Cancelar um método de verificação de identidade
Se desejar cancelar um método de verificação de identidade configurado para a sua conta, os passos a seguir dependerão de ainda ter acesso ao dispositivo, à aplicação de autenticação ou chave de segurança de hardware que utilizou para configurar a verificação.
Tem acesso ao dispositivo ou à aplicação utilizada para configurar o método de verificação?
Se já não conseguir aceder ao dispositivo, não significa que tenha perdido o acesso à sua conta. Se já não tem o dispositivo, a aplicação de autenticação ou a chave de segurança de hardware que utilizou para configurar um método de verificação, não se preocupe, podemos ajudá-lo. Envie-nos um pedido através do nosso formulário para lhe permitirmos aceder novamente à sua conta.
- Aceda ao nosso formulário Recuperar o acesso à minha conta.
- Selecione Acesso com verificação em 2 passos.
- Introduza o seu Número de cliente e selecione Seguinte.
- Introduza o seu Nome próprio, Apelido, Endereço de email e Número de telefone e selecione Seguinte.
- O endereço de email deve ser igual ao email na sua conta. Se não tiver acesso ao endereço de email, envie um pedido através da secção Acesso ao email do formulário. Terá a opção de cancelar a 2SV.
- Carregue uma fotografia a cores digital ou digitalizada do seu documento de identificação com fotografia emitido oficialmente. Se não for o titular da conta, carregue documentos de identificação relativamente ao titular da conta e a si mesmo. Selecione Seguinte.
- Mas porque é que precisam da minha identificação? Definiu a 2SV porque pretende certificar-se de que a sua conta está protegida. Queremos garantir o mesmo! Precisamos de um documento de identificação para contornar a medida de segurança da 2SV utilizada para confirmar que é o proprietário da conta. Desta forma, podemos manter a sua conta protegida contra quaisquer tentativas de usurpação. Não se preocupe, pois as informações que enviar estão protegidas e não são utilizadas para além do necessário para confirmar a titularidade da sua conta. Para obter mais informações sobre estes requisitos, consulte as nossas Condições de Serviço.
- Na lista pendente, selecione Sim ou Não para confirmar se uma empresa está listada como o titular da conta. Selecione Seguinte.
- Se selecionar Sim, introduza o Nome da empresa e carregue um documento de identificação da empresa emitido oficialmente.
- (Opcional) Introduza quaisquer Informações adicionais e selecione Seguinte.
- Junto ao contrato, marque a caixa e, em seguida, conclua o desafio de segurança.
- Selecione Enviar. Iremos contactá-lo diretamente sobre o seu pedido.
Observação: este processo está atualmente a verificar um grande volume de pedidos. Estamos a trabalhar diligentemente para responder o mais brevemente possível.
Se tiver acesso ao dispositivo, à aplicação de autenticação ou à chave de segurança que utilizou para configurar a verificação de identidade, basta iniciar sessão, eliminá-la e já está! Pode sempre voltar a ativá-la.
- Aceda a GoDaddy Página Início de sessão.
- Poderemos solicitar-lhe que inicie sessão. Caso tenha ativado a verificação, introduza o código que recebeu no seu telemóvel ou na aplicação de autenticação ou introduza a sua chave de segurança.
Nota: não recebeu o seu código de verificação? O nosso guia de resolução de problemas pode ajudá-lo.
- Por baixo de Métodos de verificação, selecione Editar.
- Junto ao método que deseja remover, selecione Eliminar.
- Selecione Remover. Será apresentada uma mensagem de sucesso e esse método será imediatamente desativado.
- Se definiu um método de verificação de backup e desejar removê-lo, repita os passos 3 a 5.
Nota: se tiver configurado a Segurança melhorada para exigir a verificação de identidade sempre que iniciar sessão na sua conta, a remoção de todos os seus métodos de verificação desativará essa verificação adicional.