Come leggo e rispondo ai miei messaggi di chat?
Quando Chat + Conversations è abilitato sul tuo sito web, i tuoi clienti possono mettersi in contatto tramite una chat in tempo reale o, quando non sei disponibile, tramite messaggi automatici.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Riceverai anche un messaggio email ogni volta che un cliente invia un messaggio di chat. Puoi quindi rispondere in GoDaddy Conversations o direttamente tramite email.
Ecco come leggere i messaggi e rispondere ai clienti.
- In un browser web, vai alla tua prodotto GoDaddy.
Se disponi della versione standalone di Conversations, espandi Conversations Unified Inbox . A destra del tuo piano Conversations, seleziona Posta in arrivo web .
OPPURE
Se disponi di un piano Websites + Marketing, scorri fino a Websites + Marketing e seleziona Gestisci accanto al tuo sito. Nel menu a sinistra, espandi Conversations .
- Seleziona Posta in arrivo . Verrà visualizzato un elenco delle conversazioni non archiviate.
- Seleziona la conversazione a cui vuoi rispondere. Verrà visualizzata la cronologia completa delle conversazioni, incluse le chat che il cliente ha avuto con i tuoi chatbot.
- Per rispondere, digita un messaggio nell'apposita casella e tocca
Invia .
- Accedi alla tua app per dispositivi mobili GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Tocca la conversazione a cui vuoi rispondere. Viene visualizzata la cronologia completa della chat.
- Per rispondere, digita un messaggio nell'apposita casella e tocca Invia .
Quando un cliente ti invia un messaggio tramite il chatbot del tuo sito web, riceverai un'email contenente lo stesso messaggio. Rispondi direttamente a quell'email come faresti per qualsiasi altra email.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Se non vedi il messaggio nella tua casella di posta elettronica:
- Controlla la tua cartella spam.
- Assicurati che mail.conversations.godaddy.com sia nel tuo elenco di indirizzi consentiti come mittente sicuro.
- Verifica che l'indirizzo email che stai utilizzando corrisponda a quello che hai configurato per il chatbot del tuo sito web. Per impostazione predefinita, riceverai notifiche email sull'indirizzo email principale associato al tuo account GoDaddy. Per modificarlo, segui i passaggi per la gestione delle notifiche email