Ich erhalte keine Nachrichten an meine Professional Email

Wenn Sie auf eine wichtige E-Mail warten, die nicht eingegangen ist, einen Mangel an Nachrichten in Ihrem Posteingang bemerkt oder Ihr Kollege eine Fehlermeldung erhält, nachdem er versucht hat, Ihnen eine Nachricht zu senden, haben wir das Richtige für Sie. Wenn Sie keine E-Mails an Professional Email erhalten, führen wir die Fehlerbehebung durch, indem wir einige häufige Probleme erläutern.

Erforderlich: Bevor Sie fortfahren, sollten Sie Folgendes tun:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung . Wenn Ihr Internet langsam oder instabil ist, kann es Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, E-Mails zu empfangen.
Starten Sie das Gerät, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen, neu . Wenn Sie unsere kontaktieren müssen GoDaddy Guides , Bitte starten Sie Ihr Gerät zuerst neu. Wenn möglich, verwenden Sie ein anderes Gerät, um unsere Website zu kontaktieren GoDaddy-Leitfäden als den, den Sie die Fehlerbehebung durchführen.

Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail noch aktiv ist

Wenn ein Problem mit der Abrechnung aufgetreten ist oder Ihr E-Mail-Konto gelöscht wurde, erhalten Sie keine E-Mail.

Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
Prüfen Sie unter Benutzer , ob Ihr E-Mail-Konto aufgeführt ist. Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um Benutzer anzuzeigen . Wenn Ihr Konto nicht aufgeführt ist, können Sie den Benutzer oder wiederherstellen ein neues Paket erwerben .

Überprüfen Sie Ihr DNS

Wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet, wird Ihr E-Mail-Server anhand Ihres Domainnamens identifiziert, der über DNS in eine IP-Adresse umgewandelt werden muss, um die Nachricht zuzustellen. Ihre MX- oder Mail Exchanger-Datensätze legen fest, wie Ihre Domain die E-Mail-Zustellung verwaltet. Wenn ein Problem mit den MX-Records in Ihrem DNS vorliegt, erhalten Sie keine E-Mail.

Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
(Optional) Wenn oben auf Ihrem Dashboard ein Banner angezeigt wird, das besagt, dass Ihre E-Mail noch keine E-Mails empfangen kann, wählen Sie Hilfe zur Behebung dieses Problems aus. Überspringen Sie die Schritte 3 bis 5.
Wählen Sie unter Benutzer neben Ihrem Konto die Option Verwalten .
Wählen Sie unter Einrichtung die Option DNS erneut prüfen aus .
Wählen Sie DNS erneut prüfen aus . Wenn es ein Problem mit Ihrem DNS gibt, aktualisieren Sie Ihre MX-Records .
- Um Ihre MX-Records zu finden, gehen Sie zu Benutzer , wählen Sie Verwalten und dann E-Mail-Ziel festlegen .

Wenn sich Ihre Domain bei einem anderen Unternehmen befindet, wenden Sie sich an diesen, um beim Aktualisieren Ihrer MX-Records zu helfen oder um Ihre Domain zu GoDaddy zu übertragen .

Prüfen Sie, ob Sie E-Mails erhalten, die aber in Ihrem Client wie Apple Mail nicht angezeigt werden

Melden Sie sich bei Ihrem Webmail- an. Verwenden Sie Ihre Professional Email-Adresse und Ihr Passwort (Ihr Benutzername und Ihr Passwort für GoDaddy funktionieren hier nicht).
Prüfen Sie, ob neue Nachrichten in Ihrem Posteingang vorhanden sind.
Wenn Sie neue Nachrichten in Ihrem Webmail, aber nicht auf Ihrem Client sehen, versuchen Sie erneut, Ihre E- Mail auf Ihrem Client einzurichten .

Prüfen Sie, ob Sie E-Mails erhalten, die aber nur in Ihrem Client und nicht in Webmail angezeigt werden

Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto in einem Client mit POP-Einstellungen einrichten, befindet sich keine Kopie Ihrer Nachrichten auf Ihrem E-Mail-Server. Um zu prüfen, welche Servereinstellungen Sie verwenden, wählen Sie basierend auf Ihrem E-Mail-Client das entsprechende Register aus:

Die Schritte hängen davon ab, ob Sie einen Windows- oder Mac-Computer verwenden.

Outlook für Windows:

Öffnen Sie Outlook.
Wählen Sie Datei , Kontoeinstellungen und dann Kontoeinstellungen . Sie sehen eine Liste Ihrer E-Mail-Konten.
Prüfen Sie unter Typ , ob POP für Ihr Microsoft 365-Konto aufgeführt ist.
1. Ist dies der Fall, wählen Sie Ihr Konto und dann Ändern .
2. Um sicherzustellen, dass E-Mails auf Ihrem Server gespeichert werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen.

Outlook für Mac:

Öffnen Sie Outlook.
Wählen Sie Einstellungen und dann Konten . Sie sehen eine Liste Ihrer E-Mail-Konten.
Wählen Sie Ihr Professional Email- -Konto aus und prüfen Sie dann unter Ihrer E-Mail-Adresse, ob POP-Konto angezeigt wird.
1. Ist dies der Fall, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen, um sicherzustellen, dass E-Mails auf Ihrem Server gespeichert werden.

Wir empfehlen auch die Einrichtung Ihres E-Mail-Kontos in Ihrem Client mit IMAP-Einstellungen.

Öffnen Sie Mail.
Wählen Sie E- Mail , dann Einstellungen (oder, je nach Version, Einstellungen ) und dann Konten .
Überprüfen Sie auf der linken Seite unter Ihrem Professional Email- Konto, ob POP aufgeführt ist.
1. Ist dies der Fall, wählen Sie Kontoinformationen .
2. Um sicherzustellen, dass E-Mails auf Ihrem Server gespeichert werden, deaktivieren Sie neben Kopie vom Server entfernen, nachdem eine Nachricht abgerufen wurde, das Kontrollkästchen.

Wir empfehlen auch die Einrichtung Ihres E-Mail-Kontos in Ihrem Client mit IMAP-Einstellungen.

Erkundigen Sie sich beim Absender, ob ein Fehler aufgetreten ist

Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben hat, kann dies die Zustellung der Nachricht verhindern. Wenn der Empfänger nach dem Senden der Nachricht eine Unzustellbarkeitsmeldung oder einen Fehler erhalten hat, versuchen Sie, ihn zu beheben . Sie können auch versuchen, sich selbst eine Nachricht von einem anderen E-Mail-Konto zu senden, um zu sehen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Prüfen Sie, ob E-Mail Spam enthält

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht als Spam erkannt wird.

Melden Sie sich bei Ihrem Webmail- an. Verwenden Sie Ihre Professional Email-Adresse und Ihr Passwort (Ihr Benutzername und Ihr Passwort für GoDaddy funktionieren hier nicht).
Wählen Sie ganz links den Ordner Spam .
Wählen Sie die Nachrichten aus, die Sie nicht als Spam betrachten.
Wählen Sie in der Symbolleiste über der E-Mail-Detailansicht die Option aus Kein Spam . Die Nachricht wird in Ihren Posteingang verschoben.

Sie können auch vertrauenswürdige Absender zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen.

Gehen Sie in Ihrem Webmail-Konto oben rechts zu Einstellungen und dann Alle Einstellungen .
Wählen Sie Sicherheit .
Geben Sie unter E- Mails der folgenden Absender immer vertrauen E-Mail-Adressen in eine durch Kommas getrennte Liste ein. Nachrichten von diesen E-Mail-Adressen werden nicht als Spam markiert.

Überprüfen Sie Ihre Postfachfilterregeln

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Filter oder Regeln haben, die Sie daran hindern, E-Mails zu empfangen.

Melden Sie sich bei Ihrem Webmail- an. Verwenden Sie Ihre Professional Email-Adresse und Ihr Passwort (Ihr Benutzername und Ihr Passwort für GoDaddy funktionieren hier nicht).
Wählen Sie oben rechts die Option Einstellungen und dann Alle Einstellungen .
Wählen Sie Mail und dann Filterregeln .
Löschen Sie alle Regeln, die Sie nicht mehr benötigen.

Überprüfen Sie Ihre Speicherkapazität

Stellen Sie sicher, dass Ihr Speicher nicht zu voll ist und Sie keine neuen E-Mails empfangen können.

Melden Sie sich bei Ihrem Webmail- an. Verwenden Sie Ihre Professional Email-Adresse und Ihr Passwort (Ihr Benutzername und Ihr Passwort für GoDaddy funktionieren hier nicht).
Überprüfen Sie auf der linken Seite unter Mail quota Ihre Kapazität. Wenn Ihr Speicherplatz voll ist, löschen Sie Nachrichten, um Speicherplatz freizugeben. Wenn Sie Ihr E-Mail-Paket für mehr Speicherplatz erweitern möchten, wählen Sie Speicherplatz aufrüsten.

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