取消身份验证方法
如需取消账户中已设置的身份验证方法,具体操作步骤将取决于您是否仍可访问用于设置验证的设备、身份验证应用程序或硬件安全密钥。
注意:如果您在尝试验证身份时方法失败,或已选择退出验证,或被重定向至填写账户恢复表单,请参阅下方“不,我没有”选项卡中的步骤进行操作。
您能否访问用于设置验证方法的设备或应用程序?
无法访问设备并不意味着无法访问账户。如果您不再拥有用于设置验证方法的设备、身份验证器应用程序或硬件安全密钥,我们仍然可以帮您搞定。通过我们的表单向我们发送请求,我们会让您重新进入您的账户。
注意:如果在尝试验证身份时验证方法失败,或您已选择退出验证,或被重定向至填写账户恢复表单,请按照以下步骤操作。
必需:执行这些步骤需要提供您的客户编号。如不清楚,请完成忘记用户名流程。我们会向您发送一封电子邮件,在顶部列出您的客户编号。
- 转到我们的重新访问我的账户表单。
- 选择两步验证码访问。
- 输入您的客户编号,然后选择下一步。
- 输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码,然后选择下一步。
- 电子邮件地址必须与您账户中的电子邮件一致。如果您无权访问电子邮件地址,请改为通过表单的电子邮件访问部分提交请求。您可以选择取消 2SV。
- 上传政府颁发的带照片身份证的扫描或数字彩色照片。如果您不是账户持有人,请上传账户持有人和您的身份证明。选择下一步。
- 等一下… 为何需要我提供 ID?您设置 2SV,因为您想要确保您的账户是安全的。我们跟您的想法不谋而合!我们需要您提供 ID 来绕过 2SV 安全措施,验证您是账户所有者,以防有人企图盗取您的账户。请放心,您发送的信息享有安全保障,除了用于验证您的账户所有权之外,我们不会将其用于其他目的。有关这些要求的更多信息,请参阅我们的服务条款。
- 在下拉列表中,选择是或否以验证公司是否被列为账户持有人。选择下一步。
- 如果您选择是,请输入公司名称并上传政府颁发的公司执照文件。
- (可选)输入任何其他信息,然后选择下一步。
- 在协议旁边,选中复选框,然后完成安全验证。
- 选择提交。我们会直接就您的请求与您联系。
注意:此流程当前正在处理大量请求。我们将努力工作,尽快做出回复。
如果您有权访问用于设置身份验证的设备、验证器应用程序或安全密钥,只需登录并将其删除就可以了!您可以随时重新开启。