Llevar un negocio en Colombia hoy en día implica mucho más que tener una vitrina o un punto de venta. Cada vez son más los pequeños empresarios que están trasladando su operación al mundo digital para crecer, llegar a nuevos clientes y mantenerse competitivos. Pero una cosa es estar en redes sociales, y otra muy distinta es lograr que eso se traduzca en ventas reales.
Este estudio, realizado por Advanis en enero de 2025, encuestó a 3.504 propietarios de pequeños negocios en 11 países, incluyendo empresas colombianas. La muestra estuvo compuesta por empresas de entre 1 y 49 empleados, analizando sus percepciones sobre la tecnología, el crecimiento empresarial y la economía.
En esta edición del informe, centrada en redes sociales y digitalización, los datos muestran un panorama claro: las pymes colombianas están más presentes que nunca en canales digitales, pero aún enfrentan retos importantes para sacarle todo el provecho a esa presencia.
En este artículo te contamos qué están haciendo, qué dificultades enfrentan y qué oportunidades se abren para seguir avanzando en lo digital sin perder de vista la realidad de los negocios pequeños.
Los negocios en Colombia ya no solo se mueven desde el local: ahora también lo hacen desde lo digital
El modelo tradicional de negocio, centrado exclusivamente en un local físico, ya no es la norma para muchas pequeñas empresas en Colombia.
La transformación digital va en serio: una de cada tres pymes en el país ya opera sobre todo desde redes sociales, y un 17% lo hace desde su propia página web.
Aún hay un 25% que mantiene su actividad principalmente en espacios físicos, pero las cifras muestran hacia dónde va la tendencia.
Este cambio también se nota en los canales de venta. El 38% de los emprendedores sigue vendiendo de manera presencial, pero prácticamente el mismo porcentaje (37%) lo hace directamente desde redes sociales, y un 9% ha incorporado marketplaces o tiendas online como parte de su operación.
Más que un reemplazo, lo que vemos es una combinación de formatos. Las pymes colombianas están aprendiendo a diversificar su presencia y a estar donde están sus clientes: ya sea en el barrio, en Instagram o en una tienda digital.
Esa capacidad de adaptarse es, sin duda, una señal de evolución en la forma de hacer negocios en el país.
Redes sociales: el canal más usado… y el que más dudas genera
Las redes sociales se han convertido en el punto de partida para todo: desde aprender cómo manejar un negocio hasta encontrar nuevos clientes. Para muchas pymes en Colombia, son el espacio donde todo ocurre. No por nada el 83% de los emprendedores afirma que son clave para su estrategia de ventas, y más de la mitad (55%) las considera muy importantes.
También se han convertido en su principal fuente de aprendizaje. El 56% de los encuestados recurre a las redes para informarse sobre cómo hacer crecer su negocio, por encima de libros, blogs (44%) o incluso herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT (35%).
Pero, aunque el interés y la presencia son altos, el camino no es sencillo.
El 58% de los emprendedores colombianos dice que le cuesta llegar al público correcto, y el 51% reconoce que tiene dificultades para convertir a sus seguidores en clientes.
A eso se suman dos obstáculos muy comunes: la falta de ideas (48%) y el tiempo limitado para publicar de forma constante (28%). Al final, estar en redes sociales se vuelve una tarea que muchos hacen como pueden, pero que pocos sienten que realmente está funcionando.
Las redes ofrecen muchas posibilidades, sí. Pero también exigen tiempo, estrategia y herramientas que faciliten el trabajo. Porque cuando se tiene un negocio encima, no siempre hay margen para improvisar.
¿Qué están pidiendo las pymes colombianas para mejorar en digital?
Las ganas de crecer en redes sociales están. Lo que falta, muchas veces, son las herramientas adecuadas para lograrlo sin complicarse la vida.
Según el estudio, las pymes colombianas tienen muy claro qué necesitan para que su presencia en digital se convierta en resultados reales.
El 63% de los emprendedores afirma que necesita mejores formas de llegar a la audiencia correcta. No se trata solo de tener visibilidad, sino de conectar con las personas que realmente están interesadas en lo que ofrecen.
Además, el 51% busca herramientas más simples para crear y publicar contenido, sin tener que ser expertos en diseño o pasar horas frente a la pantalla.
Este dato dice mucho: no es que falte motivación, es que muchas veces faltan soluciones que se ajusten al ritmo de un negocio pequeño.
Publicar, responder, pensar ideas… todo eso suma, pero también agota si no se cuenta con el apoyo correcto.
Por eso, lo que están pidiendo no es nada fuera de lo común: herramientas prácticas, fáciles de usar y que les ahorren tiempo. Porque cuando se tiene que hacer de todo en un negocio, cada minuto cuenta.
La inteligencia artificial ya empieza a sumar
Poco a poco, la inteligencia artificial está entrando en la rutina de muchos emprendedores en Colombia. Ya no se ve como algo lejano o exclusivo de grandes empresas, sino como una herramienta que puede ayudar a simplificar tareas del día a día y tomar mejores decisiones.
El estudio muestra que quienes ya la usan quieren sacarle más provecho: el 28% valora contar con plantillas o ideas para escribir publicaciones y anuncios.
No se trata de reemplazar la creatividad, sino de tener un punto de partida que les ahorre tiempo y energía.
Aun así, hay camino por recorrer. El 41% de los emprendedores encuestados todavía no ha empezado a usar herramientas de IA, en muchos casos simplemente porque no las conocen. Y eso abre una oportunidad: con la orientación adecuada, muchas más pymes podrían empezar a beneficiarse de soluciones que ya están disponibles y que pueden hacerles la vida más fácil.
La inteligencia artificial no viene a complicar el negocio. Todo lo contrario: viene a quitar peso. Y para los pequeños negocios, eso puede marcar una gran diferencia.
Más presencia digital, pero también más acompañamiento
Las pymes colombianas ya están en el mundo digital. Operan desde redes, venden por internet y aprenden cada día desde sus teléfonos. El impulso está, y los datos lo confirman. Pero eso no significa que todo esté resuelto.
Sigue habiendo una brecha entre lo que las redes sociales prometen y lo que realmente logran los pequeños negocios. Falta tiempo, faltan ideas y, sobre todo, faltan herramientas que estén pensadas para el ritmo real de una pyme: rápido, práctico y sin rodeos.
La digitalización no se trata solo de estar en línea, sino de aprovechar el canal para crecer, conectar y vender. Y para eso, las pymes necesitan algo más que presencia: necesitan acompañamiento, soluciones sencillas y apoyo constante para convertir el esfuerzo de cada día en resultados concretos.
