Cancelar un método de verificación de la identidad
Si deseas cancelar un método de verificación de la identidad que configuraste para tu cuenta, los pasos a seguir dependen de si aún tienes acceso al dispositivo, aplicación de autenticación o clave de seguridad de hardware que usaste para configurar la verificación.
¿Tienes acceso al dispositivo o aplicación que usaste para configurar el método de verificación?
Perder el acceso a tu dispositivo no significa perder el acceso a tu cuenta. Si ya no tienes el dispositivo, la aplicación de autenticación o la clave de seguridad de hardware que utilizaste para configurar un método de verificación, no te preocupes. Envíanos una solicitud a través de nuestro formulario y te regresaremos a tu cuenta.
- Ve a nuestro formulario Volver a obtener acceso a mi cuenta.
- Selecciona Verificación de 2 pasos.
- Ingresa tu Número de cliente y selecciona Siguiente.
- Escribe tu Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico, y Número de teléfono y después selecciona Siguiente.
- La dirección de correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico en tu cuenta. Si no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, envía en cambio una solicitud a través de la sección Acceso de correo electrónico del formulario. Tendrás la opción de cancelar 2SV.
- Carga una fotografía a color escaneada o digital de tu identificación con foto emitida por el gobierno. Si no eres el titular de la cuenta, carga la identificación del titular de la cuenta y la tuya. Selecciona Siguiente.
- Espera... ¿por qué necesitan mi ID? Configuraste 2SV porque quieres asegurarte de que tu cuenta sea segura. ¡Nosotros también queremos asegurarnos de ello! Pedimos una ID para omitir la medida de seguridad de 2SV para verificar que eres el propietario de la cuenta, así mantenemos tu cuenta a salvo de cualquier intento de fraude. Quédate tranquilo ya que la información que envíes está protegida y se usa solamente para verificar la propiedad de tu cuenta. Para obtener más información sobre estos requisitos, consulta nuestros Términos de servicio.
- En la lista desplegable, selecciona Sí o No para verificar si una empresa está registrada como el titular de la cuenta. Selecciona Siguiente.
- Si seleccionas Sí, escribe el Nombre de tu empresa y carga un documento emitido por el gobierno para la identificación de tu empresa.
- (Opcional) Escribe cualquier Información adicional, luego selecciona Siguiente.
- Al lado de los acuerdos, marca la casilla y después completa la prueba de seguridad.
- Selecciona Enviar. Nos comunicaremos contigo directamente por tu solicitud.
Nota: Este proceso actualmente está experimentando un alto volumen de solicitudes. Estamos trabajando intensamente para responder tan pronto como sea posible.
Si tienes acceso al dispositivo, a la aplicación de autenticación o a la clave de seguridad que utilizaste para configurar la verificación de la identidad, solo tienes que iniciar sesión y eliminarla. Puedes reactivarla en cualquier momento.
- Ve a la página de Inicio de GoDaddy.
- Se te podría pedir que inicies sesión. Si ya activaste la verificación, introduce el código desde tu teléfono o aplicación de autenticación, o inserta tu clave de seguridad.
Nota: ¿No recibiste el código de verificación? Nuestra guía de solución de problemas puede ayudarte.
- Debajo de Métodos de verificación, selecciona Editar.
- Junto al método de correo electrónico que quieres eliminar, selecciona Eliminar.
- Selecciona Quitar. Verás un mensaje de éxito, y desactivaremos ese método de inmediato.
- Si configuraste un método de verificación de respaldo y deseas eliminarlo, repite los pasos 3 a 5.
Nota: Si habilitaste Seguridad mejorada para solicitar la verificación de la identidad cada vez que inicias sesión en tu cuenta, eliminar todos tus métodos de verificación desactivará esta verificación adicional.