Як прочитати повідомлення чату та відповісти на них?
Якщо на вашому веб-сайті ввімкнуто функцію "Чат + Conversations", ваші клієнти можуть спілкуватися в чаті в режимі реального часу або, якщо ви недоступні, через автоматичний обмін повідомленнями.
Повідомлення чату надходять до вашої поштової скриньки GoDaddy Conversations, і ви знайдете їх у мобільному додатку (доступно в платних тарифних планах Conversations), а також у Websites + Marketing у розділі Conversations .
Ви також отримуватимете повідомлення електронною поштою щоразу, коли клієнт надсилає повідомлення в чаті. Потім ви зможете відповісти в бесіді GoDaddy або безпосередньо електронною поштою.
Ось як читати ваші повідомлення та відповідати клієнтам.
- Перейдіть на сторінку продукту GoDaddy.
- Прокрутіть униз, розгорніть Websites + Marketing і виберіть Керування поруч із вашим сайтом.
- У меню ліворуч розгорніть Conversations , а потім виберіть Inbox . Ви знайдете список усіх ваших бесід.
- Виберіть розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію розмов, включно з усіма чатами клієнта з вашими чат-ботами.
- Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натисніть
Надіслати .
- Увійдіть у свій мобільний додаток GoDaddy Conversations.
- У меню внизу екрана натисніть Розмови .
Ви знайдете список усіх ваших неархівованих бесід. - Натисніть на розмову, на яку бажаєте відповісти. Буде відображено повну історію чату.
- Щоб відповісти, введіть повідомлення у відповідному полі та натисніть Надіслати .
Коли клієнт надішле вам повідомлення через чат-бот вашого веб-сайту, ви отримаєте електронного листа з цим самим повідомленням. Відповідайте безпосередньо на цей лист, як і на будь-який інший.
Вашу відповідь буде додано до ланцюжка бесід, і ви зможете продовжити розмову електронною поштою, або в мобільному додатку GoDaddy Conversations, або на своєму веб-сайті.
Якщо повідомлення не відображається у вашій поштовій скриньці:
- Перевірте папку зі спамом.
- Переконайтеся, що mail.conversations.godaddy.com включено до вашого списку дозволів як захищений відправник.
- Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яку ви використовуєте, збігається з адресою електронної пошти, яку ви налаштували для чат-бота вашого веб-сайту. За замовчуванням ви отримуватимете сповіщення електронною поштою на основну адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом GoDaddy. Щоб змінити його, виконайте дії з керування сповіщеннями електронною поштою