Personalizza il mio widget di chat
Personalizza il widget della chat per riflettere il tuo marchio e ottenere la fiducia dei clienti quando chattano con te sul tuo sito web.
Se hai un sito Websites + Marketing, hai già un widget di chat che puoi abilitare o disabilitare. Puoi anche generare uno script per il widget di chat da utilizzare su qualsiasi sito web che supporti codice personalizzato.
- In un browser web, vai alla tua prodotto GoDaddy.
Se disponi della versione standalone di Conversations, espandi Conversations Unified Inbox . A destra del tuo piano Conversations, seleziona Posta in arrivo web .
OPPURE
Se disponi di un piano Websites + Marketing, scorri fino a Websites + Marketing e seleziona Gestisci accanto al tuo sito. Nel menu a sinistra, espandi Conversations .
- Seleziona Impostazioni.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Abilita o disabilita il widget della chat
Questa opzione è disponibile per il widget chat predefinito fornito con il sito Websites + Marketing. Non lo vedrai se stai modificando un widget di chat personalizzato.
Attiva o disattiva l'opzione Abilita widget chat per mostrare o nascondere il widget della chat sul tuo sito web. Quando i visitatori accedono al tuo sito web per la prima volta, ti verrà chiesto di accettare i cookie. In tal caso, verrà visualizzato il widget della chat.
Modifica il nome del sito web associato al widget
Questa opzione non viene visualizzata se stai personalizzando il widget di chat predefinito associato al tuo sito Websites + Marketing. È solo per i widget che hai creato da utilizzare su qualsiasi sito web che supporta il codice personalizzato.
Il nome che dai al widget non viene mostrato ai clienti, ma ti aiuta a identificare il widget. È una buona idea nominarlo in base al sito Web in cui lo utilizzerai.
Modifica la tua casella di posta elettronica collegata
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Se disponi di un piano Websites + Marketing a pagamento, creeremo per te un indirizzo email dell'assistenza clienti. È una buona idea sostituirlo con il tuo indirizzo email Microsoft 365 da GoDaddy o il tuo indirizzo Gmail collegato , oppure puoi creare un nuovo indirizzo email qui.
Modifica il messaggio di saluto e aggiungi degli spunti di conversazione
In Messaggio di benvenuto , modifica il messaggio di chat che i clienti vedranno 10 secondi dopo essere arrivati sul tuo sito web. Questo li informa che c'è un chatbot pronto ad aiutarti e li invita a iniziare una conversazione.
Puoi fornire ai clienti alcune domande frequenti tra cui scegliere. Se sei a corto di idee, l'IA può analizzare i contenuti del tuo sito web e suggerirti spunti di conversazione pertinenti.
Hai anche la possibilità di modificare il testo che consente ai clienti di chiudere la chat se preferiscono non impegnarsi.
Cambia il colore e l'avatar della chat
In Aspetto chat potrai aggiornare il colore in primo piano del widget della chat e caricare un'immagine o un logo avatar che rappresenti il tuo marchio.
Modifica il messaggio di conferma
Quando un cliente ti invia un messaggio tramite chat, riceverà un messaggio di conferma sullo schermo per informarlo che lo hai ricevuto. È possibile modificare il testo di questo messaggio nella casella Messaggio di conferma .
Abilita o disabilita i chatbot
In Chatbot , puoi abilitare o disabilitare i chatbot per il tuo widget di chat e vedere quali chatbot sono disponibili. Seleziona Impostazioni chatbot per attivare o disattivare i singoli chatbot . I bot disponibili includono il bot Hello, il bot Order, il bot Response Assistant, il bot Shopping Assistant e il bot Appointment Assistant.
Imposta gli orari di disponibilità
Per impostazione predefinita, gli orari di disponibilità sono impostati sugli orari in cui rispondi in media. Tuttavia, puoi specificare i giorni e gli orari in cui sei disponibile per chattare. Sotto Disponibilità chat vedrai gli orari di disponibilità correnti. Seleziona Impostazioni disponibilità chat per modificarle.
Modifica il nome nel widget della chat
La modifica del nome visualizzato nel widget della chat cambierà anche il nome del tuo sito web e, se non hai un nome di dominio collegato al tuo sito web, il link al sito web GoDaddy fornito da noi. Segui i passaggi per modificare il nome del sito .