Як прочитати повідомлення чату та відповісти на них?
Якщо на вашому веб-сайті ввімкнуто функцію "Чат + Conversations", ваші клієнти можуть спілкуватися в чаті в режимі реального часу або, якщо ви недоступні, через автоматичний обмін повідомленнями.
Повідомлення чату надходять до вашої поштової скриньки GoDaddy Conversations, і ви знайдете їх у Websites + Marketing у розділі Conversations .
Ви також отримуватимете повідомлення електронною поштою кожного разу, коли клієнт надсилає повідомлення в чаті. Після цього ви можете відповісти у GoDaddy Conversations або безпосередньо електронною поштою.
Ось як читати ваші повідомлення та відповідати клієнтам.
- У веб-браузері перейдіть на GoDaddy .
Якщо у вас окрема версія Conversations, розгорніть уніфіковану поштову скриньку Conversations , а потім праворуч від плану Conversations виберіть Веб-папка .
АБО
Якщо ви маєте план Websites + Marketing, прокрутіть сторінку до розділу Websites + Marketing і натисніть кнопку Керування поруч із вашим сайтом. У меню ліворуч розгорніть Conversations і виберіть Inbox .
Відобразиться список усіх ваших неархівованих бесід.
- Виберіть Вхідні . Відобразиться список неархівованих бесід.
- Виберіть розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію розмов, включно з усіма чатами клієнта з вашими чат-ботами.
- Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натисніть
Надіслати .
Коли клієнт надішле вам повідомлення через чат-бот вашого веб-сайту, ви отримаєте електронного листа з цим самим повідомленням. Відповідайте безпосередньо на цей лист, як і на будь-який інший.
Вашу відповідь буде додано до ланцюжка бесід, і ви зможете продовжити розмову електронною поштою , або на своєму веб-сайті.
Якщо повідомлення не відображається у вашій поштовій скриньці:
- Перевірте папку зі спамом.
- Переконайтеся, що mail.conversations.godaddy.com включено до вашого списку дозволів як захищений відправник.
- Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яку ви використовуєте, збігається з адресою електронної пошти, яку ви налаштували для чат-бота вашого веб-сайту. За замовчуванням ви отримуватимете сповіщення електронною поштою на основну адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом GoDaddy. Щоб змінити його, виконайте дії з керування сповіщеннями електронною поштою