Використання веб-контактних форм для розмов GoDaddy
Ваш веб-сайт GoDaddy містить контактну форму, за допомогою якої ваші клієнти можуть зв’язатися з вами. Ви також можете створити додаткові форми, і кожну форму можна зв’язати з окремою адресою сповіщення електронною поштою. Це буде налаштовано у Конструкторі веб-сайтів під час створення форми.
Як дізнатися, чи хтось надсилає повідомлення з моєї контактної форми?
Коли клієнти звертаються до вас через ваші контактні форми, ви отримуєте сповіщення через мобільний додаток GoDaddy Conversations (платні тарифні плани Conversations і лише для клієнтів із США). Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви налаштували для отримання сповіщень. Якщо ви не вказали електронний лист, повідомлення надсилатимуться на основну адресу вашого облікового запису GoDaddy.
Як відповісти на повідомлення контактної форми?
Найкращий спосіб відповісти, вибравши Відповісти до розмови в сповіщенні електронною поштою. Після цього ви перейдете до GoDaddy Conversations, звідки ви зможете відповісти на повідомлення.
Якщо ваш клієнт увійшов на ваш веб-сайт або зареєструвався у віджеті чату, ми надішлемо вам відповідь у чаті. Якщо ваш клієнт не в мережі або не прочитає вашу відповідь протягом 10 секунд, ми також надішлемо йому повідомлення електронною поштою.
Інший спосіб відповісти - відповісти безпосередньо на отримане сповіщення електронною поштою. GoDaddy Conversations забезпечить відповідність ваших відповідей.
Де можна знайти сповіщення про попередні контактні форми?
Ваші сповіщення та відповіді зберігаються в уніфікованій поштовій скриньці GoDaddy Conversations. Відкрийте програму для мобільних пристроїв або перейдіть на сторінку продукту у веб-браузері, перейдіть на свій веб-сайт і виберіть Conversations на панелі керування продуктом.
Повідомлення міститиме всі заповнені поля форми, а також ваші відповіді та будь-які вкладення.
Примітка. Деякі типи файлів недоступні для перегляду в мобільному додатку Conversations. Перейдіть до GoDaddy Conversations в Інтернеті, щоб переглянути ці вкладення.
Що робити, якщо я не отримую сповіщення електронною поштою від контактних форм?
Якщо ви не отримуєте сповіщення електронною поштою, спробуйте:
- Перевірте папку зі спамом у вашій електронній пошті.
- Переконайтеся, що mail.conversations.godaddy.com включено до вашого списку дозволів як захищений відправник.
- Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яку ви використовуєте, збігається з адресою електронної пошти, яку ви вказали для форми звернення. Для кожної форми можна вказати іншу адресу електронної пошти. Дізнайтеся, як це зробити, у розділі Налаштування веб-сайту Зверніться до нас .