Desbloquear meu email Microsoft 365
Se um email que você está tentando enviar for devolvido com uma mensagem de erro Remetente de saída inválido, a conta será bloqueada porque excedeu o limite de envio. Use seu Email & Painel do Office para revisar informações sobre o bloqueio e desbloquear o endereço de email.
Os erros do remetente de saída incorreto incluem "550 5.1.8 Acesso negado, remetente de saída incorreto" na mensagem de devolução. A mensagem pode ser diferente dependendo do seu cliente de email.
Observação: Se você é um administrador e tem vários usuários bloqueados, você pode desbloquear as contas pela Microsoft .
- Faça login no seu Email & do Painel do Office (use seu nome de usuário e senha da GoDaddy).
- No lado esquerdo, selecione Administrador Microsoft 365 e, em seguida, Desbloquear email .
- Se você tiver várias organizações, selecione o domínio afetado. Se você tiver uma organização, continue na próxima etapa.
- Como o tipo de devolução recebida, selecione Remetente de saída ruim .
- Selecione o intervalo de datas em que a devolução do email começou. Ou, se já foram resolvidos, quando voltaram a acontecer.
- Insira o endereço de email afetado. Se mais de um endereço de email estiver bloqueado, você precisará repetir essas etapas e enviá-los um de cada vez.
- Selecione Enviar . Verificaremos se há algum problema na conta de email, o que pode levar alguns minutos.
- Quando você vir os detalhes do bloqueio, selecione Sim se os emails foram enviados intencionalmente (enviados pelo usuário do email) ou Não se eles foram enviados acidentalmente (não enviados pelo usuário do email) e a conta de email pode ser comprometida.
- Selecione Avançar.
- Se os emails bloqueados foram enviados intencionalmente, revise a política de envio da Microsoft, limpe a caixa de saída e pule para a etapa 13.
- Se os emails bloqueados foram enviados acidentalmente, selecione uma das seguintes opções para saber como a conta foi comprometida:
- Phishing : As credenciais de email (como nome de usuário e senha) foram inseridas em um site fraudulento.
- Malware : Um vírus ou outro malware foi baixado e capturado credenciais de email ou enviado por email como o usuário.
- Não sei : o usuário não sabe o motivo do comprometimento do endereço.
- Outro : o usuário sabe a causa do comprometimento e não é devido a phishing ou malware. Insira o motivo para que possamos aprimorar este produto e atender melhor às suas necessidades.
- Se você selecionou uma opção de como a conta foi comprometida, conclua as tarefas necessárias para o email afetado e limpe sua caixa de saída.
- Ao lado de cada tarefa, selecione a caixa de seleção e, em seguida, Enviar solicitação de desbloqueio .
- Se o endereço de email em sua conta GoDaddy for afetado pelo bloqueio de email, você precisará inserir um endereço de email diferente e, em seguida, selecionar Usar este email .
Nós desbloquearemos seu email automaticamente, mas pode levar até 24 horas para que você possa começar a enviar mensagens novamente. Se você não estiver desbloqueado ou ainda tiver problemas para enviar email após 24 horas, nossos Guias GoDaddy estão aqui para ajudar.
Etapa relacionada
- Para entender os limites de envio do seu endereço de email, consulte as limitações da conta Microsoft 365 .