Wie kann ich meine Chat-Nachrichten lesen und beantworten?
Wenn Chat + Conversations auf Ihrer Website aktiviert ist, können Ihre Kunden über einen Echtzeit-Chat oder, wenn Sie nicht verfügbar sind, über automatisiertes Messaging Kontakt aufnehmen.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Sie erhalten außerdem eine E-Mail, wenn ein Kunde eine Chat-Nachricht sendet. Sie können dann in GoDaddy Conversations oder direkt per E-Mail antworten.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Nachrichten lesen und Ihren Kunden antworten.
- Rufen Sie in einem Webbrowser Ihrer GoDaddy -Produktseite auf.
Wenn Sie die eigenständige Version von Conversations haben, erweitern Sie Conversations Unified Inbox . Wählen Sie rechts von Ihrem Conversations-Paket die Option Web-Posteingang aus.
ODER
Wenn Sie ein Websites + Marketing-Paket haben, scrollen Sie zu Websites + Marketing und wählen Sie neben Ihrer Website die Option Verwalten . Erweitern Sie im linken Menü Conversations .
- Wählen Sie Posteingang . Eine Liste Ihrer nicht archivierten Unterhaltungen wird angezeigt.
- Wählen Sie die Unterhaltung aus, auf die Sie antworten möchten. Der vollständige Konversationsverlauf wird angezeigt, einschließlich aller Chats, die der Kunde mit Ihren Chatbots geführt hat.
- Um zu antworten, geben Sie eine Nachricht in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf
Senden .
- Melden Sie sich bei Ihrer GoDaddy-Mobil-App an.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Tippen Sie auf die Unterhaltung, auf die Sie antworten möchten. Der vollständige Chat-Verlauf wird angezeigt.
- Um zu antworten, geben Sie eine Nachricht in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf Senden .
Wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht über den Chatbot Ihrer Website sendet, erhalten Sie eine E-Mail mit der gleichen Nachricht. Antworten Sie direkt auf diese E-Mail wie auf jede andere E-Mail.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Wenn die Nachricht nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang angezeigt wird:
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass mail.conversations.godaddy.com als sicherer Absender auf Ihrer Zulassungsliste steht.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie für den Chatbot Ihrer Website eingerichtet haben. Standardmäßig erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen an die primäre E-Mail-Adresse, die Ihrem GoDaddy-Konto zugeordnet ist. Um dies zu ändern, befolgen Sie die Schritte zum Verwalten Ihrer E-Mail-Benachrichtigungen