Applies to: Accountbeheer

Accountbeheer Help

Probleemoplossing: identiteitsverificatiemethoden

Als je een identiteitsverificatiemethode hebt ingesteld (zoals een verificatie-app of sms-berichten), maar problemen ondervindt bij het inloggen op je account, bekijk dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen.

Ik krijg geen verificatiecode

Krijg je geen verificatiecodes op je telefoon, probeer dan het volgende:

  • Zorg dat je aanbieder het nummer +1 (480) 360-5516 niet blokkeert.
  • Controleer of de software van je telefoon actueel is.
  • Schakel apps uit die inkomende sms'jes filteren of tegenhouden.
  • Controleer of meldingen zijn ingeschakeld op je apparaat.
  • Schakel Niet storen uit.
  • Check of je apparaat bereik heeft en of de internetverbinding stabiel is.

Ik heb het apparaat niet dat ik heb ingesteld voor verificatie

Als je je gebruikelijke apparaat niet kunt gebruiken voor verificatie (zoals je telefoon of beveiligingssleutel), kun je je nog steeds aanmelden bij je account door deze stappen te volgen.

  1. Meld je aan bij je GoDaddy-account.
  2. Als je een back-upverificatiemethode hebt ingesteld: Wanneer er wordt gevraagd om je verificatiecode of hardwaresleutel, selecteer dan Probeer het op een andere manier. Kies een back-upmethode en selecteer dan Doorgaan om het verificatieproces te voltooien.

    selecteer probeer het op een andere methode

    Als je geen back-upverificatiemethode hebt ingesteld in je account, selecteer dan Account herstellen. We vragen je informatie te verstrekken die je identiteit bevestigt. Als de gegevens die je opgeeft, overeenkomen met je account, krijg je weer toegang tot je account, maar worden al je bestaande identificatieverificatiemethoden verwijderd.
    Opmerking: We kunnen verschillende methoden gebruiken om je identiteit te valideren, onder meer door je biometrische informatie te verzamelen en te verwerken via onze leverancier, Persona.

Ik heb mijn telefoonnummer gewijzigd en wil het toevoegen

Je primaire mobiele nummer in Mijn profiel en het telefoonnummer dat je gebruikt voor identiteitsverificatie zijn mogelijk niet hetzelfde. Als je het ene nummer wijzigt, wordt het andere nummer niet automatisch bijgewerkt. Meld je dus aan bij je account en controleer beide plekken om je nummer bij te werken wanneer nodig.

As je je wilt aanmelden, wordt er mogelijk gevraagd om je oude telefoonnummer te valideren, een back-upmethode te gebruiken of accountherstel te doorlopen. Als dit allemaal niet werkt, moet je een aanvraag indienen om de identiteitsverificatie te annuleren.

Ik ben uit mijn account gezet

Als je te vaak 'code opnieuw verzenden' hebt aangeklikt, krijg je de volgende foutmelding: "Om je account te beschermen, hebben we deze verificatiemethode 24 uur vergrendeld als gevolg van te veel code-aanvragen." Wacht 24 uur en probeer het daarna opnieuw.

Ik gebruik een telefoonnummer vanuit India en ik krijg de codes niet

Onze sms-aanbieder Twilio kan je mogelijk niet bereiken.

Verwante stap

Meer informatie