GoDaddy Aiuto

Abbiamo cercato di tradurti questa pagina. È disponibile anche la versione in inglese.

Come leggo e rispondo ai miei messaggi di chat?

Quando Chat + Conversations è abilitato sul tuo sito web, i tuoi clienti possono mettersi in contatto tramite una chat in tempo reale o, quando non sei disponibile, tramite messaggi automatici.

I messaggi di chat vanno nella tua casella di posta Conversations di GoDaddy e li troverai Websites + Marketing sotto Conversations .

Riceverai anche un messaggio email ogni volta che un cliente invia un messaggio di chat. Puoi quindi rispondere in GoDaddy Conversations o direttamente tramite email.

Nota: per ora, GoDaddy Conversations è disponibile solo in inglese.
Obbligatorio : per abilitare la chat sul web, ti serve un piano Websites + Marketing . Se sei iscritto a Conversations standalone, non avrai questa funzione.

Ecco come leggere i messaggi e rispondere ai clienti.

  1. In un browser web, vai alla tua prodotto GoDaddy.
  2. Se disponi della versione standalone di Conversations, espandi Posta unificata Conversations e quindi, a destra del piano Conversations, seleziona Posta in arrivo web .

    OPPURE

    Se disponi di un piano Websites + Marketing, scorri fino a Websites + Marketing e seleziona Gestisci accanto al tuo sito. Nel menu a sinistra, espandi Conversations e seleziona Posta in arrivo .

    Verrà visualizzato un elenco di tutte le conversazioni non archiviate.

  3. Seleziona Posta in arrivo . Verrà visualizzato un elenco delle conversazioni non archiviate.
  4. Seleziona la conversazione a cui vuoi rispondere. Verrà visualizzata la cronologia completa delle conversazioni, incluse le chat che il cliente ha avuto con i tuoi chatbot.
  5. Per rispondere, digita un messaggio nell'apposita casella e toccaGDCONVERSAZIONI-icona-conversazioni-iOS Invia .

Quando un cliente ti invia un messaggio tramite il chatbot del tuo sito web, riceverai un'email contenente lo stesso messaggio. Rispondi direttamente a quell'email come faresti per qualsiasi altra email.

La tua risposta verrà aggiunta al thread della conversazione e potrai continuare la conversazione tramite email o sul tuo sito web.

Se non vedi il messaggio nella tua casella di posta elettronica:

  • Controlla la tua cartella spam.
  • Assicurati che mail.conversations.godaddy.com sia nel tuo elenco di indirizzi consentiti come mittente sicuro.
  • Verifica che l'indirizzo email che stai utilizzando corrisponda a quello che hai configurato per il chatbot del tuo sito web. Per impostazione predefinita, riceverai notifiche email sull'indirizzo email principale associato al tuo account GoDaddy. Per modificarlo, segui i passaggi per la gestione delle notifiche email

Altre informazioni

  • Usa i moduli di contatto web con GoDaddy Conversations
  • Connetti GoDaddy Conversations alla mia pagina aziendale Facebook
  • Collega GoDaddy Conversations al mio account aziendale Instagram
  • Gestisci le notifiche email per Chat + Conversations