Verwenden Sie Web-Kontaktformulare für GoDaddy-Unterhaltungen
Ihre GoDaddy-Website enthält ein Kontaktformular, über das Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können. Sie können auch weitere Formulare erstellen. Jedes Formular kann mit einer separaten E-Mail-Benachrichtigungsadresse verknüpft werden. Sie richten dies im Website-Baukasten ein, wenn Sie das Formular erstellen.
Woher weiß ich, ob jemand eine Nachricht über mein Kontaktformular sendet?
Wenn Kunden Sie über Ihre Kontaktformulare kontaktieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die mobile App von GoDaddy Conversations (kostenpflichtige Conversations-Pakete und nur Kunden in den USA). Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für den Empfang der Benachrichtigungen eingerichtet haben. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angeben, werden die Nachrichten an die primäre Adresse in Ihrem GoDaddy-Konto gesendet.
Wie reagiere ich auf meine Kontaktformularnachrichten?
Am besten antworten Sie, indem Sie in der E-Mail-Benachrichtigung auf Auf Konversation antworten klicken. Dadurch werden Sie zu GoDaddy Conversations weitergeleitet, von wo aus Sie auf die Nachricht antworten können.
Wenn Ihr Kunde bei Ihrer Website angemeldet ist oder sich über Ihr Chat-Widget identifiziert hat, senden wir Ihnen im Chat Ihre Antwort. Wenn Ihr Kunde offline ist oder Ihre Antwort nicht innerhalb von 10 Sekunden liest, senden wir ihm auch eine E-Mail-Benachrichtigung.
Sie können auch direkt auf die E-Mail-Benachrichtigung antworten, die Sie erhalten. GoDaddy Conversations sorgt dafür, dass Ihre Antworten immer richtig verarbeitet werden.
Wo finde ich meine vorherigen Kontaktformularbenachrichtigungen?
Ihre Benachrichtigungen und Antworten werden in Ihrem einheitlichen GoDaddy Conversations-Posteingang gespeichert. Öffnen Sie die mobile App oder gehen Sie in einem Webbrowser auf Ihre Produktseite , gehen Sie zu Ihrer Website und wählen Sie im Dashboard Ihres Produkts Conversations aus.
Die Nachricht enthält alle ausgefüllten Felder des Formulars sowie Ihre Antworten und Anhänge.
Hinweis: Einige Dateitypen können in der mobilen Conversations-App nicht angezeigt werden. Gehen Sie zu GoDaddy Conversations im Internet, um diese Anhänge anzuzeigen.
Was ist, wenn ich von meinen Kontaktformularen keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalte?
Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail.
- Stellen Sie sicher, dass mail.conversations.godaddy.com als sicherer Absender auf Ihrer Zulassungsliste steht.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie für das Kontaktformular eingerichtet haben. Jedes Formular kann mit einer anderen E-Mail-Adresse eingerichtet werden. Wie das geht, erfahren Sie im Abschnitt Meine Website anpassen unter Kontakt .