Як прочитати повідомлення чату та відповісти на них?
Якщо на вашому веб-сайті ввімкнуто функцію "Чат + Conversations", ваші клієнти можуть спілкуватися в чаті в режимі реального часу або, якщо ви недоступні, через автоматичний обмін повідомленнями.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Ви також отримуватимете повідомлення електронною поштою кожного разу, коли клієнт надсилає повідомлення в чаті. Після цього ви можете відповісти у GoDaddy Conversations або безпосередньо електронною поштою.
Ось як читати ваші повідомлення та відповідати клієнтам.
- У веб-браузері перейдіть на GoDaddy .
Якщо у вас окрема версія Conversations, розгорніть уніфіковану поштову скриньку Conversations . Праворуч від плану Conversations виберіть Web Inbox .
АБО
Якщо ви маєте план Websites + Marketing, прокрутіть сторінку до розділу Websites + Marketing і натисніть кнопку Керування поруч із вашим сайтом. У меню ліворуч розгорніть Conversations .
- Виберіть Вхідні . Відобразиться список неархівованих бесід.
- Виберіть розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію розмов, включно з усіма чатами клієнта з вашими чат-ботами.
- Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натисніть
Надіслати .
- Увійдіть у свій мобільний додаток GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Натисніть на розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію чату.
- Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натисніть Надіслати .
Коли клієнт надішле вам повідомлення через чат-бот вашого веб-сайту, ви отримаєте електронного листа з цим самим повідомленням. Відповідайте безпосередньо на цей лист, як і на будь-який інший.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Якщо повідомлення не відображається у вашій поштовій скриньці:
- Перевірте папку зі спамом.
- Переконайтеся, що mail.conversations.godaddy.com включено до вашого списку дозволів як захищений відправник.
- Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яку ви використовуєте, збігається з адресою електронної пошти, яку ви налаштували для чат-бота вашого веб-сайту. За замовчуванням ви отримуватимете сповіщення електронною поштою на основну адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом GoDaddy. Щоб змінити його, виконайте дії з керування сповіщеннями електронною поштою