Dostosuj widżet czatu
Dostosuj widżet czatu, aby odzwierciedlał Twoją markę i zdobądź zaufanie klientów, gdy rozmawiają z Tobą w Twojej witrynie.
Jeśli masz witrynę Websites + Marketing, masz już widżet czatu, który możesz włączyć lub wyłączyć. Możesz także wygenerować skrypt widżetu czatu do użycia w dowolnej witrynie obsługującej niestandardowy kod.
- W przeglądarce internetowej przejdź do produktu GoDaddy.
Jeśli masz samodzielną wersję aplikacji Conversations, rozwiń Zunifikowaną skrzynkę odbiorczą Conversations . Wybierz opcję Skrzynka odbiorcza po prawej stronie planu Conversations.
LUB
Jeśli masz plan Websites + Marketing, przewiń do pozycji Websites + Marketing i wybierz opcję Zarządzaj obok swojej witryny. W menu po lewej stronie rozwiń Conversations .
- Wybierz opcję Ustawienia.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Włącz lub wyłącz widżet czatu
Ta opcja jest dostępna dla domyślnego widżetu czatu, który jest dostarczany z witryną Websites + Marketing. Nie zobaczysz go, jeśli edytujesz niestandardowy widżet czatu.
Włącz lub wyłącz przełącznik Włącz widżet czatu , aby wyświetlić lub ukryć widżet czatu w witrynie. Gdy odwiedzający odwiedzą Twoją witrynę po raz pierwszy, zostaną poproszeni o zaakceptowanie plików cookie. Jeśli tak jest, pojawi się widżet czatu.
Zmień nazwę witryny powiązanej z widżetem
Ta opcja nie będzie wyświetlana, jeśli dostosowujesz domyślny widżet czatu powiązany z witryną Websites + Marketing. Dotyczy to tylko widżetów utworzonych do użycia w dowolnej witrynie obsługującej niestandardowy kod.
Nazwa nadana widżetowi nie jest wyświetlana klientom, ale pomaga w identyfikacji widżetu. Dobrym pomysłem jest nazwanie go zgodnie z witryną, na której będziesz go używać.
Edytuj połączoną skrzynkę odbiorczą
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Jeśli masz płatny plan Websites + Marketing, utworzymy dla Ciebie adres e -mail obsługi klienta. Dobrym pomysłem jest zastąpienie tego adresu e -mailem Microsoft 365 z GoDaddy lub połączonym adresem Gmail . Możesz też utworzyć nowy adres e -mail tutaj.
Zmień powitanie i dodaj początek rozmowy
W sekcji Wiadomość powitalna edytuj wiadomość na czacie, którą Twoi klienci zobaczą 10 sekund po przejściu do Twojej witryny. To uświadamia im, że chatbot jest gotowy do pomocy i zaprasza ich do rozpoczęcia rozmowy.
Możesz podać kilka często zadawanych pytań do wyboru dla klientów. Jeśli utkniesz z powodu pomysłów, sztuczna inteligencja może przeanalizować zawartość Twojej witryny i zasugerować odpowiednie rozpoczęcie rozmowy.
Masz również możliwość zmiany tekstu, który pozwala klientom zamknąć czat, jeśli nie chcą się angażować.
Zmień kolor i awatar czatu
W sekcji Wygląd czatu możesz zaktualizować wyróżniony kolor widżetu czatu i przesłać obraz awatara lub logo reprezentujące Twoją markę.
Zmień komunikat potwierdzający
Gdy klient wyśle Ci wiadomość za pośrednictwem czatu, otrzyma wiadomość z potwierdzeniem na ekranie, aby poinformować go, że ją otrzymałeś. Możesz zmienić tekst tej wiadomości w polu Wiadomość potwierdzająca .
Włączanie lub wyłączanie chatbotów
W sekcji Chatboty możesz włączyć lub wyłączyć chatboty dla swojego widżetu czatu i sprawdzić, które chatboty są dostępne. Wybierz Ustawienia chatbota , aby włączyć lub wyłączyć poszczególne chatboty . Dostępne boty to Hello, Order, Response Assistant, Shopping Assistant i Appointment Assistant.
Ustaw godziny dostępności
Domyślnie godziny dostępności są ustawione na średnie godziny, w których odpowiadasz. Możesz jednak określić dni i godziny, w których możesz rozmawiać. W sekcji Dostępność czatu zobaczysz aktualne godziny dostępności. Wybierz Ustawienia dostępności czatu , aby je zmienić.
Zmień nazwę w widżecie czatu
Zmiana nazwy wyświetlanej w widżecie czatu spowoduje również zmianę nazwy witryny i, jeśli nie masz nazwy domeny połączonej z witryną, podanego przez nas łącza do witryny GoDaddy. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić nazwę witryny .