De acuerdo con Google, 30% de las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación. Por ejemplo, supongamos que eres dueño de una peluquería y un cliente potencial decide ir a cortarse el cabello después de terminar su jornada laboral; para ello, accede a Google o Google Maps desde su celular y busca el término “peluquería”.
Tener una presencia sólida en internet es fundamental para cualquier negocio de Latinoamérica, y uno de los elementos más importantes para conseguirla a día de hoy es Google Business Profile, conocido hasta hace poco como Google My Business.
Esta herramienta gratuita es a día de hoy una de las piedras angulares de las estrategias de SEO local, ya que permite a las empresas captar la atención de su audiencia más cercana a nivel geográfico a través de búsquedas en Google y Google Maps. Por eso vamos a contarles cómo configurar y mantener actualizado su perfil de empresa de Google Business Profile, ¡ha llegado la hora de llegar a nuevos clientes para vender más!
¿Qué es Google Business Profile (Google My Business) y cómo puede ayudar a tu negocio?
Google Business Profile, antes Google My Business, es la ficha gratuita con la que se puede gestionar cómo aparece una empresa en Google Search y Google Maps. ¿Y cómo poner mi negocio en Google Maps? Fácil: añadiendo su nombre, su dirección, su horario, su teléfono, su sitio web, sus fotos, sus productos y servicios y solicitando reseñas.
Al verificar toda esta información, conseguirán incrementar la confianza del público, facilitando que les encuentren y poder interactuar con clientes mediante publicaciones, mensajes y respuestas a reseñas.
Beneficios de usar Google Business Profile (Google My Business)
Utilizar herramientas gratuitas de Google para maximizar la visibilidad de tu negocio, como Google Business Profile, ofrece numerosos beneficios para cualquier negocio:
- Los negocios con perfiles bien configurados en Google Business Profile tienen más probabilidades de aparecer tanto en los resultados de búsqueda como en Google Maps.
- Al inscribir un negocio en Google Maps y Google Business Profile, podrán responder a reseñas y mensajes de los usuarios.
- También tendrán acceso a estadísticas sobre cómo los clientes encuentran e interactúan con su perfil.
- Podrán publicar ofertas, eventos y actualizaciones importantes con las que informar a sus clientes.
- Los perfiles completos y actualizados inspiran mayor confianza en los potenciales clientes.
Ahora bien, nada de esto cuenta si no tienen claro cómo agregar un negocio a Google Maps, ¡sigan leyendo para saberlo todo sobre este proceso!
¿Es gratuito registrar un negocio en Google Maps?
Sí, si han llegado hasta aquí buscando cómo agregar una empresa a Google Maps, les gustará saber que registrar un negocio en dicha plataforma a través de Google Business Profile es completamente gratis.
Cómo registrarte en Google Maps
Si han llegado hasta aquí buscando cómo agregar un negocio a Google Maps están de enhorabuena, porque hemos elaborado para ustedes una breve guía con todo lo que necesitan saber para hacerlo de forma rápida y sencilla.
Paso 1: Iniciar sesión en Google My Business
Accede a Google My Business y haz clic en "Administrar ahora":
Luego, la plataforma te pedirá que inicies sesión con tu cuenta de Google. Si aún no tienes una, haz clic en "Más opciones" > "Crear cuenta".
Paso 2: Añadir o reclamar tu negocio
Una vez que hayas iniciado sesión, serás redirigido a la página principal de Google My Business en la que podrás:
- Reclamar tu empresa si ya existe en el directorio de Google My Business.
- Añadir tu negocio.
Si tu empresa está consolidada en el mercado, es probable que ya exista en el directorio de Google My Business y lo único que necesites hacer es reclamarla. Para verificarlo, escribe el nombre de tu empresa en el primer cuadro; Google te sugerirá coincidencias basadas en las empresas registradas con ese nombre, como puedes ver en este ejemplo de búsqueda localizada en España:
Si tu empresa ya se encuentra en esa lista, pulsa en “Siguiente” y Google se encargará de rellenar automáticamente los datos de tu empresa en el siguiente formulario. Aun así, revísalos para garantizar que toda la información es correcta y está actualizada.
Si Google no sugiere ninguna coincidencia relacionada con el nombre de tu empresa, significa que deberás agregarla tú mismo. Así que añade el nombre completo de tu empresa y pulsa en “Siguiente” para continuar con los pasos posteriores.
Paso 3: Completar la información de tu negocio
Es muy importante que prestes atención cuando ingreses los datos de tu empresa. Asegúrate de que el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc. sean los mismos que figuran en otros lugares, como tu página web o redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Por ejemplo, si usas "Avda" en lugar de "Avenida", asegúrate de utilizar también ese término en el resto de los sitios. Considera que la coincidencia es fundamental para que los clientes siempre te encuentren en el mismo lugar; además, si la dirección no coincide en todos los perfiles que has creado para tu negocio, este factor puede afectar a tu clasificación y visibilidad en Google.
Otro aspecto fundamental dentro del proceso es seleccionar la categoría que mejor describa el giro de tu negocio:
Elegir una categoría relevante es primordial, pues Google la utilizará para clasificar tu negocio y conectarte con los clientes que buscan los servicios que ofreces.
Para conocer más detalles sobre categorías y etiquetas, puedes visitar la sección “Cómo elegir una categoría de empresa” en el sitio de soporte de Google My Business.
Paso 4: Verificar tu negocio
En su panel del Perfil de Empresa, pulsen la opción ‘Verificar’ para que Google les muestre el método disponible (no siempre es posible elegir): postal con código, teléfono o SMS, email o video.
Cuando reciban la comunicación, solo tendrán que seguir las instrucciones proporcionadas por la compañía, escribiendo el código proporcionado en el campo indicado para verificar la cuenta en Google My Business.
Paso 5: Confirmar tu negocio
Cuando completen la verificación, Google marcará su ficha como verificada y podrán comenzar a gestionarla. Busquen su empresa en Google o en Maps y comprueben que aparezca el panel con sus datos.
Después, revisen con calma que elementos como el nombre, la categoría, la dirección o el pin del mapa son correctos para, si detectan que algo está mal, poder editarlo antes de publicar cambios.
Paso 6: Diseñar un perfil perfecto
Abran su Perfil de Empresa y completen todas las secciones: categoría principal y secundarias, descripción, horarios, área de servicio, atributos (accesibilidad, pago, etc.) y enlaces.
A continuación, suban sus imágenes de logo, portada, así como fotografías reales del local y el equipo si lo desean. Por último, añadan productos o servicios con precios orientativos y publiquen novedades u ofertas para mantener el perfil activo.
Paso 7: Verificar y actualizar tu información comercial
Ahora que saben cómo registrar un negocio en Google Maps, les recomendamos programar una rutina que les permita administrar Google My Business con éxito.
- Entrar al perfil y confirmar que NAP (nombre, dirección, teléfono) y web siguen correctos. Si aún no tienen sitio web, podrán darle forma en apenas unos minutos usando nuestro Creador de Páginas Web, ¡sin tener que escribir una sola línea de código!
- Actualizar horarios especiales en festivos, cambiar categorías o servicios si evolucionan y revisar el pin del mapa.
- Responder a reseñas y preguntas.
De este modo, las personas que consulten el Google Business Profile de su negocio siempre encontrarán información útil, lo que les ayudará a disfrutar de mejor reputación y un mejor posicionamiento en buscadores.
Optimización del perfil de Google Business
Optimizar su perfil no es solo rellenar campos, sino que se trata de un proceso que debe facilitar la toma de decisiones de su público objetivo y multiplicar señales claras de confianza local.
- Completar toda la información importante referente a su negocio.
- Escribir una descripción clara, añadiendo servicios y productos, y subir menús o precios orientativos cuando sea necesario.
- Subir logo, portada y fotos, e incluso un video si lo tienen.
- Añadir su sitio web, enlace de cita o pedido, activar mensajes y configurar llamadas.
- Publicar posts con novedades, eventos u ofertas con regularidad.
- Solicitar reseñas a clientes reales y responder tanto a las opiniones como a cualquier tipo de duda.
- Revisar de forma periódica su web y directorios, actualizando cambios de temporada, festivos o cierres.
Factores clave de posicionamiento en Google Maps (SEO local)
En Google Maps no basta con estar, además hay que vigilar de cerca los pilares sobre los que se sustenta el posicionamiento en línea de cualquier proyecto en la plataforma.
- Relevancia: Elegir categorías correctas, describir qué hace su negocio y listar servicios y productos acordes a la búsqueda.
- Distancia: Cuanto más cerca esté su ubicación o área de servicio de los usuarios, mejor encajará a la hora de resolver sus necesidades.
- Prominencia: Reseñas, links y menciones que demuestren notoriedad en su sector y su zona.
- Perfil completo: Con fotografías, horarios, atributos y datos verificados.
Actividad: Posts y respuestas a reseñas y preguntas.
Cómo manejar reseñas e interactuar con clientes
Ahora que tienen claro cómo aparecer en Google Maps, deben saber que las opiniones de los clientes son importantísimas a la hora de generar confianza y mejorar la reputación del negocio. Sin embargo, conseguirlas no es algo que se explique al buscar cómo registrar mi negocio en Google Maps, ¡así que tomen buena nota de ello!
- Pedir a sus clientes satisfechos que dejen reseñas en su perfil de Google Business Profile.
- Agradecer a los clientes por sus reseñas positivas y afrontar las críticas negativas con positividad, aceptando posibles errores y ofreciendo soluciones o explicaciones.
- Mantener siempre un tono profesional y respetuoso.
¿Qué hacer si tu negocio no aparece en Google Maps?
Si han seguido todos nuestros consejos sobre cómo poner mi negocio en Google Maps y la empresa sigue sin aparecer en la herramienta, confirmen los siguientes puntos:
- Asegúrense de que el perfil de Google Business esté verificado, esto es básico para que su negocio aparezca en Google Maps.
- Confirmen que toda la información añadida sea correcta y esté completa, así como de que el pin de ubicación en el mapa esté colocado correctamente.
- Utilicen categorías precisas y una descripción clara de los servicios.
- Esfuércense en conseguir reseñas de clientes y también de interactuar con ellas.
Por supuesto, optimizar el perfil de su negocio en Google Business Profile es solo un primer paso. Necesitarán también usar nuestro Creador de páginas web y contar con un buen servicio de hosting para conseguir los mejores resultados. ¡Cuanto antes empiecen, antes comenzarán a obtenerlos!
