Solução de problemas: Verificação em duas etapas
Se você usa a verificação em duas etapas e não estiver conseguindo fazer login na sua conta, confira as etapas de soluções de problemas abaixo.
Não estou recebendo o código de verificação
Se você não estiver recebendo os códigos da verificação de duas etapas no celular:
- Certifique-se de que a sua operadora não esteja bloqueando o número +1 (480) 360-5516.
- Verifique se o software do celular está atualizado.
- Desabilite aplicativos que possam estar filtrando ou interferindo no recebimento de mensagens SMS.
- Reinicie o celular e tente reenviar o código.
- Verifique se as notificações do aparelho estão ativadas.
- Desative o modo “Não perturbe”.
- Verifique se você tem sinal e a se a conexão de internet está estável.
Eu não tenho o dispositivo que configurei para verificação em duas etapas
Se você perdeu o celular ou ele não está com você, faça login na sua conta usando o método backup de verificação em duas etapas. Se você não tiver um método backup de verificação em duas etapas, cancele a verificação em duas etapas.
- Faça login em sua conta da GoDaddy.
- Quando o código de verificação em duas etapas for solicitado, selecione a opção Não consegue fazer login? Se não houver mais de uma opção de verificação em duas etapas, isso significa que você não configurou um método de backup.
- Selecione o método de backup e depois selecione Continuar e conclua o processo de verificação em duas etapas.
Mudei meu número de telefone e quero adicioná-lo
O número de telefone que consta na página Meu perfil da GoDaddy e na verificação em duas etapas são separados. As alterações feitas no perfil não são automaticamente sincronizadas com a verificação em duas etapas, ou seja, você precisa atualizar o número nos dois lugares. Se você mudou o número de telefone, mas não o atualizou na verificação em duas etapas, faça login na sua conta usando o método de backup de verificação em duas etapas.
Se você não tem um método de backup, não poderá atualizar o número de telefone da verificação em duas etapas, a menos que envie uma solicitação para cancelá-la.
Eu fui bloqueado da minha conta
Se tentou “reenviar o código” muitas vezes, você verá a mensagem de erro: “Para proteger sua conta, bloqueamos este método de verificação por 24 horas devido ao excesso de solicitações de código”. Espere 24 horas e tente novamente.
Estou usando um número de telefone localizado na Índia e não estou recebendo os códigos
Nosso provedor de mensagens de texto Twilio pode ter problemas em entrar em contato com você.
Etapa relacionada
- Se você tentou seguir essas etapas, mas continua tendo problemas com a verificação em duas etapas, envie uma solicitação para cancelá-la.
Saiba mais
- Saiba mais sobre a verificação em duas etapas.