Я не отримую повідомлення на свій Professional Email

Якщо ви чекаєте на важливий електронний лист, який не надійшов, ви помітили відсутність повідомлень у папці вхідних повідомлень або повідомлення про помилку вашого колеги після спроби надіслати вам повідомлення, ми допоможемо вам. Якщо ви не отримуєте електронну пошту на свої Professional Email або Professional Email powered by Titan, спробуйте вирішити деякі типові проблеми.

Переконайтеся, що ваша пошта ще активна

Якщо з рахунком виникла проблема або ваш обліковий запис пошти було видалено, ви не отримаєте електронної пошти.

1. Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office .
2. У розділі Користувачі перевірте, чи вказано ваш обліковий запис пошти. Можливо, вам доведеться прокрутити вниз, щоб переглянути Користувачі . Якщо вашого акаунта немає в списку, ви можете відновити користувача або придбати новий план .

Перевірте свій DNS

Коли хтось надсилає вам повідомлення, ваш поштовий сервер ідентифікується за вашим доменним іменем, яке має бути перетворено на IP-адресу через DNS, щоб доставити повідомлення. Записи MX або Mail Exchanger визначають, як ваш домен керує доставкою електронної пошти. Якщо виникла проблема з записами MX у вашому DNS, ви не отримаєте електронної пошти.

1. Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office .
2. (Необов’язково. Якщо у верхній частині приладної дошки відображається банер із повідомленням про те, що ваша пошта ще не може отримувати пошту, виберіть Допоможіть виправити це . Пропустіть кроки 3-5.
3. У розділі Користувачі біля вашого облікового запису виберіть Керування .
4. У розділі Налаштування виберіть Перевірити DNS .
5. Виберіть Перевірити DNS . Якщо виникає проблема з DNS, оновіть записи MX .
   • Щоб знайти записи MX, перейдіть до розділу Користувачі , виберіть Керування , а потім Установити адресу пошти .

Якщо ваш домен належать іншій компанії, зверніться до них, щоб отримати допомогу з оновлення записів MX або передати домен до GoDaddy .

Перевірте, чи ви отримуєте електронну пошту, але вона не відображається у вашому клієнті, як-от Apple Mail

1. Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
2. Перевірте, чи у вашій поштовій скриньці є нові повідомлення.
3. Якщо ви бачите нові повідомлення у веб-пошті, але не в клієнті, спробуйте налаштувати електронну пошту на клієнті ще раз.

Перевірте, чи ви отримуєте електронну пошту, але вона відображається лише у вашому клієнті, а не у веб-пошті

Якщо ви настроїли свій обліковий запис пошти в клієнті з настройками POP, на вашому поштовому сервері не буде копій ваших повідомлень. Щоб перевірити, які параметри сервера ви використовуєте, виберіть відповідну вкладку залежно від вашого поштового клієнта:

Дізнайтеся у відправника, чи не сталася помилка

Якщо відправник ввів вашу адресу електронної пошти неправильно, це може перешкодити доставці повідомлення. Якщо після надсилання повідомлення вони отримали зворотний зв’язок або помилку, спробуйте вирішити цю проблему . Ви також можете спробувати надіслати собі повідомлення з іншого облікового запису електронної пошти, щоб перевірити, чи не стається помилка.

Перевірте, чи пошта надходить у спам

Переконайтеся, що ваша електронна пошта не розпізнається як спам.

1. Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
2. У лівій частині виберіть папку Спам .
3. Виберіть повідомлення, які не вважаєтеся спамом.
4. На панелі інструментів над поданням відомостей про електронну пошту виберіть Не спам . Повідомлення буде переміщено до папки "Вхідні".

Ви також можете додати надійних відправників до свого списку дозволених. Електронна пошта від надійних відправників не потрапляє до спаму.

1. У своєму Веб-пошті у верхньому правому куті перейдіть до Настройки , а потім Усі настройки . Відкриється розділ Пошта .
2. Виберіть Списки доступу . Можливо, доведеться прокрутити вниз.
3. У розділі Список дозволених виберіть Додати нову адресу , введіть адресу електронної пошти, а потім натисніть кнопку Додати . Ви побачите підтвердження того, що адресу додано до вашого списку дозволених.

Перевірте правила фільтрування поштової скриньки

Переконайтеся, що у вас немає фільтрів або правил, які заважають отримувати пошту.

1. Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
2. У верхньому правому куті виберіть Настройки , а потім Усі настройки .
3. Виберіть Пошта , а потім - Правила фільтрування .
4. Видаліть усі непотрібні правила.

Перевірте обсяг пам’яті

Переконайтеся, що обсяг пам’яті не переповнений, і не заважайте отримувати новий лист.

1. Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
2. Ліворуч у розділі Квота пошти перевірте свою ємність. Якщо пам’ять заповнено, видаліть повідомлення, щоб звільнити місце. Або, щоб оновити план електронної пошти для отримання додаткового місця, виберіть пункт Оновити сховище .

Додатковий крок

• Якщо ці рішення не допомогли вирішити проблему, зверніться до нас наші посібники GoDaddy .

Додаткові відомості

• Що таке DNS?
• Обмеження облікового запису Professional Email