Hoe lees en beantwoord ik mijn chatberichten?
Als Chat + Conversations is ingeschakeld op je website, kunnen je klanten contact opnemen via een realtime chat of, als je niet beschikbaar bent, via geautomatiseerde berichtenuitwisseling.
Chatberichten gaan naar je GoDaddy Conversations -inbox en je vindt ze Websites + Marketing onder Conversations .
Je ontvangt ook een e -mailbericht wanneer een klant een chatbericht verzendt. Je kunt dan reageren in GoDaddy Conversations of rechtstreeks via e -mail.
Zo lees je je berichten en beantwoord je je klanten.
- Ga in een webbrowser naar van je GoDaddy -productpagina .
Als je de stand -alone versie van Conversations hebt, vouw je Conversations Unified Inbox uit en selecteer je vervolgens rechts van je Conversations -abonnement Webinbox .
OF
Als je een Websites + Marketing -abonnement hebt, scrol je naar Websites + Marketing en selecteer je Beheren naast je site. Vouw in het linkermenu Conversations uit en selecteer Inbox .
Er wordt een lijst weergegeven met al je niet -gearchiveerde gesprekken.
- Selecteer Postvak IN. Er wordt een lijst met je niet -gearchiveerde gesprekken weergegeven.
- Selecteer het gesprek waarop je wilt reageren. De volledige gespreksgeschiedenis wordt weergegeven, inclusief alle chats die de klant heeft gehad met je chatbots.
- Om te reageren, typ je een bericht in het daarvoor bestemde vak en tik je op
Verzenden .
Wanneer een klant je een bericht stuurt via de chatbot van je website, ontvang je een e -mail met hetzelfde bericht. Beantwoord die e -mail rechtstreeks zoals je op andere e -mails zou doen.
Je reactie wordt toegevoegd aan de gespreksreeks en je kunt het gesprek voortzetten via e -mail of je website.
Als je het bericht niet in je inbox ziet:
- Controleer je spammap.
- Zorg ervoor dat mail.conversations.godaddy.com op je toegestane lijst staat als veilige afzender.
- Controleer of het e -mailadres dat je gebruikt overeenkomt met het e -mailadres dat je hebt ingesteld voor de chatbot van je website. Standaard ontvang je e -mailmeldingen op het primaire e -mailadres dat is gekoppeld aan je GoDaddy -account. Volg de stappen voor het beheren van je e -mailmeldingen om dit te wijzigen