Come leggo e rispondo ai miei messaggi di chat?
Quando Chat + Conversations è abilitato sul tuo sito web, i tuoi clienti possono mettersi in contatto tramite una chat in tempo reale o, quando non sei disponibile, tramite messaggi automatici.
I messaggi di chat vanno nella tua casella di posta Conversations di GoDaddy e li troverai Websites + Marketing sotto Conversations .
Riceverai anche un messaggio email ogni volta che un cliente invia un messaggio di chat. Puoi quindi rispondere in GoDaddy Conversations o direttamente tramite email.
Ecco come leggere i messaggi e rispondere ai clienti.
- In un browser web, vai alla tua prodotto GoDaddy.
Se disponi della versione standalone di Conversations, espandi Posta unificata Conversations e quindi, a destra del piano Conversations, seleziona Posta in arrivo web .
OPPURE
Se disponi di un piano Websites + Marketing, scorri fino a Websites + Marketing e seleziona Gestisci accanto al tuo sito. Nel menu a sinistra, espandi Conversations e seleziona Posta in arrivo .
Verrà visualizzato un elenco di tutte le conversazioni non archiviate.
- Seleziona Posta in arrivo . Verrà visualizzato un elenco delle conversazioni non archiviate.
- Seleziona la conversazione a cui vuoi rispondere. Verrà visualizzata la cronologia completa delle conversazioni, incluse le chat che il cliente ha avuto con i tuoi chatbot.
- Per rispondere, digita un messaggio nell'apposita casella e tocca
Invia .
Quando un cliente ti invia un messaggio tramite il chatbot del tuo sito web, riceverai un'email contenente lo stesso messaggio. Rispondi direttamente a quell'email come faresti per qualsiasi altra email.
La tua risposta verrà aggiunta al thread della conversazione e potrai continuare la conversazione tramite email o sul tuo sito web.
Se non vedi il messaggio nella tua casella di posta elettronica:
- Controlla la tua cartella spam.
- Assicurati che mail.conversations.godaddy.com sia nel tuo elenco di indirizzi consentiti come mittente sicuro.
- Verifica che l'indirizzo email che stai utilizzando corrisponda a quello che hai configurato per il chatbot del tuo sito web. Per impostazione predefinita, riceverai notifiche email sull'indirizzo email principale associato al tuo account GoDaddy. Per modificarlo, segui i passaggi per la gestione delle notifiche email