Declaração de suporte - Microsoft 365
Revise a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
A Declaração de Suporte Microsoft 365 se aplica apenas a produtos adquiridos da GoDaddy.
Use os links abaixo para saber mais sobre um serviço específico do Microsoft 365.
- Gerenciamento de conta
- Suporte por email
- Suporte a migrações de email
- Aplicativos Microsoft Office e Business
- Segurança Avançada de Email
- Arquivamento de email
- Backup de email
Gerenciamento de contas
Compatível :
- Comprar ou renovar planos Microsoft 365 e add-ons de email
- Revendo os planos do Microsoft 365 e os recursos e benefícios dos complementos de email
- Como configurar ou remover contas de usuário (caixas de correio)
- Atualizar, rebaixar ou reatribuir planos de email para caixas de correio qualificadas
- Como remover planos Microsoft 365 e complementos de email da sua conta
- Explicar como redefinir sua senha de email ou gerar uma nova senha temporária
- Como configurar o DNS gerenciado por GoDaddy em sua conta para usar o Microsoft 365
- Revendo as configurações de DNS adequadas para adicionar ao seu DNS hospedado por terceiros
- Mover uma organização de email de uma conta GoDaddy para outra
- Remover a associação GoDaddy com Microsoft 365 para permitir o uso em outro provedor de serviços de nuvem (CSP)
- Explicar como remover um domínio da Microsoft ou de um revendedor da Microsoft para ajudar na configuração desse domínio com o Microsoft 365 da GoDaddy
- Restaurar endereços de email e complementos de email dentro de 30 dias de sua remoção
- Fornecer orientação, quando possível, para tarefas básicas de gerenciamento de email não descritas nesta Declaração de Suporte
Não compatível:
- Renovação, gerenciamento ou solução de problemas de uma assinatura adquirida da Microsoft ou de outro revendedor da Microsoft
Suporte por email
Compatível :
- Ajudar na configuração básica e no uso do Microsoft 365:
- Como fazer login no Outlook na web
- Enviar um email pelo Outlook na web
- Como configurar o Microsoft 365 em um cliente de email compatível
- Como configurar complementos de email
- Ajudar com recursos no Email & Painel do Office:
- Adicionar contas de email de usuário
- Criar um alias de email ou grupo de distribuição
- Criar uma assinatura de email
- Como acessar e gerenciar complementos de email
- Baixar e instalar aplicativos do Office
- Como acessar os recursos de administrador do Microsoft 365
- Como gerenciar recursos em Minha marca
- Desbloqueando seu email
- Fornecer orientação sobre como gerenciar grupos de distribuição, aliases, caixas de correio compartilhadas, encaminhamentos, regras, assinaturas, respostas automáticas e recibos de leitura
- Solução de problemas de falhas, erros e degradação do sistema Microsoft 365. Encaminharemos para a Microsoft se o email não estiver funcionando conforme projetado.
- Solução de problemas de capacidade de enviar e receber email em clientes de email compatíveis e Outlook na web
- Solução de problemas de conectividade de email em clientes de email compatíveis
- Explicar as práticas recomendadas para proteger seu email e evitar o comprometimento do email:
- Usando uma senha forte
- Como habilitar a autenticação multifator (MFA) ou padrões de segurança
- Manter os dispositivos atualizados
- Verificando dispositivos regularmente
- Como recomendar a Segurança Avançada de Email (se disponível em sua região)
- Ajudar no uso básico do centro de administração do Exchange:
- Acessando o centro de administração do Exchange
- Adicionar contatos externos a um catálogo de endereços / grupo de distribuição
- Verificando conectores no Microsoft 365
- Como executar e visualizar um rastreamento de mensagem
- Criar uma caixa de correio compartilhada
- Habilitar o recurso "enviar como" para seus aliases
- Fornecer orientação sobre como criar e habilitar registros SPF e DKIM
- Fornece orientação sobre como importar ou exportar seus contatos, calendário, tarefas, regras de caixa de entrada e email. GoDaddy não é responsável pelos dados importados ou exportados.
Não compatível :
- Solução de problemas com clientes de email de terceiros
- Solução de problemas de conexões de rede e problemas locais (conectividade de internet / rede, navegador da web, sistema operacional, antivírus, etc.)
- Solução de problemas de configurações personalizadas do Exchange ou complementos de terceiros
- Como gerenciar o centro de administração do Exchange além do que está descrito na seção Compatível acima
- Como gerenciar contatos, calendários, tarefas, regras de caixa de entrada e email importados ou exportados
Suporte a migrações de email
Compatível :
- Analisando os qualificadores de migração de email para a Migração como serviço da GoDaddy
- Migração de serviços de email qualificados usando o serviço de migração de email da GoDaddy
- Modificar um projeto de migração ativo da GoDaddy com as atualizações necessárias para uma migração bem-sucedida
- Solução de problemas de conteúdo ausente após a conclusão da migração de email
- Explicar como atualizar os clientes de email compatíveis após uma migração de email GoDaddy
Não compatível:
- Migrar para ou fora do Microsoft 365 usando algo diferente do serviço de migração de email GoDaddy (backups manuais, serviços de migração de terceiros, etc.)
- Migrando serviços de armazenamento, como OneDrive, Dropbox ou Google Drive para GoDaddy
Aplicativos Microsoft Office e Business
Compatível :
- Explicar como instalar e ativar o Microsoft 365 e os aplicativos empresariais incluídos na versão mais recente do SO Windows, macOS e sistemas operacionais móveis compatíveis
- Fornecer orientação sobre como usar o Microsoft Office e aplicativos de negócios
- Explicar como instalar e sincronizar o software do SharePoint ou OneDrive com desktops e dispositivos móveis compatíveis
- Acessando o portal do Microsoft Azure
Não compatível :
- Explicar como usar o SharePoint ou o OneDrive
- Explicar como usar os aplicativos do Office e os aplicativos de negócios incluídos (escrever fórmulas do Excel, criar apresentações do PowerPoint, definir sua programação de reservas, etc.)
- Como gerenciar o Microsoft Azure além do que está descrito na seção Compatível acima
- Ajudar na correção de alertas de dispositivo do Defender for Business
- Solução de problemas de integração de produtos de terceiros com o Microsoft 365
Segurança Avançada de Email
Compatível :
- Fornecer orientação sobre a configuração inicial e o uso da Segurança Avançada de Email:
- Criptografar seu email
- Como gerenciar a lista de permissões ou bloqueios
- Como modificar a proteção contra spoofing de VIP
- Como gerenciar remetentes terceirizados confiáveis
- Como modificar a proteção contra spear-phishing
- Explicar onde personalizar as configurações na Segurança Avançada de Email
- Verificar se as configurações padrão estão configuradas corretamente no Microsoft 365
- Fornecer orientação sobre como revisar registros de mensagens e emails em quarentena
- Fornecer orientação sobre como liberar e denunciar mensagens para melhorar a detecção de spam
- Substituição de conectores padrão ou outras configurações padrão
- Solução de problemas de segurança avançada de email quando não estiver funcionando conforme o esperado
- Fornecer orientação, quando possível, para tarefas básicas de gerenciamento da Segurança Avançada de Email não descritas nesta Declaração de Suporte
Não compatível :
- Como gerenciar a Segurança de email avançada além do que está descrito em nossa seção de suporte acima
- Liberar ou aprovar mensagens em quarentena
- Explicar como criar filtros personalizados
- Modificar as configurações do complemento além da configuração padrão
Arquivamento de email
Compatível :
- Explicar como pesquisar seu arquivo de email
- Explicar como exportar do seu arquivo de email
- Fornecer orientação sobre políticas de retenção
- Solução de problemas de registro no diário de email
- Ajudar a modificar as permissões de arquivo
- Fornecer uma solução de ingestão para correspondência preexistente por meio de nosso parceiro Barracuda
- Fornecer orientação, quando possível, para tarefas básicas de gerenciamento de Email Archiving não descritas nesta Declaração de Suporte
Não compatível :
- Enviar e revisar uma pesquisa concluída
- Fornecendo termos de pesquisa
- Registro de várias organizações no diário, incluindo organizações de terceiros
- Explicar como modificar e gerenciar permissões de arquivamento
Backup de email
Compatível :
- Explicar como pesquisar e restaurar o conteúdo do backup
Não compatível :
- Procurando um backup além de fornecer orientação
- Enviar uma restauração de conteúdo
- Como fazer backup do conteúdo da caixa de correio compartilhada
- Como fazer backup do conteúdo do SharePoint ou OneDrive
- Como fazer backup de caixas de correio que não estão inscritas em backups de email
- Como fazer backup do conteúdo de Grupos ou Teams