valor médio do pedido para sua loja, navegue até sua conta do Google Analytics e, em seguida, Conversões > Comércio eletrônico > Overivew. Ele fica ao lado da Taxa de conversão de comércio eletrônico. Ele também é afetado pelo período que você definiu no canto superior direito, portanto, certifique-se de alterá-lo com base em suas necessidades.
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c. Impressões do produto
Nosso plugin também implementa o Acompanhamento de comércio eletrônico avançado oferecido pelo Google Analytics. Isso permite que você também acompanhe as "impressões de produtos" em sua loja. Resumindo, você pode verificar as visualizações do produto com base no número de sessões em sua loja. Essa é uma ótima maneira de entender quais produtos em sua loja são mais populares, bem como ficar de olho nas alterações que você está fazendo nos produtos e como isso os afeta.
Por exemplo, alterar preços, fotos ou mesmo tentar algumas estratégias de marketing como oferecer um desconto, usar pré-vendas e pacotes, tudo pode afetar as impressões de produtos em sua loja. Rastreá-los pode ajudá-lo a entender quais alterações são mais eficazes e permitir que você defina as melhores estratégias para seu grupo-alvo.
Se desejar encontrar as visualizações do produto e ficar de olho na atividade dos seus clientes, você pode navegar para sua conta do Google Analaytics e, em seguida, para Conversões > Comércio eletrônico > Comportamento de compra e você pode encontrar mais informações sobre a experiência do cliente dos usuários em sua loja. Você pode encontrar mais informações sobre visualizações de produtos, quais são novos ou visitantes recorrentes e quais sessões também incluem visualizações de produtos ou onde os clientes adicionaram produtos diretamente ao carrinho e continuaram para finalizar a compra.
Como antes, você pode alterar a data no canto superior direito e também pode criar um novo segmento no canto superior esquerdo se quiser direcionar sessões mais específicas para suas métricas. Por exemplo, você pode criar um segmento que inclua apenas o número de conversores, ou um que inclua apenas as sessões rejeitadas, entre outros.
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Ótimas notícias! Agora você está pronto para começar a usar o Google Analytics e mergulhar fundo em todas as diferentes métricas oferecidas! E não hesite em continuar procurando novas métricas para incorporar em seus dados enquanto expande sua loja!
Saiba mais
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