Cancelar um método de verificação de identidade
Para cancelar um método de verificação de identidade configurado em sua conta, as etapas a seguir dependem se você ainda tem acesso ao aparelho, ao aplicativo de autenticação ou à chave de segurança física que usou para configurar a verificação.
Você tem acesso ao aparelho ou aplicativo usado para configurar o método de verificação?
Perder o acesso ao aparelho não significa perder o acesso à conta. Se você não tiver mais acesso ao aparelho, ao aplicativo de autenticação ou à chave de segurança física que usou para configurar o método de verificação, nós podemos ajudar. Preencha nosso formulário com uma solicitação para que possamos recuperar o acesso à conta.
- Acesse nosso formulário Recuperar o acesso à minha conta.
- Selecione Acesso à verificação em duas etapas.
- Insira seu Número de cliente e selecione Avançar.
- Insira seu Nome, Sobrenome, Email e Telefone, e selecione Avançar.
- O email deve ser igual ao email da sua conta. Se você não tiver acesso ao email, envie uma solicitação pela seção Acesso ao email do formulário. Você terá a opção de cancelar a verificação em duas etapas.
- Faça upload de um documento de identificação com foto. Se você não for titular da conta, carregue o documento de identidade da pessoa relevante e seu. Selecione Próximo.
- Por que você precisa da minha identidade? Você configurou a verificação em duas etapas para garantir a segurança da sua conta. Nós também queremos garantir isso. Exigimos o fornecimento de um documento de identidade em substituição à verificação em duas etapas para confirmar sua titularidade da conta e manter sua conta protegida de qualquer tentativa de tomada de controle. As informações que você enviar estarão protegidas e não serão usadas para outros fins além de confirmar a titularidade da conta. Para mais informações sobre esses requisitos, consulte nossos Termos de Serviço.
- No menu suspenso, selecione Sim ou Não para confirmar se o titular da conta é uma empresa ou não. Selecione Próximo.
- Se você selecionar Sim, digite o Nome da empresa e carregue um documento oficial de identificação da empresa.
- (Opcional) AdicioneInformações adicionais e selecione Avançar.
- Marque a caixa relevante ao lado do contrato e responda ao desafio de segurança.
- Selecione Enviar. Entraremos em contato diretamente com você sobre a sua solicitação.
Observação: No momento, há um grande volume de solicitações. Estamos nos esforçando para responder o mais rápido possível.
Se você tiver acesso ao aparelho, ao aplicativo de autenticação ou à chave de segurança que usou para configurar a verificação de identidade, basta fazer login, excluir o método e pronto! Você poderá ativá-lo novamente a qualquer momento.
- Acesse a página Segurança da GoDaddy.
- Se necessário, faça login. Se você habilitou a verificação, digite o código do seu celular ou aplicativo de autenticação, ou insira sua chave de segurança.
Observação: não recebeu o código de verificação? Nosso guia de solução de problemas pode ajudar.
- Em Métodos de verificação, clique em Editar.
- Ao lado do método que deseja remover, clique em Excluir.
- Clique em Remover. Será exibida uma mensagem de confirmação e o método será desativado imediatamente.
- Se você configurou um método de verificação alternativo e quiser removê-lo, repita as etapas 3 a 5.
Observação: caso tenha habilitado a Segurança Aprimorada para exigir verificação de identidade a cada login em sua conta, a remoção de todos os métodos fará com que essa verificação adicional seja desabilitada.