Облікові записи Microsoft 365 відключено від Apple Mail в iOS

Зараз виникла проблема, через яку облікові записи пошти Microsoft 365 відключаються від Apple Mail. Ми розуміємо незручності, спричинені перебоями у роботі вашої електронної пошти, і ми допоможемо. Щоб вирішити цю проблему, нам потрібно видалити та повторно додати ваш обліковий запис пошти в Apple Mail. Якщо ви не знаєте або забули свій пароль Microsoft 365, скиньте його, перш ніж виконувати ці дії.

Якщо вам потрібен негайний доступ до вашої електронної пошти, ви можете ввійти до Microsoft 365 на телефоні або у веб-браузері комп’ютера.

Примітка. Щоб отримати останні оновлення щодо цієї проблеми, відвідайте сторінку статусу . Дякуємо за терпіння, коли ми спільно з Microsoft вирішували цю проблему.

Крок 1. Видаліть обліковий запис із Apple Mail

Спочатку потрібно видалити ваш обліковий запис Microsoft 365 з Apple Mail.

На iPhone або iPad відкрийте Налаштування.
Прокрутіть униз і натисніть Програми , а потім Пошта .
Натисніть Облікові записи пошти .
Натисніть Exchange .
Унизу сторінки натисніть Видалити обліковий запис .
Щоб підтвердити видалення облікового запису з Apple Mail, натисніть Видалити з My iPhone .

Ваш обліковий запис Microsoft 365 видалено з Apple Mail.

Крок 2. Повторно додайте свій обліковий запис до Apple Mail

Далі ми додамо ваш обліковий запис Microsoft 365 до Apple Mail.

Щоб перевірити, чи знаєте ви свій пароль (або для негайного доступу до вашої електронної пошти), спробуйте спочатку ввійти до Microsoft 365 через веб-браузер вашого телефону за замовчуванням. Якщо ви успішно ввійдете в обліковий запис, це дозволить вам заощадити кілька кроків під час повторного додавання облікового запису до Apple Mail. Якщо ви не знаєте або забули свій пароль Microsoft 365, скиньте його перед повторним додаванням облікового запису.

Обов’язково. Якщо ви перебуваєте в незнайомому місці та ввімкнули функцію захисту від викраденого пристрою, може з’явитися повідомлення про затримку безпеки. Щоб продовжити додавання облікового запису пошти, перейдіть до знайомого місця та вимкніть захист або зачекайте годину. Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути захист від викрадених пристроїв на Apple.com. Не забудьте знову ввімкнути його, коли закінчите.
Виділено сторінку Програми з програмою Пошта.

Виділено сторінку Програми з програмою Пошта.

Відкрийте Настройки.
Натисніть Програми , а потім Пошта .
Натисніть Облікові записи пошти .
Натисніть Додати обліковий запис .
Натисніть Microsoft Exchange .
Введіть свою адресу електронної пошти Microsoft 365 і натисніть Далі .
Щоб підтвердити, що хочете використовувати свій обліковий запис, натисніть Вхід . Ви побачите повідомлення про те, що «Налаштування хоче використати microsoftonline.com для входу».
Натисніть Продовжити . Відкриється сторінка входу в GoDaddy.
Введіть пароль електронної пошти та натисніть Вхід . Якщо кнопка Вхід неактивна, у правому верхньому куті натисніть значок значок оновлення, щоб перезавантажити сторінку.
- Якщо ви забули пароль електронної пошти Microsoft 365, натисніть посилання "Забули пароль" (на екрані написано: "Потрібно знайти пароль?") Або виконайте дії, описані в нашій статті .
Можливо, вас попросять підтвердити себе. Якщо так, натисніть потрібний спосіб, а потім - Надіслати код . Введіть код і натисніть Перевірити код .
Якщо буде запропоновано довірити домен, натисніть Продовжити .
Якщо ваш адміністратор увімкнув багатофакторну автентифікацію (MFA), підтвердьте свій обліковий запис, використовуючи метод автентифікації.
Можливо, вас попросять прийняти дозволи, які дозволяють Microsoft 365 і застосунку Apple Mail працювати разом. Натисніть Прийняти . (Щоб прийняти для вашої організації, установіть прапорець поруч із Згода від імені вашої організації .)
Натисніть Зберегти .