Solução de problemas: Verificação em duas etapas
Se você usa a verificação em duas etapas e não estiver conseguindo fazer login na sua conta, confira as etapas de soluções de problemas abaixo.
Não estou recebendo o código de verificação
Se você não estiver recebendo os códigos da verificação de duas etapas no celular:
- Certifique-se de que a sua operadora não esteja bloqueando o número +1 (480) 360-5516.
- Verifique se o software do celular está atualizado.
- Desabilite aplicativos que possam estar filtrando ou interferindo no recebimento de mensagens SMS.
- Reinicie o celular e tente reenviar o código.
- Verifique se as notificações do aparelho estão ativadas.
- Desative o modo “Não perturbe”.
- Verifique se você tem sinal e a se a conexão de internet está estável.
Eu não tenho o dispositivo que configurei para verificação em duas etapas
Se você perdeu o celular ou ele não está com você, faça login na sua conta usando o método backup de verificação em duas etapas. Se você não tiver um método backup de verificação em duas etapas, cancele a verificação em duas etapas.
- Faça login em sua conta da GoDaddy.
- Quando o código de verificação em duas etapas for solicitado, selecione a opção Não consegue fazer login? Se não houver mais de uma opção de verificação em duas etapas, isso significa que você não configurou um método de backup.
- Selecione o método de backup e depois selecione Continuar e conclua o processo de verificação em duas etapas.
Mudei meu número de telefone e quero adicioná-lo
Your phone number in your GoDaddy My Profile page and 2SV are separate. Any changes to your profile don’t automatically sync with 2SV, which means your phone number needs to be updated in both places. If you changed your phone number but didn’t update it for 2SV, you can sign in to your account using a backup 2SV method.
Se você não tem um método de backup, não poderá atualizar o número de telefone da verificação em duas etapas, a menos que envie uma solicitação para cancelá-la.
Eu fui bloqueado da minha conta
Se tentou “reenviar o código” muitas vezes, você verá a mensagem de erro: “Para proteger sua conta, bloqueamos este método de verificação por 24 horas devido ao excesso de solicitações de código”. Espere 24 horas e tente novamente.
Estou usando um número de telefone localizado na Índia e não estou recebendo os códigos
Nosso provedor de mensagens de texto Twilio pode ter problemas em entrar em contato com você.
Etapa relacionada
- Se você tentou seguir essas etapas, mas continua tendo problemas com a verificação em duas etapas, envie uma solicitação para cancelá-la.
Saiba mais
- Saiba mais sobre a verificação em duas etapas.