Я не отримую повідомлення на свій Professional Email
Якщо ви чекаєте на важливий електронний лист, який не надійшов, ви помітили відсутність повідомлень у папці вхідних повідомлень або повідомлення про помилку вашого колеги після спроби надіслати вам повідомлення, ми допоможемо вам. Якщо ви не отримуєте електронну пошту на свої Professional Email , спробуйте вирішити деякі типові проблеми.
- Перевірте підключення до Інтернету . Якщо ваш Інтернет працює повільно або нестабільно, це може вплинути на здатність отримувати електронні листи.
- Перезапустіть пристрій, який використовуєте для перевірки електронної пошти . Якщо вам потрібно звернутися до нашого Посібники GoDaddy , спочатку перезавантажте пристрій. Якщо можливо, щоб ви залишалися на зв'язку, використовуйте інший пристрій, щоб зв’язатися з нашим Посібники GoDaddy , ніж та, з якою ви вирішуєте проблеми.
Переконайтеся, що ваша пошта ще активна
Якщо з рахунком виникла проблема або ваш обліковий запис пошти було видалено, ви не отримаєте електронної пошти.
- Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office .
- У розділі Користувачі перевірте, чи вказано ваш обліковий запис пошти. Можливо, вам доведеться прокрутити вниз, щоб переглянути Користувачі . Якщо вашого акаунта немає в списку, ви можете відновити користувача або придбати новий план .
Перевірте свій DNS
Коли хтось надсилає вам повідомлення, ваш поштовий сервер ідентифікується за вашим доменним іменем, яке має бути перетворено на IP-адресу через DNS, щоб доставити повідомлення. Записи MX або Mail Exchanger визначають, як ваш домен керує доставкою електронної пошти. Якщо виникла проблема з записами MX у вашому DNS, ви не отримаєте електронної пошти.
- Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office .
- (Необов’язково. Якщо у верхній частині приладної дошки відображається банер із повідомленням про те, що ваша пошта ще не може отримувати пошту, виберіть Допоможіть виправити це . Пропустіть кроки 3-5.
- У розділі Користувачі біля вашого облікового запису виберіть Керування .
- У розділі Налаштування виберіть Перевірити DNS .
- Виберіть Перевірити DNS . Якщо виникає проблема з DNS, оновіть записи MX .
- Щоб знайти записи MX, перейдіть до розділу Користувачі , виберіть Керування , а потім Установити адресу пошти .
Якщо ваш домен належать іншій компанії, зверніться до них, щоб отримати допомогу з оновлення записів MX або передати домен до GoDaddy .
Перевірте, чи ви отримуєте електронну пошту, але вона не відображається у вашому клієнті, як-от Apple Mail
- Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
- Перевірте, чи у вашій поштовій скриньці є нові повідомлення.
- Якщо ви бачите нові повідомлення у веб-пошті, але не в клієнті, спробуйте налаштувати електронну пошту на клієнті ще раз.
Перевірте, чи ви отримуєте електронну пошту, але вона відображається лише у вашому клієнті, а не у веб-пошті
Якщо ви настроїли свій обліковий запис пошти в клієнті з настройками POP, на вашому поштовому сервері не буде копій ваших повідомлень. Щоб перевірити, які параметри сервера ви використовуєте, виберіть відповідну вкладку залежно від вашого поштового клієнта:
Ці кроки залежатимуть від того, на якому комп’ютері ви працюєте: Windows або Mac.
Outlook для Windows:
- Відкрийте Outlook.
- Виберіть Файл , потім Настройки облікового запису , а потім Настройки облікового запису . Ви побачите список своїх акаунтів електронної пошти.
- У розділі Тип введіть POP для вашого облікового запису Microsoft 365.
- Якщо так, виберіть свій обліковий запис і натисніть Змінити .
- Щоб пошту було збережено на вашому сервері, установіть прапорець Залишати копію повідомлень на сервері .
Outlook для Mac:
- Відкрийте Outlook.
- Виберіть Параметри , а потім Облікові записи . Ви побачите список своїх акаунтів електронної пошти.
- Виберіть свій обліковий запис Professional Email , а потім під своєю адресою електронної пошти перевірте, чи не вказано в ньому обліковий запис POP .
- Якщо так, переконайтеся, що пошта збережена на вашому сервері, установіть прапорець поруч із пунктом Залишати копії кожного повідомлення на сервері .
Ми також рекомендуємо налаштувати ваш обліковий запис пошти у вашому клієнті за допомогою параметрів IMAP.
- Відкрийте програму Mail.
- Виберіть Пошта , потім Настройки (або, залежно від вашої версії, Параметри ), а потім Облікові записи .
- Зліва на панелі облікового запису Professional Email перевірте, чи вказано POP.
- Якщо так, виберіть Інформація про обліковий запис .
- Щоб переконатися, що пошта зберігається на вашому сервері, зніміть прапорець Видалити копію з сервера після отримання повідомлення .
Ми також рекомендуємо налаштувати ваш обліковий запис пошти у вашому клієнті за допомогою параметрів IMAP.
Дізнайтеся у відправника, чи не сталася помилка
Якщо відправник ввів вашу адресу електронної пошти неправильно, це може перешкодити доставці повідомлення. Якщо після надсилання повідомлення вони отримали зворотний зв’язок або помилку, спробуйте вирішити цю проблему . Ви також можете спробувати надіслати собі повідомлення з іншого облікового запису електронної пошти, щоб перевірити, чи не стається помилка.
Перевірте, чи пошта надходить у спам
Переконайтеся, що ваша електронна пошта не розпізнається як спам.
- Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
- У лівій частині виберіть папку Спам .
- Виберіть повідомлення, які не вважаєтеся спамом.
- На панелі інструментів над поданням відомостей про електронну пошту виберіть
Не спам . Повідомлення буде переміщено до папки "Вхідні".
Ви також можете додати надійних відправників до свого списку дозволів.
- У веб-пошті у верхньому правому куті перейдіть до
Настройки , а потім Усі настройки . - Виберіть Безпека .
- У розділі Завжди довіряти поштам таких відправників введіть адреси електронної пошти за допомогою списку, розділеного комами. Повідомлення з цих адрес не буде позначено як спам.
Перевірте правила фільтрування поштової скриньки
Переконайтеся, що у вас немає фільтрів або правил, які заважають отримувати пошту.
- Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
- У верхньому правому куті виберіть Настройки , а потім Усі настройки .
- Виберіть Пошта , а потім - Правила фільтрування .
- Видаліть усі непотрібні правила.
Перевірте обсяг пам’яті
Переконайтеся, що обсяг пам’яті не переповнений, і не заважайте отримувати новий лист.
- Увійдіть до своєї Веб- . Використовуйте свою адресу та пароль Professional Email (ваші ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
- Ліворуч у розділі Квота пошти перевірте свою ємність. Якщо пам’ять заповнено, видаліть повідомлення, щоб звільнити місце. Або, щоб оновити план електронної пошти для отримання додаткового місця, виберіть пункт Оновити сховище .
Додатковий крок
- Якщо ці рішення не допомогли вирішити проблему, зверніться до нас наші посібники GoDaddy .