取消两步验证

无法访问设备并不意味着无法访问账户。如果您不再拥有用于设置两步验证的设备、验证器应用程序或硬件安全密钥，我们仍然可以帮您办妥。通过我们的表单向我们发送请求，我们会让您重新进入您的账户。

1. 转到我们的重新访问我的账户表单。
2. 选择两步验证码访问。
3. 输入您的客户编号，然后选择下一步。
4. 输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码，然后选择下一步。
   • 电子邮件地址必须与您账户中的电子邮件一致。如果您无权访问电子邮件地址，请改为通过表单的电子邮件访问部分提交请求。您可以选择取消 2SV。
5. 上传政府颁发的带照片身份证的扫描或数字彩色照片。如果您不是账户持有人，请上传账户持有人和您的身份证明。选择下一步。
   • 等一下… 为何需要我提供 ID？您设置 2SV，因为您想要确保您的账户是安全的。我们跟您的想法不谋而合！我们需要您提供 ID 来绕过 2SV 安全措施，验证您是账户所有者，以防有人企图盗取您的账户。请放心，您发送的信息享有安全保障，除了用于验证您的账户所有权之外，我们不会将其用于其他目的。有关这些要求的更多信息，请参阅我们的服务条款。
6. 在下拉列表中，选择是或否以验证公司是否被列为账户持有人。选择下一步。
   • 如果您选择是，请输入公司名称并上传政府颁发的公司执照文件。
7. （可选）输入任何其他信息，然后选择下一步。
8. 在协议旁边，选中复选框，然后完成安全验证。
9. 选择提交。我们会直接就您的请求与您联系。

注意：此流程当前正在处理大量请求。我们将努力工作，尽快做出回复。