Mein Chat-Widget anpassen
Passen Sie Ihr Chat-Widget an Ihre Marke an und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, wenn sie auf Ihrer Website mit Ihnen chatten.
Wenn Sie eine Websites + Marketing-Website haben, haben Sie bereits ein Chat-Widget, das Sie aktivieren oder deaktivieren können. Sie können auch ein Chat-Widget-Skript generieren, das auf jeder Website verwendet werden kann, die benutzerdefinierten Code unterstützt.
- Rufen Sie in einem Webbrowser Ihrer GoDaddy -Produktseite auf.
Wenn Sie die eigenständige Version von Conversations haben, erweitern Sie Conversations Unified Inbox . Wählen Sie rechts von Ihrem Conversations-Paket die Option Web-Posteingang aus.
ODER
Wenn Sie ein Websites + Marketing-Paket haben, scrollen Sie zu Websites + Marketing und wählen Sie neben Ihrer Website die Option Verwalten . Erweitern Sie im linken Menü Conversations .
- Wählen Sie Einstellungen.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Chat-Widget
Diese Option ist für das Standard-Chat-Widget verfügbar, das mit Ihrer Websites + Marketing-Website geliefert wird. Sie wird nicht angezeigt, wenn Sie ein benutzerdefiniertes Chat-Widget bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Chat-Widget aktivieren, um das Chat-Widget auf Ihrer Website anzuzeigen oder auszublenden. Wenn Besucher zum ersten Mal Ihre Website besuchen, werden sie aufgefordert, Cookies zu akzeptieren. Ist dies der Fall, wird Ihr Chat-Widget angezeigt.
Ändern Sie den Namen der mit dem Widget verknüpften Website
Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Sie das Standard-Chat-Widget für Ihre Websites + Marketing-Website anpassen. Nur von Ihnen erstellte Widgets können auf Websites verwendet werden, die benutzerdefinierten Code unterstützen.
Der Name, den Sie Ihrem Widget geben, wird Ihren Kunden nicht angezeigt, hilft Ihnen aber bei der Identifizierung des Widgets. Es empfiehlt sich, den Namen entsprechend der Website zu benennen, auf der Sie ihn verwenden.
Bearbeiten Sie den Posteingang Ihrer verbundenen E-Mail
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Wenn Sie ein bezahltes Websites + Marketing-Paket haben, erstellen wir eine E-Mail-Adresse für den Kundensupport. Es empfiehlt sich, diese durch Ihre Microsoft 365-E-Mail-Adresse von GoDaddy oder Ihre verbundene Gmail-Adresse zu ersetzen, oder Sie können hier eine neue E-Mail-Adresse erstellen.
Ändern Sie die Begrüßung und fügen Sie Konversationsstarter hinzu
Bearbeiten Sie unter Begrüßungsnachricht die Chat-Nachricht, die Ihren Kunden 10 Sekunden nach ihrer Landung auf Ihrer Website angezeigt wird. Dies macht sie darauf aufmerksam, dass ein Chatbot bereit ist, um zu helfen, und lädt sie ein, eine Unterhaltung zu beginnen.
Sie können Kunden häufig gestellte Fragen stellen. Wenn Ihnen Ideen nicht weiterhelfen, kann die KI die Inhalte Ihrer Website analysieren und relevante Konversationsstarter vorschlagen.
Sie haben auch die Möglichkeit, den Text zu ändern, der es Kunden ermöglicht, den Chat zu schließen, wenn sie es nicht wünschen.
Ändern Sie die Chatfarbe und den Avatar
Unter Chat-Darstellung können Sie die Farbe Ihres Chat-Widgets aktualisieren und ein Avatar-Bild oder ein Logo hochladen, das Ihre Marke repräsentiert.
Ändern Sie die Bestätigungsmeldung
Wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht über den Chat sendet, wird ihm eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt, die ihn darüber informiert, dass Sie die Nachricht erhalten haben. Sie können den Text dieser Nachricht im Feld Bestätigungsmeldung ändern.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Chatbots
Unter Chatbots können Sie Chatbots für Ihr Chat-Widget aktivieren oder deaktivieren und anzeigen, welche Chatbots verfügbar sind. Wählen Sie Chatbot-Einstellungen , um einzelne Chatbots ein- oder auszuschalten . Verfügbare Bots sind der Hello-Bot, der Order-Bot, der Response Assistant-Bot, der Shopping Assistant-Bot und der Terminassistent-Bot.
Legen Sie Ihre Verfügbarkeitszeiten fest
Standardmäßig sind Ihre Verfügbarkeitszeiten auf die Zeiten eingestellt, in denen Sie im Durchschnitt antworten. Sie können jedoch angeben, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie chatten möchten. Unter Chat-Verfügbarkeit sehen Sie Ihre aktuellen Verfügbarkeitszeiten. Wählen Sie Einstellungen für Chat-Verfügbarkeit, um sie zu ändern.
Ändern Sie den Namen in Ihrem Chat-Widget
Wenn Sie den Namen ändern, der in Ihrem Chat-Widget angezeigt wird, ändert sich auch der Name Ihrer Website. Falls kein Domainname mit Ihrer Website verknüpft ist, wird der von uns bereitgestellte Link zur GoDaddy-Website geändert. Befolgen Sie die Schritte zum Ändern des Namens Ihrer Website .