Qué es y cómo elaborar un plan de comunicación

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Equipo de Contenidos de GoDaddy

En el vasto mundo empresarial mexicano, contar con estrategias comunicativas sólidas es esencial. Es por ello que un plan de comunicación bien estructurado puede ser el diferenciador que impulse a una marca o empresa hacia el éxito y la relevancia en el mercado nacional o incluso mundial.

Introducción al plan de comunicación

El plan de comunicación de una empresa es una herramienta estratégica fundamental para cualquier organización que busca establecer y mantener una relación efectiva con su audiencia. De hecho, si han llegado hasta aquí buscando cómo crear una estrategia para su empresa mexicana, este artículo les va a venir de maravilla.

¿Qué es un plan de comunicación y cuál es su importancia?

¿Cuál es el objetivo general de un plan de comunicación? Se trata de una guía detallada que establece cómo se llevará a cabo la comunicación dentro de una organización o entre una organización y su público externo. Este plan aborda desde la identificación del público objetivo y los canales de comunicación a utilizar hasta la medición y evaluación de los resultados obtenidos.

Su importancia radica en la capacidad de anticipar escenarios, gestionar crisis, y garantizar que el mensaje transmitido sea el correcto. Además, a través de un plan de comunicación bien estructurado, las empresas pueden mejorar su imagen corporativa, fortalecer la relación con sus stakeholders y conseguir que sus mensajes lleguen de manera efectiva al público objetivo.

Elementos clave en la creación de un plan de comunicación

Para que un plan de comunicación sea efectivo, debe contemplar diversos elementos y etapas que aseguren la coherencia y efectividad de las acciones comunicativas.

Pasos para crear un plan de comunicación efectivo

Saber cómo crear un plan de comunicación es esencial para garantizar su éxito. Por eso hemos elaborado para ustedes una breve guía paso a paso que les vendrá de maravilla:

  1. Definición de objetivos: Es esencial tener claridad sobre qué se quiere lograr con el plan. ¿Buscan aumentar la visibilidad de su marca, gestionar una crisis o informar sobre un nuevo producto?
  2. Identificación del público objetivo: Saber a quién irá dirigido el mensaje es fundamental. No es lo mismo comunicarse con jóvenes universitarios que con directivos de una empresa.
  3. Selección de canales: Dependiendo del público y del mensaje, algunos canales serán más efectivos que otros. En algunas ocasiones resultará recomendable recurrir a las redes sociales, mientras que en otras habrá que publicar la información en medios tradicionales o incluso organizar eventos presenciales.
  4. Creación del mensaje: El mensaje tiene que ser claro, conciso y atractivo para el público objetivo. Debe ser coherente con la identidad de la marca y los objetivos del plan.
  5. Ejecución: Una vez definidos los puntos anteriores, se lleva a cabo el plan. Esto implica la realización de actividades, publicaciones o campañas, entre otros.
  6. Medición y evaluación: Finalmente, es esencial medir los resultados para saber si se alcanzaron los objetivos y, en caso necesario, hacer ajustes al plan.

Estableciendo el objetivo general de tu plan

El objetivo general de un plan de comunicación debe ser amplio y englobar la esencia de lo que se busca conseguir. Es la columna vertebral del plan, por lo que de él derivarán los objetivos específicos. Por ejemplo, si una empresa de moda en México busca posicionarse como líder en sostenibilidad, el objetivo general podría ser: ‘Posicionar nuestra marca como líder en moda sostenible en el mercado mexicano en el próximo año’.

A partir de ese objetivo general, se derivarán objetivos más específicos relacionados con acciones de comunicación, como campañas en redes sociales, eventos con influencers, o alianzas con organizaciones medioambientales.

ComunicacionPlan

Tipos y ejemplos de planes de comunicación

En el ámbito empresarial y organizativo, la comunicación eficaz es fundamental para alcanzar los objetivos propuestos. Para que esta comunicación sea efectiva, existen diferentes tipos de planes de comunicación diseñados para atender necesidades específicas. A continuación, exploraremos algunos de ellos ofreciendo además algunos ejemplos prácticos.

Plan de comunicación interna: Manteniendo informados a tus colaboradores

Este tipo de plan se centra en la transmisión de información entre los diferentes niveles y departamentos de una organización. Su principal objetivo es fomentar un ambiente de transparencia y cooperación, potenciando el compromiso y la pertenencia de los empleados hacia la empresa.

Ejemplo: Una empresa que va a implementar un cambio en sus sistemas informáticos podría utilizar un plan de comunicación interna para informar a los empleados sobre la transición, ofrecer capacitaciones y resolver dudas, asegurándose de que todos estén al tanto y preparados para el cambio.

El plan de comunicación en las empresas: Estrategias y beneficios

Este es un enfoque más amplio que abarca tanto la comunicación interna como la externa. Está diseñado para difundir la misión, visión y valores de la empresa, promover productos o servicios y construir relaciones con los stakeholders.

Beneficios:

  • Fortalecimiento de la imagen de marca.
  • Establecimiento de relaciones sólidas con clientes y proveedores.
  • Mejora de la moral y satisfacción del empleado.

Ejemplo: Una empresa que lanza un nuevo producto al mercado podría diseñar un plan de comunicación que incluya estrategias de marketing, relaciones públicas, eventos promocionales y comunicación interna para garantizar que todos los niveles de la empresa estén alineados en la promoción del nuevo producto.

Navegando situaciones delicadas: El plan de comunicación de crisis

La crisis es inevitable en el mundo de los negocios. Ya sea una mala publicidad, un desastre natural o un error interno, las empresas deben estar preparadas para responder. Un plan de comunicación de crisis establece las pautas y pasos a seguir para abordar y superar la crisis de manera efectiva.

Ejemplo: Si un producto de una empresa se ve involucrado en un escándalo de seguridad, el plan de comunicación de crisis podría incluir un comunicado oficial a la prensa, un protocolo de respuesta en redes sociales, reuniones internas para informar a los empleados y estrategias para recuperar la confianza del cliente.

Ejemplos prácticos de planes de comunicación

Ya les hemos mostrado algún que otro ejemplo de plan de comunicación, pero aquí tienen algunos más que les ayudarán a comprender la importancia de este elemento clave en el mundo empresarial actual:

  • Lanzamiento de producto: Una marca de ropa deportiva presenta una nueva línea de zapatillas. El plan de comunicación incluiría campañas publicitarias en medios digitales y tradicionales, eventos de lanzamiento con influencers, y capacitaciones para el personal de ventas sobre las características y beneficios del producto.
  • Fusión empresarial: Dos empresas deciden fusionarse. El plan de comunicación abordaría la presentación de la nueva estructura corporativa, las ventajas de la fusión para los stakeholders, y sesiones informativas internas para resolver dudas y preocupaciones de los empleados.
  • Campaña de responsabilidad social: Una empresa decide apoyar a una ONG dedicada a la conservación del medio ambiente. El plan de comunicación promovería la alianza en redes sociales, organizando eventos conjuntos y creando material informativo sobre cómo los clientes y empleados pueden involucrarse.

Y ahora que saben de la importancia de un plan de comunicación y conocen algunos ejemplos, no duden en probar una de las herramientas más útiles para gestionar tanto la comunicación como el plan de trabajo de una empresa, ¡nuestra solución integral Office 365 con todo lo necesario para obtener el éxito desde donde quieran!