Cada vez son más los pequeños negocios en México que apuestan por los canales digitales. Redes sociales, páginas web y marketplaces se han vuelto parte del día a día de miles de emprendedores que buscan estar donde están sus clientes. Pero dar el salto en línea no garantiza resultados automáticos—sobre todo cuando el tiempo, los recursos y las herramientas no siempre alcanzan. Y así lo muestran los datos de Encuesta Global de Emprendimiento en 2025 de GoDaddy.
Este estudio, realizado por Advanis en enero de 2025, encuestó a 3.504 propietarios de pequeños negocios en 11 países, incluyendo empresas encuestadas en México. La muestra estuvo compuesta por empresas de entre 1 y 49 empleados, analizando sus percepciones sobre la tecnología, el crecimiento empresarial y la economía.
En esta edición del informe, centrada en redes sociales y digitalización, los datos reflejan una oportunidad clara: las pymes mexicanas están cada vez más presentes en digital, pero enfrentan retos reales para transformar esa presencia en ventas.
En este artículo exploramos qué está funcionando, qué no, y por qué ahora es el momento ideal para repensar cómo se usa lo digital en los negocios.
La digitalización pisa fuerte entre los pequeños negocios en México
Tener un local o una vitrina ya no es la única forma de vender. En México, cada vez más emprendedores están moviendo su negocio al mundo digital—ya sea a través de redes sociales, páginas web o plataformas de venta en línea.
Según los datos de la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, el 54% de las pequeñas empresas en el país ya operan principalmente online, ya sea a través de sitios web, marketplaces o redes sociales.
Lo más llamativo: el 41% lo hace sobre todo a través de redes sociales, muy por encima del 12% que usa su página web como canal principal. De hecho, tan solo el 29% de las empresas encuestadas sigue teniendo como centro de operaciones un espacio físico.
Este cambio de hábitos también se refleja en las ventas: el 39% ya vende directamente desde redes sociales, mientras que el 40% lo hace cara a cara. Las cifras hablan de un equilibrio entre lo presencial y lo digital, pero con una clara tendencia hacia los canales en línea.
Lo que vemos es una transformación que va más allá de la tecnología.
Es una forma nueva de hacer negocio, más ágil, más directa y mucho más conectada con cómo compramos y vendemos hoy.
Redes sociales: el canal favorito… y el que más dolores de cabeza da
En México, las redes sociales ya no son solo para entretenerse o subir fotos: se han convertido en una herramienta clave para aprender, vender y crecer.
El 82% de los emprendedores dice que son importantes para su estrategia de ventas, y más de la mitad (53%) las considera muy importantes.
Además, son la fuente de aprendizaje número uno: el 63% de los dueños de pequeños negocios usa las redes para aprender sobre cómo llevar su negocio, por encima de libros, blogs (39%) o incluso herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT (32%).
Pero aunque su papel es fundamental, también traen retos que no se resuelven con likes.
El 54% de los emprendedores mexicanos dice que le cuesta llegar al público correcto, y el 52% reconoce que tiene dificultades para convertir a sus seguidores en clientes.
A esto se suma algo que muchos conocen bien: la falta de tiempo y de ideas. El 44% dice que le cuesta generar contenido interesante, y el 32% no tiene tiempo suficiente para publicar de forma constante en las plataformas.
Las redes sociales son el lugar donde todo pasa, sí. Pero también son una fuente constante de presión para las pymes que quieren destacar sin sentirse abrumadas.
Qué necesitan las pymes mexicanas para vender más en redes
Saber que las redes son importantes ya no es el problema. El reto está en cómo usarlas sin que se coman todo el tiempo ni se queden solo en likes. Y aquí las pymes mexicanas lo tienen clarísimo.
Según el estudio, el 63% dice que necesita mejores formas de llegar al público adecuado. No se trata solo de aparecer en el feed, sino de aparecerle a quien realmente está interesado en lo que venden.
Además, el 51% de las encuestadas pide herramientas más fáciles para crear y publicar contenido sin tener que volverse experto en diseño, marketing o edición.
Es decir: hay ganas, hay esfuerzo, pero también hay una necesidad urgente de soluciones prácticas que ahorren tiempo y den resultados reales.
Porque cuando el día a día del negocio no da tregua, lo último que se necesita es una herramienta que complique más las cosas. Lo que buscan los emprendedores es justo lo contrario: apoyo que les quite carga, no que se la sume.
La IA ya está ayudando, pero todavía no llega a todos
Cada vez más emprendedores en México están descubriendo que la inteligencia artificial puede ser una gran aliada. Automatizar tareas, entender mejor qué funciona o simplemente tener un empujón para crear contenido: todo eso ya está pasando en muchos pequeños negocios que han empezado a probarla.
Quienes ya usan herramientas de IA lo tienen claro: el 40% quiere datos más precisos sobre qué les está funcionando, y el 32% valora poder tener más tiempo para interactuar con sus seguidores.
No se trata solo de publicar, sino de conectar, entender y ajustar.
Pero también hay una parte importante del ecosistema emprendedor que aún no ha dado el paso. El 41% de las pymes encuestadas dice que no usa IA, en muchos casos porque no sabe por dónde empezar o ni siquiera sabe que existen estas herramientas.
La oportunidad está ahí. No es cuestión de reemplazar la creatividad o la intuición del emprendedor, sino de tener una herramienta extra que haga más fácil lo que ya se hace todos los días. Y, sobre todo, que permita enfocarse en lo que sí suma: hacer crecer el negocio.
Redes sociales: mucho potencial, pero también muchas barreras
Los datos lo dejan claro: las redes sociales ya son parte esencial del día a día de las pymes mexicanas. Son el principal canal para vender, aprender y conectar. Pero también son una fuente constante de desafíos que van desde la falta de tiempo hasta la dificultad para generar contenido que realmente funcione.
El panorama digital en México está avanzando a paso firme, y los negocios pequeños están al frente de ese cambio. Sin embargo, todavía hay un desajuste entre todo lo que estas plataformas prometen y lo que realmente se consigue con ellas.
Lo que necesitan muchas pymes no es estar en más lugares, sino estar mejor acompañadas. Herramientas más simples, contenidos que conecten y un poco de apoyo para que el esfuerzo que ya hacen cada día tenga el impacto que buscan.
La digitalización no se trata solo de estar en línea, sino de saber aprovechar cada oportunidad. Y ahí es donde empiezan las decisiones que pueden marcar la diferencia.
