GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Як прочитати повідомлення чату та відповісти на них?

Якщо на вашому веб-сайті ввімкнуто функцію "Чат + Conversations", ваші клієнти можуть спілкуватися в чаті в режимі реального часу або, якщо ви недоступні, через автоматичний обмін повідомленнями.

Повідомлення чату надходять до вашої поштової скриньки GoDaddy Conversations, і ви знайдете їх у Websites + Marketing у розділі Conversations .

Ви також отримуватимете повідомлення електронною поштою кожного разу, коли клієнт надсилає повідомлення в чаті. Після цього ви можете відповісти у GoDaddy Conversations або безпосередньо електронною поштою.

Примітка. Наразі GoDaddy Conversations доступний лише англійською мовою.
Обов’язково . Щоб увімкнути чат в Інтернеті, вам знадобиться план Websites + Marketing . Якщо ви підписалися на автономну версію Conversations, цієї функції ви не матимете.

Ось як читати ваші повідомлення та відповідати клієнтам.

  1. У веб-браузері перейдіть на GoDaddy .
  2. Якщо у вас окрема версія Conversations, розгорніть уніфіковану поштову скриньку Conversations , а потім праворуч від плану Conversations виберіть Веб-папка .

    АБО

    Якщо ви маєте план Websites + Marketing, прокрутіть сторінку до розділу Websites + Marketing і натисніть кнопку Керування поруч із вашим сайтом. У меню ліворуч розгорніть Conversations і виберіть Inbox .

    Відобразиться список усіх ваших неархівованих бесід.

  3. Виберіть Вхідні . Відобразиться список неархівованих бесід.
  4. Виберіть розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію розмов, включно з усіма чатами клієнта з вашими чат-ботами.
  5. Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натиснітьGDCONVERSATIONS-переговори-значок-iOS Надіслати .

Коли клієнт надішле вам повідомлення через чат-бот вашого веб-сайту, ви отримаєте електронного листа з цим самим повідомленням. Відповідайте безпосередньо на цей лист, як і на будь-який інший.

Вашу відповідь буде додано до ланцюжка бесід, і ви зможете продовжити розмову електронною поштою , або на своєму веб-сайті.

Якщо повідомлення не відображається у вашій поштовій скриньці:

  • Перевірте папку зі спамом.
  • Переконайтеся, що mail.conversations.godaddy.com включено до вашого списку дозволів як захищений відправник.
  • Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яку ви використовуєте, збігається з адресою електронної пошти, яку ви налаштували для чат-бота вашого веб-сайту. За замовчуванням ви отримуватимете сповіщення електронною поштою на основну адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом GoDaddy. Щоб змінити його, виконайте дії з керування сповіщеннями електронною поштою

Додаткові відомості

  • Використовуйте веб-форми звернення до GoDaddy Conversations
  • Підключити GoDaddy Conversations до моєї бізнес-сторінки Facebook
  • Підключити GoDaddy Conversations до мого бізнес-акаунта Instagram
  • Керування сповіщеннями електронною поштою для Chat + Conversations