购物车恢复常见问题解答

当客户向购物车中添加项目并在下订单前离开您的商店时，购物车被放弃。您可以通过为被遗弃的购物车发送恢复电子邮件来恢复丢失的收入。

选择一个问题以查看其答案：

• 什么是废弃购物车？
• 什么是回收车？
• 我的客户可以无限期恢复购物车吗？
• 客户什么时候有资格接收恢复电子邮件？
• 何时什么时候没有发送恢复电子邮件？
• 注册客户是否将通过恢复链接自动登录其账户？
• 如果客户有多个放弃的购物车怎么办？
• 收集哪些购物车数据以重新创建购物车以恢复链接？
• 更多信息

什么是废弃购物车？

购物活动结束且未下订单时，购物车被放弃。

什么是回收车？

当客户通过单击恢复电子邮件中发送的购物车恢复链接下订单时，购物车被视为已恢复。

我的客户可以无限期恢复购物车吗？

当客户的上次购物车更新超过14天时，购物车会话将被视为已过期，电子邮件中的恢复链接将不再重新创建已放弃的购物车。如果客户单击过期的恢复链接，则将加载空的购物车。

客户什么时候有资格接收恢复电子邮件？

如果客户满足以下所有条件，则可收到恢复电子邮件：

• 当他们还没有选择退出时
• 当他们在付款表单上填写电子邮件地址后放弃购物车时
• 如果目前没有为客户安排电子邮件

何时什么时候没有发送恢复电子邮件？

如果客户满足以下任一条件，将不会收到恢复电子邮件：

• 当恢复电子邮件已发送给客户时
• 当客户在最近5天内下订单时
• 当客户清空购物车后

注册客户是否将通过恢复链接自动登录其账户？

不会，当注册客户单击电子邮件中的恢复链接时，其放弃的购物车将重新创建为访客用户。他们可以继续登录进行购买。

如果客户有多个放弃的购物车怎么办？

仅在最近的购物车会话中发送电子邮件，以避免重复电子邮件。当为同一客户存储多个购物车时，自客户上次下单以来最近创建或更新的购物车被视为可恢复或放弃的购物车

收集哪些购物车数据以重新创建购物车以恢复链接？

• 客户名称
• 客户电子邮件
• 购物车产品及其详细信息（产品名称，图片，数量，总计）
• 适用优惠券
• 购物车小计（税费）
• 购物车总额

更多信息

• 如何设置和计划恢复电子邮件？
• 客户如何选择加入来跟踪和接收购物车提醒？
• 跟踪和恢复放弃的购物车