Applies to: Microsoft 365 da GoDaddy

Microsoft 365 da GoDaddy Ajuda

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Reset my multi-factor authentication method

If an admin or user loses access to their multi-factor authentication (MFA) method, like if they’ve lost their phone or uninstalled their authenticator app, an admin can reset their MFA and clear their methods.

Note: These instructions are for Microsoft 365 accounts. If you lost access to the method used to sign in to your GoDaddy account, cancel two-step verification (2SV) instead.

Select the Email & Office tab, and follow the steps there first. If you have any issues, you can try the steps in the Entra admin center tab instead.

  1. Faça login no seu Email & do Painel do Office (use seu nome de usuário e senha da GoDaddy).
  2. Ao lado de um usuário, selecione Gerenciar .
  3. Under Manage, select Reset MFA.
    The Reset MFA button highlighted on the user Manage page.
  4. Before you can reset MFA, you'll see a prompt asking to verify your identity. Confirm that it's you using a one-time code sent via text message, an authenticator app or your password.
  5. After verifying your identity, when asked to confirm that you want to reset the user’s MFA, select Reset. You’ll see a success message confirming that MFA was reset.

MFA will be reset for the user, and all their methods will be cleared. The next time they sign in, they’ll need to add a new method. If you get an error, follow the steps in the Entra admin center tab instead.

Required: Admins cannot reset their own MFA methods using the Entra admin center. Please follow the steps in the Email & Office tab instead.
Warning: Please follow these steps carefully. Making changes in the Microsoft Entra admin center outside of these steps can cause issues that our GoDaddy Guides may not be able to help you fix. See our Statement of Support.
  1. Faça login no Centro de administração do Microsoft Entra . Use seu endereço de email e senha do Microsoft 365 (seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui).
  2. Under Identity, select Users, and then All users.
    Select All users in Microsoft Entra
  3. Selecione o nome de exibição do usuário.
  4. Em Gerenciar , selecione Métodos de autenticação .
    Selecione Métodos de autenticação em Gerenciar
  5. Select Revoke multifactor authentication sessions (you might have to select three dots more menu More first).
    Select revoke multifactor authentication sessions from dropdown
  6. Selecione Exigir novo registro da autenticação multifator .
  7. Para confirmar, selecione OK .
    Selecione OK para confirmar

O usuário será solicitado a configurar seu novo MFA durante o próximo login. O usuário cujo método de login foi redefinido precisará excluir o método que ele não pode mais acessar.

If you tried the steps in both tabs and are having issues resetting MFA, please contact a GoDaddy Guide for help.

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