La digitalización ha emergido como un factor esencial para el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas en Colombia. Así lo destacan los resultados de la tercera oleada de la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024.
Este estudio, realizado entre emprendedores y dueños de pequeñas empresas en Colombia y otros 13 países, ofrece una visión profunda sobre las perspectivas de los empresarios en torno a la tecnología y la seguridad en línea, así como sobre los desafíos y metas para el crecimiento empresarial a futuro.
Los empresarios colombianos reconocen que la adopción de herramientas tecnológicas y medidas de seguridad es clave para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de sus negocios.
En este artículo, analizamos los datos más relevantes de este estudio y cómo la tecnología está transformando el panorama empresarial en Colombia.
La tecnología como motor de crecimiento para las pymes colombianas
La tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Desde la digitalización de procesos hasta la implementación de herramientas que mejoran la interacción con los clientes, las pymes están invirtiendo cada vez más en soluciones tecnológicas para mantenerse competitivas y eficientes.
Exploramos cómo la digitalización y las herramientas digitales están impulsando el crecimiento de las pequeñas empresas en el país.
La digitalización: una ventaja competitiva clave
El 93% de los emprendedores colombianos considera que la digitalización es una ventaja competitiva esencial. La integración de herramientas digitales no solo mejora la visibilidad en el mercado, sino que también facilita la automatización de procesos fundamentales para competir en el entorno actual.
Además, el 92% de los encuestados reportó que la digitalización ha optimizado significativamente sus procesos de trabajo, aumentando la eficiencia operativa y optimizando recursos.
Por su parte, el 89% considera que combinar ventas en línea y fuera de línea es vital para el éxito de su negocio, lo que les permite adoptar un enfoque híbrido, diversificar canales de ingresos y llegar a una mayor audiencia.
Herramientas digitales utilizadas por los emprendedores
Los emprendedores colombianos están adoptando soluciones digitales para mejorar la eficiencia operativa y la relación con sus clientes.
Las herramientas más utilizadas son:
- Notificaciones por correo electrónico (74%)
- Sistemas de pago digital (70%)
- Herramientas de atención al cliente (62%)
Sin embargo, solo el 31% utiliza sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que representa una oportunidad para mejorar el compromiso con los consumidores. Implementar un CRM puede proporcionar una visión más profunda del comportamiento de los clientes, optimizar la interacción y, en última instancia, aumentar la satisfacción.
Inversiones digitales para el futuro
En 2024, el 83% de los emprendedores colombianos planea aumentar su inversión en ventas y marketing digital, mostrando una clara tendencia hacia la digitalización como parte de su estrategia de crecimiento.
Esto resalta la importancia de aprovechar los canales digitales para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Los empresarios colombianos reconocen que invertir en herramientas y campañas digitales es fundamental para adaptarse a las expectativas de los consumidores, quienes cada vez más prefieren interactuar con las empresas a través de plataformas digitales.
Fortalecer la presencia digital ayuda a las pequeñas empresas a diversificar sus ingresos y a establecer una conexión más directa y personalizada con sus clientes.
La seguridad: Una prioridad creciente para las pymes colombianas
Con la creciente adopción de soluciones digitales, la ciberseguridad ha pasado a ser una prioridad clave para las pequeñas empresas en Colombia. La protección de datos y la seguridad de la información son aspectos cruciales para garantizar la confianza de los clientes y la continuidad del negocio.
El 70% de los empresarios colombianos se siente preparado para enfrentar un ciberataque, implementando medidas preventivas como software antivirus (68%) y copias de seguridad recurrentes (42%). Estas acciones son esenciales para mitigar los riesgos asociados a ataques cibernéticos y minimizar las interrupciones operativas.
Sin embargo, solo el 8% de quienes han sufrido un ciberataque considera que tuvo un impacto significativo en su negocio, lo que indica que muchas empresas aún subestiman las posibles consecuencias de una brecha de seguridad.
Medidas adicionales para una mayor protección
Aunque muchas pymes han implementado medidas básicas de seguridad, aún existen áreas de mejora importantes.
De acuerdo con los datos de la encuesta, solo el 22% de los emprendedores utiliza firewalls y apenas el 21% emplea software de encriptación, lo que deja expuestos a muchos negocios a ataques cibernéticos.
Estas protecciones adicionales, como los firewalls y la encriptación de datos, son fundamentales para crear barreras contra amenazas externas y proteger la información sensible. Además, soluciones como la autenticación multifactor (MFA) y el monitoreo constante de redes pueden ayudar a identificar actividades sospechosas y reaccionar rápidamente ante posibles incidentes.
Conclusiones: La digitalización y la seguridad, claves para el éxito
Los resultados de la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024 resaltan la confianza de los empresarios colombianos en adoptar nuevas tecnologías que optimicen la interacción con los clientes y mejoren la eficiencia operativa.
Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un área donde se requieren mayores inversiones para proteger los activos digitales y garantizar la sostenibilidad de los negocios.
En GoDaddy, estamos comprometidos con las pequeñas empresas colombianas, proporcionando soluciones digitales y de seguridad que se adapten a sus necesidades para asegurar su éxito en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo.
