Applies to: Hesap Yönetimi

Hesap Yönetimi Yardım

Sorun giderme: Kimlik doğrulama yöntemleri

Kimlik doğrulama yöntemi (örneğin bir kimlik doğrulama uygulaması veya SMS metin mesajı) ayarladıysanız ancak hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız yaygın sorunlar için aşağıdaki sorun giderme adımlarını gözden geçirin.

Doğrulama kodu alamıyorum

Telefonunuza doğrulama kodları ulaşmıyorsa şunları deneyin:

  • Operatörünüzün +1 (480) 360-5516 numaralı telefonu engellemediğinden emin olun.
  • Telefon yazılımınızın güncel olup olmadığını kontrol edin.
  • Gelen SMS mesajlarını filtreleyen veya engelleyen tüm uygulamaları devre dışı bırakın.
  • Cihazınızın bildirimlerinin açık olduğundan emin olun.
  • “Rahatsız Etme” ayarını kapatın.
  • Cihaz sinyaliniz güçlü olmalı ve internet bağlantınız kesintisiz olmalıdır.

Doğrulama ayarını yaptığım cihaza erişimim yok

Doğrulama için her zamanki cihazınızı (telefonunuz veya güvenlik anahtarınız gibi) kullanamıyorsanız bu adımları izleyerek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

  1. GoDaddy hesabınıza giriş yapın.
  2. Yedek doğrulama yöntemi ayarladıysanız: Doğrulama kodunuz veya donanım anahtarınız istendiğinde Farklı bir yöntem deneyin seçeneğini belirleyin. Yedek yöntemi seçin ve ardından Devam Et seçeneğini belirleyip doğrulama sürecini tamamlayın.
    farklı bir yöntem deneyini seçme

    Hesabınızda yedek bir doğrulama yöntemi ayarlamadıysanız Hesabınızı kurtarın seçeneğini belirleyin. Kimliğinizi doğrulayan bilgileri sağlamanızı isteyeceğiz. Sağladığınız bilgiler hesabınızla eşleşirse hesabınıza erişiminizi geri kazanacaksınız ancak mevcut tüm kimlik doğrulama yöntemleriniz kaldırılacaktır.
    Not: Kimliğinizi doğrulamak için farklı yöntemler kullanabiliriz, bunlar arasında biyometrik bilgilerinizi tedarikçimiz Persona aracılığıyla toplamak ve işlemek de bulunmaktadır.

Telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaranı eklemek istiyorum

Profilim'deki birincil cep telefonu numaranız ile kimlik doğrulama için kullandığınız telefon numarası farklı olabilir. Birindeki değişiklikler diğerini otomatik olarak güncellemez, bu nedenle hesabınıza giriş yapıp her iki yeri kontrol ederek numaranızı gerektiği gibi güncellemeyi unutmayın.

Giriş yapmak için eski telefon numaranızı doğrulamanız, bir yedek yöntem kullanmanız veya hesap kurtarma işlemlerinden geçmeniz istenebilir. Bunların hiçbiri işe yaramazsa kimlik doğrulama iptali için bir talep göndermeniz gerekir.

Hesabım kilitlendi

"Kodu yeniden gönder" seçeneğini çok fazla kez denediyseniz "Çok sayıda kod talebi yapıldığından, hesabınızı korumak için bu doğrulama yöntemini 24 saatliğine kilitledik." ifadesini içeren bir hata mesajı alırsınız. 24 saat bekleyip tekrar deneyin.

Hindistan merkezli bir telefon numarası kullanıyorum ve kodları alamıyorum

Kısa mesaj sağlayıcımız Twilio size ulaşmada sorun yaşıyor olabilir.

İlgili adım

Daha fazla bilgi