Applies to: Microsoft 365 da GoDaddy

Microsoft 365 da GoDaddy Ajuda

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Redefinir meu método de autenticação multifatorial

Se um administrador ou usuário perder o acesso ao método de autenticação multifator (MFA), como se ele tivesse perdido o telefone ou desinstalado o aplicativo do autenticador, um administrador pode redefinir o MFA e limpar os métodos.

Observação: Estas instruções são para contas Microsoft 365. Se você perdeu o acesso ao método usado para fazer login na sua conta da GoDaddy, cancele a verificação em duas etapas (2SV) .

Selecione a opção Email & Clique na guia Office e siga as etapas lá primeiro. Se você tiver algum problema, pode tentar as etapas na guia Centro de administração do Entra .

  1. Faça login no seu Email & do Painel do Office (use seu nome de usuário e senha da GoDaddy).
  2. Ao lado de um usuário, selecione Gerenciar .
  3. Em Gerenciar , selecione Redefinir MFA .
    O botão Redefinir MFA destacado na página Gerenciar do usuário.
  4. Antes de redefinir o MFA, você verá um aviso pedindo para verificar sua identidade. Confirme se é você usando um aplicativo de autenticação, sua senha ou um código único enviado por mensagem de texto.
  5. Após verificar sua identidade, quando solicitado a confirmar que deseja redefinir a MFA do usuário, selecione Redefinir . Você verá uma mensagem de sucesso confirmando que o MFA foi redefinido.

O MFA será redefinido para o usuário e todos os seus métodos serão apagados. Na próxima vez que eles fizerem login, eles precisarão adicionar um novo método. Se você receber uma mensagem de erro, siga as etapas na guia Centro de administração do Entra .

Obrigatório: Os administradores não podem redefinir seus próprios métodos de MFA usando o centro de administração Entra. Siga as etapas do Email & Guia Office .
Aviso: Siga estas etapas cuidadosamente. Fazer alterações no centro de administração do Microsoft Entra fora dessas etapas pode causar problemas que nossos Guias GoDaddy pode não ser capaz de ajudá-lo a corrigir. Consulte nossa Declaração de apoio .
  1. Faça login no Centro de administração do Microsoft Entra . Use seu endereço de email e senha do Microsoft 365 (seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui).
  2. No lado esquerdo, selecione Entra ID e, em seguida, Usuários .
    Em Entra ID, o botão Usuários é destacado.
  3. Selecione o nome de exibição do usuário. O perfil do usuário será aberto.
  4. Na barra de pesquisa, selecione Métodos de autenticação .
    Abaixo da barra de pesquisa do perfil, o botão Métodos de autenticação é destacado.
  5. Selecione Revogar sessões de autenticação multifator (pode ser necessário selecionarmais três pontos no menu Mais primeiro).
    Selecione revogar sessões de autenticação multifator no menu suspenso
  6. Selecione Exigir novo registro da autenticação multifator .
  7. Para confirmar, selecione OK .
    Selecione OK para confirmar

O usuário será solicitado a configurar seu novo MFA durante o próximo login. O usuário cujo método de login foi redefinido precisará excluir o método que ele não pode mais acessar.

Se você tentou as etapas em ambas as guias e está tendo problemas para redefinir o MFA, entre em contato com um guia da GoDaddy para obter ajuda.

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