A poco que dispongan de una cuenta de correo electrónico, sabrán que en internet circulan multitud de tipos de boletines informativos diferentes. Quizás los conozcan más por el nombre de newsletters, pero estamos seguros de que no se han detenido a pensar en que cada una de ellas está específicamente diseñada para abordar temáticas muy concretas con un claro objetivo: generar una reacción concreta en quienes la reciben.
¿Y qué tipo de información contiene un boletín informativo? La elección del tipo de boletín depende del tipo de interacción que se busca generar en los lectores, por lo que la información que incluya deberá ir en consonancia con este objetivo. Desde luego, de lo que no hay duda es de que las newsletter son un elemento de marketing tremendamente útil, por eso vamos a contarles todo lo que deben tener en cuenta para usar este formato informativo en su beneficio y el de su negocio.
¿Qué es una newsletter?
Una newsletter es un boletín informativo que se envía a través de correo electrónico y llega de forma periódica a la bandeja de entrada de los receptores. Reúne novedades, consejos u ofertas de una marca o medio, y a buen seguro llevan años recibiéndolas aunque pudiesen desconocer su nombre. ¡Por algo es una de las mejores herramientas de marketing digital que pueden usar las empresas!
Tipos de boletín informativo
Tal y como ya hemos mencionado, las newsletters pueden abarcar una amplia gama de temáticas para adaptarse a los intereses específicos de cada audiencia. Dependiendo del contenido y del tipo de acción que busquen promover, estos boletines informativos pueden clasificarse en diferentes categorías. ¿Cuántos tipos de boletines informativos existen? Casi tantos como autores, desde luego, pero a continuación vamos a mostrarles algunos ejemplos de boletines informativos que estarán más que habituados a encontrar en sus buzones de entrada.
Boletines de información
Este formato está basado en compartir noticias y actualizaciones importantes. Los boletines de información buscan mantener informada a su audiencia sobre los últimos acontecimientos de una empresa, industria o comunidad. Entre los tipos de texto en el boletín informativo pueden incluir noticias, reportajes, artículos detallados o enlaces a estudios o informes. Por supuesto, también pueden adjuntar gráficos o imágenes que ilustren los puntos más importantes.
El objetivo de una newsletter informativa es educar y mantener al día a los suscriptores, reforzando su relación con la marca o entidad.
Boletines promocionales
En este caso, están centrados en la promoción de productos, servicios o eventos, por lo que su principal objetivo es impulsar las ventas o la participación de los receptores. Deben incluir ofertas especiales, códigos de descuento y llamadas a la acción claras que dirijan a los suscriptores hacia las webs en las que pueden realizar una compra o inscripción. En este caso, el secreto está en equilibrar el contenido promocional con información de valor para no saturar a los suscriptores.
Boletines de curación de contenidos
Estos boletines se centran en recopilar y compartir contenido de terceros que sea relevante y de interés para su audiencia. Al seleccionar artículos, vídeos y otros recursos de alta calidad, los curadores de contenido aportan valor a sus suscriptores sin necesidad de crear contenido propio.
En estos casos, es importante incluir una breve descripción de cada recurso compartido que explique por qué es relevante para los suscriptores.
Boletines de novedades
Se diseñan para anunciar lanzamientos de nuevos productos, servicios o características, ya que buscan generar expectativa y entusiasmo entre los suscriptores. Deben mostrar de forma clara y directa dichas novedades, destacando además sus beneficios y cómo pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
Este tipo de boletines informativos suelen ir de la mano de Imágenes atractivas, testimonios reales de usuarios que ya han tenido la oportunidad de poner a prueba lo que se anuncia y casos de uso.
Boletines de eventos
Están orientados a promocionar eventos como webinars, conferencias o talleres, que vayan a celebrarse en un futuro cercano. Estos boletines informativos, por tanto, constituyen una gran arma cuando se necesita aumentar la asistencia y la participación.
Para ser plenamente efectivos, deben incluir detalles importantes del evento como la fecha, hora, ubicación (o enlace al evento virtual), y cómo registrarse. Un elemento no puede faltar es el ‘por qué asistir’, zona en la que podrán destacar los beneficios de hacerlo.
Boletines de consejos y trucos
Se centran en proporcionar valor práctico a los suscriptores a través de consejos, guías y trucos útiles relacionados con una industria o con los propios intereses de la audiencia. Es importante que el contenido sea fácil de entender y aplicar, incluyendo pasos claros, listas de recursos que se necesitarán e incluso tutoriales en vídeo o infografías que permitan hacer el aprendizaje mucho más asequible para todos.
Boletines de historias de éxito
Los boletines de historias de éxito se basan en compartir casos reales de clientes o usuarios que han logrado buenos resultados gracias a un producto, servicio o intervención. Su objetivo principal es inspirar y motivar a la audiencia, mostrando el valor y la efectividad de lo que se ofrece. Se recomienda incluir testimonios reales detallados, así como imágenes o vídeos del antes y después y datos concretos que demuestren el éxito alcanzado.
Eso sí, elijan el tipo de boletín informativo que elijan para su empresa, asegúrense de enviarlo siempre a través de un correo profesional para darle la máxima credibilidad posible.
Boletines educativos o formativos
Este tipo de boletín informativo busca enseñar algo útil, por eso suele incluir guías, tutoriales, tendencias o buenas prácticas. Suele tener un tema central por edición e incluir explicaciones claras, enlaces a recursos y un tono de clase corta.
La prioridad es el valor, no la venta inmediata, por eso se apoyan en ejemplos, descripción de procesos paso a paso y llamadas a la acción suaves, como por ejemplo descargar un ebook o visionar un webinar, pero sin presionar.
Boletines transaccionales
Los emails transaccionales no se envían por calendario, sino por una acción del usuario, como por ejemplo crear cuenta, confirmar un pedido, recuperar una contraseña o recibir el estado de un envío.
Se dirigen a una persona concreta, suelen ser automáticos y su misión es informar con claridad sobre algo que ha ocurrido y sobre qué hacer después. Por eso incluyen datos de la operación, enlaces útiles y poco contenido promocional, pues su objetivo es ahorrar tiempo al usuario.
Estructura y contenido de un boletín informativo efectivo
Ahora que saben qué es un boletín informativo y cómo orientarlo en función de su objetivo, les interesa tener claro que su acción comienza antes incluso de ser abierto, y que por eso es importante incluir asunto claro y un preheader que anticipe el beneficio.
En su interior, conviene incluir un encabezado con logo, una idea principal por bloque, con un texto breve y un enlace, y un diseño responsive para que se adapte a la perfección a las pantallas de los dispositivos móviles.
Además, deben incluir una llamada a la acción (CTA) atractiva y visible, así como una firma humana al final.
Por último, un buen boletín informativo debe cerrar con un pie de página que incluya información como datos de la empresa, preferencias de suscripción y un enlace para darse de baja.
Frecuencia y segmentación según el tipo de newsletter
Independientemente de los tipos de boletines informativos que decidan desarrollar, la frecuencia no es una regla, sino una decisión que depende del objetivo, del volumen de contenido y de lo que su audiencia demuestre estar dispuesta a tolerar.
Una newsletter informativa puede ser semanal o mensual, mientras que una de ofertas suele seguir campañas y las transaccionales se envían inmediatamente después de ocurrir un evento.
La segmentación ayuda a no saturar, pues divide la lista por intereses, comportamiento o ubicación, permitiendo ajustar temáticas y ritmo. Así, quien quiere novedades recibe novedades, y quien solo busca descuentos, descuentos.
Ejemplos prácticos de boletines informativos
A día de hoy existen infinidad de newsletters en Latinoamérica. Medios de comunicación, bancos y retailers las usan para informar, educar o vender, y aquí les mostramos algunos ejemplos de boletín informativo que pueden resultarles familiares.
- El Financiero (México): Lanza newsletters como #News&Coffee, un envío mañanero, en el que resume noticias importantes y opiniones.
- Falabella S.A (Chile): Lanza una newsletter mensual con novedades corporativas, iniciativas y lanzamientos del ecosistema para mantener informada a su comunidad.
- Grupo Bancolombia (Colombia): Boletín de prensa mediante el que esta entidad bancaria comunica noticias, envía comunicados oficiales y también anuncios.
- LA NACIÓN (Argentina): Portal con newsletters temáticas sobre temas de actualidad, columnas y análisis.
No importa qué tipo de proyecto en línea administren, ¡un buen boletín informativo les mantendrá cerca de su público objetivo y hará que sus resultados sean mucho mejores!
